中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，真正聽(tīng)懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”
課程詳情
第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變：變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴(lài)——獨(dú)立——互賴(lài)
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類(lèi)最終的自由：選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類(lèi)問(wèn)題
管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂組織的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
帕累托原則
時(shí)間管理的重要性
錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
如何提升組織管理能力，做好自我管理
把工作分為兩類(lèi)：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何提升組織管理能力，做好員工管理
克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
如何授權(quán)的自我5問(wèn)
經(jīng)理人如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過(guò)授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過(guò)練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
同理心傾聽(tīng)技巧
測(cè)試：我的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周?chē)娜诉_(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
錄像分析：領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測(cè)試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
習(xí)慣的養(yǎng)成：見(jiàn)地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動(dòng)計(jì)劃
這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；
變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變：變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴(lài)——獨(dú)立——互賴(lài)
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類(lèi)最終的自由：選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類(lèi)問(wèn)題
管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂組織的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
帕累托原則
時(shí)間管理的重要性
錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
如何提升組織管理能力，做好自我管理
把工作分為兩類(lèi)：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何提升組織管理能力，做好員工管理
克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
如何授權(quán)的自我5問(wèn)
經(jīng)理人如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過(guò)授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過(guò)練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
同理心傾聽(tīng)技巧
測(cè)試：我的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周?chē)娜诉_(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
錄像分析：領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測(cè)試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
習(xí)慣的養(yǎng)成：見(jiàn)地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動(dòng)計(jì)劃
這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；
講師簡(jiǎn)介
楊俊峰 老師
管理效能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● APT會(huì)員、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
● 北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理、專(zhuān)職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車(chē)、上海通用汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、上汽通用五菱汽車(chē)、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。個(gè)人資料
一個(gè)專(zhuān)業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士；
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）會(huì)員
北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)MBTI（性格分析）資格導(dǎo)師
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類(lèi)職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類(lèi)：
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)科長(zhǎng)
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專(zhuān)職講師、培訓(xùn)中心主任
愛(ài)科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛(ài)科特企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師
三個(gè)核心課程 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：
修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù)：
轉(zhuǎn)變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練：
有效的管理技能，幫助管理動(dòng)作到位，管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域 以三個(gè)核心課程（特別是高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）為基礎(chǔ)，衍生出多個(gè)管理素質(zhì)與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學(xué)為知識(shí)背景，都是強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)外兼修，都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外，從觀念到技能全面提升自己。
在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各級(jí)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級(jí)、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程，希望能夠更全面、更個(gè)性的解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
● APT會(huì)員、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
● 北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理、專(zhuān)職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車(chē)、上海通用汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)、上汽通用五菱汽車(chē)、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。個(gè)人資料
一個(gè)專(zhuān)業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士；
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)（APT）會(huì)員
北美心理類(lèi)型學(xué)會(huì)MBTI（性格分析）資格導(dǎo)師
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類(lèi)職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類(lèi)：
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)科長(zhǎng)
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專(zhuān)職講師、培訓(xùn)中心主任
愛(ài)科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛(ài)科特企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師
三個(gè)核心課程 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：
修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù)：
轉(zhuǎn)變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練：
有效的管理技能，幫助管理動(dòng)作到位，管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域 以三個(gè)核心課程（特別是高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）為基礎(chǔ)，衍生出多個(gè)管理素質(zhì)與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學(xué)為知識(shí)背景，都是強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)外兼修，都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外，從觀念到技能全面提升自己。
在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各級(jí)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級(jí)、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程，希望能夠更全面、更個(gè)性的解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
課程對(duì)象
中高層管理人員
備 注
課程名稱(chēng)：卓越經(jīng)理人的自我修煉
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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