中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
使學(xué)員認識到要適應(yīng)劇烈變化的市場環(huán)境，就要勇于調(diào)整自我，迎接逃戰(zhàn)；
培養(yǎng)主動積極的思維方式，改變抱怨他人和環(huán)境的習(xí)慣，著眼于那些自己能控制的事情即“我能為他人和組織做什么”
學(xué)習(xí)以公司和部門的愿景與目標(biāo)為工作出發(fā)點，將小我溶入大我
正確面對組織的規(guī)則并理解維護組織的規(guī)則，理解工作流程的重要性，并將提升工作品質(zhì)與按流程工作有機的結(jié)合起來
培養(yǎng)工作中的團隊協(xié)作精神
正確理解盡職盡責(zé)的價值觀，并在工作中培養(yǎng)自己的責(zé)任心和敬業(yè)精神
學(xué)會管理自己的情緒與壓力，維持并提升自己的工作激情，預(yù)防職業(yè)倦怠
課程詳情
第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我
1、變化的世界
世界正在劇烈的變化
小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）
變化的世界對個人和企業(yè)的要求
2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力
不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始
職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力
思維模式：主動積極（Be Proactive）
職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)化的心態(tài)與技能
適應(yīng)能力：快速學(xué)習(xí)的能力
人物案例：從技術(shù)人員走向職場成功人士
這部分的目的在于通過行業(yè)、客戶、企業(yè)、部門的變化以及職業(yè)環(huán)境的分析，讓員工理解現(xiàn)在我們所處的環(huán)境要求，自覺改變自己來適應(yīng)新的要求，并在此過程中培養(yǎng)自己的核心競爭力。
第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)
個人和組織的健康關(guān)系
健康的個人與組織的關(guān)系是怎么樣的？
企業(yè)對員工？
員工對企業(yè)？
個人成長的契機
處理不好個人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個人都不會成功
但作為個人，很難控制別人和環(huán)境，我們能做的首先是改變自己，從自己做起
2、主動積極，為自己負責(zé)
每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責(zé)。
擁有職業(yè)人的心態(tài)
經(jīng)營的心態(tài)
成熟的心態(tài)
快樂的心誠
案例分析：作為員工，你如何為自己負責(zé)
3、迎接挑戰(zhàn)，不等不靠不抱怨
主動出擊，不等不靠
杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
錄像分析：為自己的人生負責(zé)
六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高。
從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重。
以職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
職業(yè)人的道德準(zhǔn)則
職業(yè)人的行事理念
這部分的目的在于幫助員工認識到只有健康的個人和組織關(guān)系才能幫助我們更快的成長，而主動積極是我們在職場上發(fā)展的重要思維模式，這種思維模式可以幫助我們提升自己的主動性和積極度，更好的面對工作和生活。
第三單元：行動篇，與公司一起成長
1、小我融入大我
個人利益與組織利益的雙贏
如何處理小我與大我的沖突
公司的愿景與部門的目標(biāo)
目前企業(yè)的大我與我們的小我是什么
2、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則？
為什么要服從組織規(guī)則？
學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折
理解規(guī)則與創(chuàng)新的關(guān)系
流程是對工作的保障而不是不創(chuàng)新的借口
在現(xiàn)有流程的原則下不斷創(chuàng)新，提升工作品質(zhì)
3、團隊協(xié)作
團隊工作的價值
每個人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
內(nèi)部服務(wù)同外部服務(wù)具有同樣的重要性
團隊工作提供了1+1>2的舞臺
營造合作的氛圍與構(gòu)建合作機制
幫別人就是幫自己
小組討論：自己的工作都忙不過來了，如何協(xié)作
4、全面理解“盡職盡責(zé)”
盡職盡責(zé)的價值
這是公司對員工的基本要求
這是職業(yè)發(fā)展的堅固基石
這是個人生活的有益習(xí)慣
責(zé)任心與敬業(yè)精神
小測試：你應(yīng)該付多大責(zé)任？
Responsibility = Response + Ability
負責(zé)任是一種心態(tài)，更是一種能力
敬業(yè)精神是一種信仰
成為公司的搶手貨：Solution Selling
盡職盡責(zé)首先是做好本職工作
盡職盡責(zé)其次是不斷提升自己的工作價值
盡職盡責(zé)最后是為公司和客戶不斷創(chuàng)造價值
這部分的目的在于通過共同探討大家目前在工作中遇到了共同的困惑點，將主動積極的思維模式與實際工作要求結(jié)合，從而在工作中有意識的以主動積極的方式來面對現(xiàn)有的工作要求。
第四單元：健康篇：壓力與情緒的自我調(diào)節(jié)
職業(yè)倦怠的自我管理
小測試：你有職業(yè)倦怠嗎？
克服職業(yè)倦怠的六種方法
2、如何適時調(diào)節(jié)自己的情緒與壓力
調(diào)節(jié)情緒的小技巧
正確管理自己的壓力
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)壓力與情緒管理的相關(guān)方法，使員工能夠在工作壓力大時有意識的調(diào)整自己的心身狀態(tài)，以較好的工作狀態(tài)來進行工作，避免職業(yè)倦怠的影響。
第五單元：總結(jié)
1、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
2、行動計劃與改變承諾
這部分的目的在于通過心得分享與制訂行動計劃，幫助員工在課后有意識的轉(zhuǎn)變行為，從而更好的保證培訓(xùn)效果。
1、變化的世界
世界正在劇烈的變化
小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）
變化的世界對個人和企業(yè)的要求
2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力
不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始
職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力
思維模式：主動積極（Be Proactive）
