第一章 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知
◇ 現(xiàn)場管理的問題和管理者的角色定位
◇ 現(xiàn)場管理者課程-TWI簡介
◇ 管理者的立場、職責(zé)與態(tài)度
◇ 問題意識與問題解決
◇ 基層干部必備的五個條件

第二章 現(xiàn)場工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)
◇ 案例:苦惱的老張
◇ 為什么員工執(zhí)行得不好
◇ 現(xiàn)場出現(xiàn)問題的原因
◇ 工作教導(dǎo)的重要性—-執(zhí)行力的基礎(chǔ)
◇ 正確工作教導(dǎo)方法演示
◇ 工作教導(dǎo)四階段方法建立
--制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
--工作分解表的制作與說明
--說明《教導(dǎo)時間表》的做法
--工作指導(dǎo)四階段法
◇ 一個手工作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)演練
◇ 學(xué)員自帶的作業(yè)案例演練
（分小組進(jìn)行，每組一個案例）
◇ 工作教導(dǎo)案例發(fā)表與指導(dǎo)

第三章 現(xiàn)場問題發(fā)掘與工作改善
◇ 現(xiàn)場中的問題
◇ 工作改善與現(xiàn)場管理者的關(guān)系
◇ 某加工作業(yè)改善案例演示
--現(xiàn)在的作業(yè)方法說明及演示
--改善后作業(yè)方法說明及演示
◇ 工作改善四階段法介紹
◇ 卡片分卡與說明
◇ 阻礙改善的兩種障礙
◇ 工作改善的四階段
--分解作業(yè)，并寫作業(yè)分解表
--對各細(xì)節(jié)的自問（六個作業(yè)的自問和九個項(xiàng)目的問法）
--新方法的歸納
--新方法的實(shí)施
◇ 改善案例演練（分組進(jìn)行）
◇ 改善案例的發(fā)表與指導(dǎo)

第四章 現(xiàn)場工作關(guān)系與人員管理
◇ 人員管理中的常見問題
◇ 現(xiàn)場主管與部屬之間的工作關(guān)系
◇ 工作關(guān)系改善的基本要決
◇ 說明指正與贊揚(yáng)的要決
◇ 工作關(guān)系案例一研討
◇ 問題解決四階段法說明
◇ 工作關(guān)系案例二研討
--問題的類型
--傾聽問題下屬的心情與說法
--工作關(guān)系案例發(fā)表與指導(dǎo)
課程總結(jié)與問題解答
◇ 培訓(xùn)后期轉(zhuǎn)化與說明
◇ 學(xué)員課后作業(yè)布置