中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高對銷售談判的認(rèn)識,了解成功談判的基本要領(lǐng);
2. 掌握設(shè)定談判底線的技巧,合理運(yùn)用應(yīng)對談判對手的戰(zhàn)術(shù);
3.幫你取得更好的交易價(jià)格,減少因談判不當(dāng)造成的銷售損失;
4. 結(jié)合實(shí)際案例,學(xué)習(xí)大訂單商談的原則和技巧;
5. 提高成交率,而不是成為價(jià)格殺手;
6. 準(zhǔn)確把握客戶的談判心理;7. 把握自身優(yōu)勢的談判方法,增加強(qiáng)有力的談判籌碼;8. 在談判中獲得雙贏,達(dá)成雙方最理想的結(jié)果。
課程詳情
第一單元:什么是成功的銷售談判
1. 談判的基本概念
2. 銷售談判的特點(diǎn)
3.雙贏的態(tài)度
◇小組討論:當(dāng)今競爭如此激烈的市場上,客戶在談判中更占優(yōu)勢?
PS:
輸者不全輸,贏者不全贏。成功的談判,雙方都沒有損失。
第二單元: 談判中的溝通技巧
◇ 視頻觀摩: 復(fù)雜簡單化
1. 善于聽
*用傾聽去摸清客戶底細(xì)的4種方法
2. 問的好
◇詢問游戲: 猜名人
*引發(fā)客戶共鳴的4種提問方法
3. 說的巧
①恰當(dāng)贊美客戶的3種方法
②用資料說服客戶的3種方法
4. 答的妙
◇視頻觀摩:不能簡單說“不”
*避免與客戶發(fā)生爭論的5種方法
5. 改善非語言溝通
PS:
傾聽!傾聽!傾聽!在客戶的回答中找到切入點(diǎn)!
第三單元: 價(jià)格談判的條件
◇ 視頻觀摩:談判對話中的迎合
1. 了解客戶的談判心理
◇案例分析:這個(gè)談判能贏嗎?
① 了解客戶的談判心理
② 價(jià)格談判能解決的問題
2.價(jià)格談判的條件
3. 分析競爭地位,制定競爭策略
◇案例分析:競爭對手為什么會(huì)贏?
① 優(yōu)勢地位競爭策略
② 平等地位競爭策略
③ 劣勢地位競爭策略
◇小組討論:為什么在談判前確立自己優(yōu)勢競爭地位非常重要?
PS:
如果你不具備相應(yīng)的競爭地位,首先需要通過銷售手段,讓客戶認(rèn)識到你的優(yōu)勢價(jià)值,改變客戶偏好,建立自己的競爭優(yōu)勢,然后再去談判。
第三單元: 制定談判策略
1. 確定價(jià)格定位
2. 制定價(jià)格目標(biāo)和底線
3. 制定報(bào)價(jià)和欲望終止線
① 如何報(bào)價(jià)?
② 如何制定欲望終止線?
4. 報(bào)價(jià)策略表
PS:
⑴敢于制定符合自己競爭地位的高目標(biāo),可以讓你獲得更好的交易條件。
⑵客戶談判并不僅僅是追求價(jià)格便宜,還要找到一種“贏”的感覺。
第四單元: 大單談判四步走
第一步 開場
1. 4個(gè)入題技巧
2. 開場闡述4要點(diǎn)
3. 了解立場和利益
第二步 報(bào)盤與接盤
1. 誠懇認(rèn)真的態(tài)度
2. 不接受客戶的第一次還盤
◇案例:接受第一次還盤的結(jié)果
① 如何應(yīng)對客戶的第一次還盤?
◇ 視頻觀摩:不能簡單說“不”
② 談判中的“四大太極推手”
第三步 磋商
1. 讓步的3個(gè)技巧
◇ 視頻觀摩:條件換條件
① 有條件地讓步
② 整體讓步
③ 遞減讓步
◇案例思考:這樣的讓步,你接受嗎?
2. 亮出底牌的4個(gè)技巧
3.打破僵局的3個(gè)技巧第四步 達(dá)成協(xié)議
1. 阻止談判的3個(gè)技巧2. 達(dá)成簽約及關(guān)系維護(hù)
◇小組討論:“你給我再便宜一點(diǎn),我能在市場上買到更便宜的,如果不給我降價(jià),我只能重新做選擇了” 客戶的這招殺手锏真的就沒辦法接住嗎?
PS:
⑴客戶談價(jià)格,我們就談其他方面,盡量不要在價(jià)格上和客戶進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)。
⑵價(jià)格談判的核心是讓客戶找到贏得感覺。
講師簡介
諸強(qiáng)華 老師
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
諸老師歷任中國人壽保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)等公司中高層職務(wù),對銷售團(tuán)隊(duì)管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵(lì)有深刻體會(huì),個(gè)人及所轄團(tuán)隊(duì)多次榮獲銷售冠軍!
任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達(dá)3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售有深入研究。
日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進(jìn)效果。
飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。
【授課風(fēng)格】
諸強(qiáng)華講師反對全盤照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),老師借鑒和學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
贏在大客戶銷售(1天)
工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制
【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵(lì)》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團(tuán)隊(duì)可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實(shí)戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項(xiàng)目型銷售推進(jìn)流程和客戶內(nèi)部采購流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項(xiàng)目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實(shí)戰(zhàn)技法三位一體,無堅(jiān)不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項(xiàng)能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計(jì)劃、時(shí)間管理、銷售項(xiàng)目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶。
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時(shí),建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項(xiàng)目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項(xiàng)目的后期關(guān)鍵時(shí)刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會(huì)斷送整個(gè)銷售機(jī)會(huì)。越是這樣,就越會(huì)出差錯(cuò)!
【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機(jī)械、德國杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報(bào)、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰尽刂萑崭甙b機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評價(jià)】
扎實(shí)的市場營銷理論功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總
精辟實(shí)用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇
訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯(cuò)誤。
通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)
太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學(xué)即用,實(shí)操性強(qiáng),原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報(bào)-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝
實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君
諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動(dòng),易于理解;課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
課程對象
銷售經(jīng)理、大客戶銷售人員、銷售工程師、銷售代表等營銷人員。
備 注
課程名稱:怎樣贏取大訂單談判