職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)化的心態(tài)與技能
適應(yīng)能力：快速學(xué)習(xí)的能力
人物案例：從技術(shù)人員走向職場成功人士
這部分的目的在于通過行業(yè)、客戶、企業(yè)、部門的變化以及職業(yè)環(huán)境的分析，讓員工理解現(xiàn)在我們所處的環(huán)境要求，自覺改變自己來適應(yīng)新的要求，并在此過程中培養(yǎng)自己的核心競爭力。
第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)
個人和組織的健康關(guān)系
健康的個人與組織的關(guān)系是怎么樣的？
企業(yè)對員工？
員工對企業(yè)？
個人成長的契機
處理不好個人和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和個人都不會成功
但作為個人，很難控制別人和環(huán)境，我們能做的首先是改變自己，從自己做起
2、主動積極，為自己負責(zé)
每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負責(zé)。
擁有職業(yè)人的心態(tài)
經(jīng)營的心態(tài)
成熟的心態(tài)
快樂的心誠
案例分析：作為員工，你如何為自己負責(zé)
3、迎接挑戰(zhàn)，不等不靠不抱怨
主動出擊，不等不靠
杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
錄像分析：為自己的人生負責(zé)
六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高。
從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重。
以職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
職業(yè)人的道德準(zhǔn)則
職業(yè)人的行事理念
這部分的目的在于幫助員工認識到只有健康的個人和組織關(guān)系才能幫助我們更快的成長，而主動積極是我們在職場上發(fā)展的重要思維模式，這種思維模式可以幫助我們提升自己的主動性和積極度，更好的面對工作和生活。
第三單元：行動篇，與公司一起成長
1、小我融入大我
個人利益與組織利益的雙贏
如何處理小我與大我的沖突
公司的愿景與部門的目標(biāo)
目前企業(yè)的大我與我們的小我是什么
2、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則？
為什么要服從組織規(guī)則？
學(xué)會忍受“不公平”，正確對待挫折
理解規(guī)則與創(chuàng)新的關(guān)系
流程是對工作的保障而不是不創(chuàng)新的借口
在現(xiàn)有流程的原則下不斷創(chuàng)新，提升工作品質(zhì)
3、團隊協(xié)作
團隊工作的價值
每個人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
內(nèi)部服務(wù)同外部服務(wù)具有同樣的重要性
團隊工作提供了1+1>2的舞臺
營造合作的氛圍與構(gòu)建合作機制
幫別人就是幫自己
小組討論：自己的工作都忙不過來了，如何協(xié)作
4、全面理解“盡職盡責(zé)”
盡職盡責(zé)的價值
這是公司對員工的基本要求
這是職業(yè)發(fā)展的堅固基石
這是個人生活的有益習(xí)慣
責(zé)任心與敬業(yè)精神
小測試：你應(yīng)該付多大責(zé)任？
Responsibility = Response + Ability
負責(zé)任是一種心態(tài)，更是一種能力
敬業(yè)精神是一種信仰
成為公司的搶手貨：Solution Selling
盡職盡責(zé)首先是做好本職工作
盡職盡責(zé)其次是不斷提升自己的工作價值
盡職盡責(zé)最后是為公司和客戶不斷創(chuàng)造價值
這部分的目的在于通過共同探討大家目前在工作中遇到了共同的困惑點，將主動積極的思維模式與實際工作要求結(jié)合，從而在工作中有意識的以主動積極的方式來面對現(xiàn)有的工作要求。
第四單元：健康篇：壓力與情緒的自我調(diào)節(jié)
職業(yè)倦怠的自我管理
小測試：你有職業(yè)倦怠嗎？
克服職業(yè)倦怠的六種方法
2、如何適時調(diào)節(jié)自己的情緒與壓力
調(diào)節(jié)情緒的小技巧
正確管理自己的壓力
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)壓力與情緒管理的相關(guān)方法，使員工能夠在工作壓力大時有意識的調(diào)整自己的心身狀態(tài)，以較好的工作狀態(tài)來進行工作，避免職業(yè)倦怠的影響。
第五單元：總結(jié)
1、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
2、行動計劃與改變承諾
這部分的目的在于通過心得分享與制訂行動計劃，幫助員工在課后有意識的轉(zhuǎn)變行為，從而更好的保證培訓(xùn)效果。
講師簡介
王曉慧 老師
管理行為密碼TM授權(quán)講師
● MTP管理技能提升實戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實戰(zhàn)講師
● 高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗。
王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
管理類：《管理的實踐—提升管理績效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類：《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場人士七個習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類：《創(chuàng)造客戶完美體驗》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶：上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團、兄弟集團、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團、天虹集團、凱神商貿(mào)、綠寶佳實業(yè)、普邦保險、科創(chuàng)達維、招商證券、聯(lián)合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂集團、步步高（視聽）、中興通訊、海能達科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊、中國移動巢湖分公司、淮南移動、杭州移動、廣西移動、汕頭移動、華電集團、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬潤科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、匯和（集團）、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚實業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋：
