教練力之理論篇
1、行為科學(xué)中的“教”的技巧
2、解決問題的關(guān)鍵是“行為”
3、教的真正含義
4、無論什么人，都希望得到認(rèn)可
5、不要一開口就談工作
6、離職率與溝通的程度呈反比

管理者應(yīng)該做的事情
1、掌握下屬的工作動機和目的；
2、讓對方了解你人性化的一面；
3、討論自己失敗的故事而非成功的經(jīng)驗；
4、使用相關(guān)技巧，縮短培育人才的時間
5、培育人才其實很簡單
6、如何了解下屬的煩惱
7、在認(rèn)定是下屬的錯之前，先反省自己

管理者應(yīng)當(dāng)為下屬做的事情
1、把教的內(nèi)容分為“知識”和“技巧”
2、回想教孩子幫我們跑腿的方法
3、徹底分解“優(yōu)秀員工”的工作狀況
4、了解下屬知道什么？可以做什么？

管理者應(yīng)當(dāng)這樣教下屬
1、以具體的語言指示或指導(dǎo)下屬
2、具體告知下屬應(yīng)當(dāng)采取的行動
3、小心使用在公司內(nèi)經(jīng)常說的話
4、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擅長翻譯
5、將目標(biāo)換成具體的“行為”
6、每次三件事，制作“不必做”清單
7、除了說“該怎么做”，還要講“為什么做”
8、不要相信“清楚了”這句話

管理者輔導(dǎo)過程中的贊美技巧
1、贊美真的很重要
2、利用成功經(jīng)驗支持下屬成長
3、培養(yǎng)思考能力也要分解行為
4、如何強化行為？
5、給不擅長贊美下屬管理者的一些建議
6、可以訓(xùn)斥，但是絕對不要生氣
7、訓(xùn)斥下屬時，該做的和不該做的事

讓下屬持續(xù)保持良好表現(xiàn)
1、強化教學(xué)內(nèi)容，讓下屬持續(xù)表現(xiàn)
2、計算行為次數(shù)，給予正確的評價
3、利用定期回饋完成指導(dǎo)
4、把工作交給新人的注意事項
5、慎選“強化”的行為

管理者因人施教的實戰(zhàn)案例
1、年長的下屬
2、二度就業(yè)的員工
3、理想和現(xiàn)實落差較大的新進人員
4、優(yōu)秀的員工
5、兼職和派遣人員
6、外籍員工

面對人數(shù)較多的教導(dǎo)對策
1、在下屬大腦中畫空格
2、提高學(xué)習(xí)效果的九種方法
3、研討會的學(xué)習(xí)方法
4、讀書等學(xué)習(xí)活動的流程安排
5、活用照片和圖片