第一部份: 班組長角色認知和職業(yè)品質
一、班組長的基本職能
二、班組長日常管理要項
三、班組長定位
四、管理層的區(qū)別
五、基層管理人員常見的問題
----“不能型”與“不愿型”
----“干與不干”
----應提倡“三講三不講”原則
----“找方法”與“找借口”
----管理人員“三忌”
六、班組長的基本能力
----班組長的基本能力之一：提供信息
----班組長的基本能力之二：接收信息
----班組長的基本能力之三：領導部門
----班組長的基本能力之四：輔導員工
七、形形色色的班組長
八、問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別

第二部份: 打造高效的執(zhí)行力—執(zhí)行力管理要點
一、班組長的執(zhí)行力與角色
1、下屬最不能容忍的班組長
2、選拔執(zhí)行型人才
3、提升管理者的執(zhí)行力
4、什么是團隊
5、團隊制度建設
6、制度的基本原則
7、制度為什么不能執(zhí)行
8、團隊驅動系統(tǒng)
9、團隊文化三要素
二、當前在職輔導面臨的問題
1、主管應扮演的4種輔導角色
2、主管的情景領導法
3、員工發(fā)展的不同階段適用的領導風格

第三部份: 以點帶面—班組現場管理要點
一、什么是現場
1、現場為什么重要
2、現場管理中的3者3現主義
3、現場管理的水準
4、基層主管與改善的關系
二、環(huán)境管理
6S之基礎知識及實施要領
三、目視管理的內容

第四部分: 現場操作管理
一、人員的管理
二、設備管理
三、物料管理
四、看板管理

第五部分: 成本控制
一、成本管理的內容
二、什么是浪費
三、消除浪費的四步驟
四、了解七類浪費
五、工業(yè)工程方法

第六部分: 員工培養(yǎng)
一、員工 “態(tài)度與能力”分析模型
二、OJT (On the Job Training)
三、新員工教育與培訓
四、在職人員的訓練與學習
五、員工激勵技能訓練
1、什么是激勵？
2、激勵的誤區(qū)
3、激勵方法
六、目標管理技能訓練
七、績效考核技能訓練

第七部分: 人際關系管理
一、有效的組織溝通
二、早會溝通
三、班組的日常管理
四、有效的傾聽
五、溝通技巧

第八部分: 如何報告和解決問題
一、有效的報告方法
1、報告時機
2、如何報告?
3、匯報工作的三大紀律、六項注意
二、如何接受命令？
三、如何解決問題
四、怎樣做職業(yè)生涯規(guī)劃？