王老師的課程非常好！理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹；培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切，特別是2個大型的情境體驗項目，使整個課程主題突出、內(nèi)容豐富，又生動活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國
王老師課程中的實操部分，讓我認識到了管理方向及團隊協(xié)作在實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中起到的重要作用，培訓(xùn)的整個過程輕松愉悅，又學(xué)到了很多的管理知識和管理技能，這是唯一一堂我在培訓(xùn)過程中沒有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達服飾 徐揚
王老師的課程運用了很多實際的工作案例、實戰(zhàn)體驗，課程生動有趣，通俗易懂，學(xué)到了許多知識與技巧，對工作會有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內(nèi)容與大家分享，充分了解了作為管理者所需要具備的各項條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動，理論結(jié)合實踐，并充分應(yīng)用于管理者的工作中，具有指導(dǎo)性，能達到提升管理者實際管理水平。
--國信證券銷售經(jīng)理 賴志強
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式，讓我意識到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上，而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé)，把握方向、樹立目標(biāo)，充分運用各方面的資源，提升下屬的勝任程度等來幫助自己實現(xiàn)管理績效的提升。
--東風(fēng)南方集團服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中，通過各種案例體驗對管理工作作出了全面的解讀，讓大家深刻認識了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中，對我個人工作遇見的問題都有相應(yīng)的答案，找到自身的不足。
--裕隆集團上海裕興經(jīng)理 王正偉
● MTP管理技能提升實戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實戰(zhàn)講師
● 高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗。
王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
管理類：《管理的實踐—提升管理績效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類：《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場人士七個習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類：《創(chuàng)造客戶完美體驗》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶：上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團、兄弟集團、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團、天虹集團、凱神商貿(mào)、綠寶佳實業(yè)、普邦保險、科創(chuàng)達維、招商證券、聯(lián)合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂集團、步步高（視聽）、中興通訊、海能達科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊、中國移動巢湖分公司、淮南移動、杭州移動、廣西移動、汕頭移動、華電集團、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬潤科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、匯和（集團）、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚實業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋：
王老師的課程非常好！理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹；培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切，特別是2個大型的情境體驗項目，使整個課程主題突出、內(nèi)容豐富，又生動活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國
王老師課程中的實操部分，讓我認識到了管理方向及團隊協(xié)作在實現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中起到的重要作用，培訓(xùn)的整個過程輕松愉悅，又學(xué)到了很多的管理知識和管理技能，這是唯一一堂我在培訓(xùn)過程中沒有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達服飾 徐揚
王老師的課程運用了很多實際的工作案例、實戰(zhàn)體驗，課程生動有趣，通俗易懂，學(xué)到了許多知識與技巧，對工作會有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內(nèi)容與大家分享，充分了解了作為管理者所需要具備的各項條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動，理論結(jié)合實踐，并充分應(yīng)用于管理者的工作中，具有指導(dǎo)性，能達到提升管理者實際管理水平。
--國信證券銷售經(jīng)理 賴志強
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式，讓我意識到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上，而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé)，把握方向、樹立目標(biāo)，充分運用各方面的資源，提升下屬的勝任程度等來幫助自己實現(xiàn)管理績效的提升。
--東風(fēng)南方集團服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中，通過各種案例體驗對管理工作作出了全面的解讀，讓大家深刻認識了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中，對我個人工作遇見的問題都有相應(yīng)的答案，找到自身的不足。
--裕隆集團上海裕興經(jīng)理 王正偉
課程對象
0
備 注
課程名稱：與公司一起成長
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QQ： 674837974
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