第一部分 有效管理與領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
主題一：中層管理新使命
當(dāng)今管理的挑戰(zhàn)和使命
什么是合格的經(jīng)理？
自我管理的意義
經(jīng)理的勝任力模型
中層經(jīng)理的自我修煉
提升工具應(yīng)用：四變提升模型
主題二：中層經(jīng)理的管理轉(zhuǎn)型
中高層管理者做什么？
管理者的角色與功能
中層角色的五個維度
管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
中層經(jīng)理如何實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型？
案例分析：業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯誤
制度完善：崗位職責(zé)與職務(wù)說明書
應(yīng)用工具：職場角色圖譜
情景演練：如何管理好上下級關(guān)系？
課堂點評：精彩與不足
行動方案：改進(jìn)與提高
第二部分 中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉
主題三：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
變革型領(lǐng)導(dǎo)
魅力型領(lǐng)導(dǎo)
測試：您的領(lǐng)導(dǎo)方式處在哪個階段
塑造領(lǐng)導(dǎo)者的心理定格能力
建立信任和影響力
建立信任的五個維度
塑造工作中的優(yōu)質(zhì)影響力
輔導(dǎo)工具：領(lǐng)導(dǎo)力模型
情景演練：如何積極影響下屬
課堂點評：精彩與不足
行動方案：領(lǐng)導(dǎo)力提升策略
主題四：掌握人性的激勵
激勵的本質(zhì)
激勵的現(xiàn)狀和誤區(qū)
塑造行為的方法
提升員工心理資本
有效激勵的五大策略
實務(wù)案例：還有其他辦法調(diào)動員工積極性嗎？
情景演練：如何贊美與積極反饋？
管理工具：《Q12管理水平測試》
行動方案：領(lǐng)導(dǎo)力反思練習(xí)
第三部分 提升管理效能
主題五：提升組織效能
有效組織的原則
組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
組織設(shè)計與員工行為
管理高績效團(tuán)隊
有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
無邊界組織管理
案例分析：傳統(tǒng)組織的弊端與改進(jìn)
應(yīng)用工具：《組織四維度檢視表》
針對性演練 ：現(xiàn)代組織新問題
課堂點評、改進(jìn)與提高
主題六：提升管理者效能
管理工作有效性的基礎(chǔ)
做對的事情
有效工作習(xí)慣五要素
工作有效性修煉
管理人員必須要有目標(biāo)
三類不同的管理人員
設(shè)定目標(biāo)的法則
設(shè)定工作目標(biāo)的七個步驟
工作測試：目標(biāo)類別分析
案例分析：目標(biāo)設(shè)置與自我效能
應(yīng)用工具：工作動力系統(tǒng)的構(gòu)建
行動方案： 開發(fā)自我效能的策略
第四部分 工作管理
主題七：計劃與執(zhí)行
工作的原則和步驟
條理化工作
簡單化工作
目標(biāo)分解與工作計劃
工作測試—— 日程類別分析
通過員工完成工作
分派工作的原則和步驟
案例分析：計劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦？
應(yīng)用工具：《工作清單》——讓計劃清晰
情景演練：有效的工作分派
課堂點評：精彩與不足
改進(jìn)與提高
主題八：控制與發(fā)現(xiàn)問題
控制的本質(zhì)
計劃——控制鏈
控制的原則與步驟
對組織績效的控制
平衡計分卡與標(biāo)桿管理
如何發(fā)現(xiàn)和界定問題？
針對性案例分析：麥當(dāng)勞先進(jìn)的管理的窘境
應(yīng)用工具： 系統(tǒng)思考問題的工具
情景演練：如何界定正確的問題？
課堂點評：精彩與不足
改進(jìn)與提高