中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
理解團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別,自覺執(zhí)行團隊管理者的關鍵任務
打破固有思維模式,提高自身修煉,以身作則在團隊在建立信任的團隊氛圍
學會應用團隊愿景來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行
掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和輔導
學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導,從而達成組織績效
建立團隊規(guī)則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
了解反省自己團隊管理工作的方法,走高效團隊管理之路
課程詳情
緒言:面對團隊管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論:我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些?
面對挑戰(zhàn),改變觀念,突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn),我們需要內外兼修
團隊管理者成長的三個層次
內修素質:成為一個勇?lián)熑、值得信任的管理?
外修技能:建設一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊
第一單元:團隊管理者的自我素質修煉
1、團隊管理者角色的自我認知
什么是團隊
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團隊管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團隊管理者的職責
團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別是什么?
團隊管理者的核心職責是什么?
團隊管理的關鍵任務是什么?
案例分析:亂了頭緒的團隊管理者
2、做一個勇?lián)熑蔚墓芾碚?
Responsibility = Response + Ability
主動積極,承擔責任
關切范圍與影響范圍
案例分析:停止抱怨,承擔責任
3、如何在團隊中建立信任的氛圍
什么是信任關系
測試:你的可信度是多少?
如何在團隊建立信任的氛圍
情感帳戶
在團隊中建立信任的方法
第二單元:團隊管理的五大技術
團隊管理的關鍵任務
團隊管理者的三大關鍵任務
把握團隊方向——Guide
提升團隊成員勝任程度——Enabler
控制團隊秩序——Housekeeper
五大團隊管理技術
Guide——團隊目標管理
Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
Housekeeper——團隊控制管理
團隊目標管理
目標管理的意義與作用
團隊目標的三個層次
愿景目標
表現目標
行動目標
如何制訂你的目標
制訂目標的黃金法則——SMART原則
練習:這是一個“SMART”的目標嗎?
團隊的目標如何落實
3、團隊激勵管理
你了解你的員工嗎?
五層次需求理論
哪些因素可以激勵你的成員
職業(yè)錨練習:是什么吸引與留住你的成員
如何激勵員工
案例分析:只有你能欣賞我
案例分析:從登山看團隊的激勵
物質激勵與精神激勵的效用
四種無成本的激勵方法
贊譽的力量
確定值得表揚的具體行為和業(yè)績
考慮你所擁有的贊譽的成本
選擇贊譽的時機:
理解員工的贊譽受點
清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)績
說明這個行為或成績對團隊的重要性或意義
提出對下一步工作的期望。
3、團隊指導管理
管理者的指導障礙及解除
如何安排工作與指導工作
團隊成員什么時候需要指導幫助
如何讓成員接受你的指導
指導團隊成員完成工作的步驟
如何員工出錯了如何指導
犯錯時輔導的11個步驟
做好授權工作
授權的好處
授權與放權
授權的基本方法
案例分析:經理的授權工作
團隊差異管理
員工在做不同工作時的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實施的兩種領導行為
工作行為
關系行為
管理者對應員工不同狀態(tài)的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
綜合案例分析:對與錯的領導方式帶來的后果
5、團隊控制管理
明確團隊的規(guī)則
在價值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過
被記錄下來
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團隊不偏離正確的目標和方向
團隊沖突的處理
案例分析:團隊沖突再現
測試:你的沖突處理意圖是什么?
處理團隊沖突的基本步驟
結語:高效團隊管理之路
團隊測試:不斷反省自己的管理之路
每天進步一點點,就是成功的開始
行動計劃:回去以后怎么做?
講師簡介
楊俊峰 老師
管理效能提升實戰(zhàn)講師
● APT會員、神經語言學NLP執(zhí)行師
● 客戶服務領域知名實戰(zhàn)專家
● 北美心理類型學會(APT)正式認證的MBTI資格導師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學,管理學與法學雙學士,北京大學心理學碩士,NLP執(zhí)行師,北美心理類型學會(APT)正式認證的MBTI資格導師, APT會員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實業(yè)公司、泰康人壽保險公司等企業(yè),從事培訓經理、區(qū)域營銷服務部經理、專職培訓講師等工作,有豐富的實際工作和培訓經驗,非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中,深受學員喜愛。
楊俊峰先生授課經驗非常豐富,思路嚴謹,線條清晰,再通過深入淺出和形象的表現形式,配合他激情洋溢、富有感召力的聲音,深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合,并融入管理理論、心理學理論和服務理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習,更是一次享受。
楊俊峰先生培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、上海通用汽車、東風日產汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創(chuàng)興服裝集團、新東方教育集團、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優(yōu)地地產、深圳鴻基集團、深業(yè)集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。個人資料
一個專業(yè)背景 心理學背景
中國科技大學管理學士、法學士;
北京大學心理學研究生
北美心理類型學會(APT)會員
北美心理類型學會MBTI(性格分析)資格導師
神經語言學NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經歷 人力資源類:
深圳市比亞迪集團人事科長、培訓科長
泰康人壽保險深圳分公司專職講師、培訓中心主任
愛科特職業(yè)經理人能力提升系列首席講師
服務營銷類:
泰康人壽保險深圳分公司區(qū)域營銷服務部經理
深圳市愛科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓講師
三個核心課程 高效能人士的七個習慣:
修煉內功,實現由內而外的改變
管理者(中層管理干部)的關鍵任務:
轉變角色,走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓練:
有效的管理技能,幫助管理動作到位,管理執(zhí)行有力
課程研究領域 以三個核心課程(特別是高效能人士的七個習慣)為基礎,衍生出多個管理素質與管理技能課程,這些課程基本理念一致,都是以心理學為知識背景,都是強調個人素質的內外兼修,都是幫助學員由內而外,從觀念到技能全面提升自己。
在標準課程的基礎上,結合企業(yè)各級人員遇到的實際問題,根據不同課題、不同行業(yè)、不同職級、不同時間設計了相應的課程,希望能夠更全面、更個性的解決企業(yè)所面臨的問題。
課程對象
負有團隊管理職責的人員
備 注
課程名稱:高效團隊管理