中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀
掌控溝通技術(shù)，靈活運(yùn)用溝通工具
提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧
培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力
懂得有效溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值
課程詳情
一、溝通原理
1、世界上最遠(yuǎn)的距離
2、管理職能的轉(zhuǎn)變
3、溝通漏斗
4、周哈里窗
5、溝通主要類別
6、人際溝通類型
二、基本要素
1、溝通三要素
2、溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通的方式
4、溝通四種境界
5、職場(chǎng)溝通方式
6、溝通四大注意
三、主要步驟
1、溝通的行為準(zhǔn)則
2、溝通的表達(dá)魅力
3、溝通十大障礙
4、溝通六大步驟
事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)
處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施
四、溝通技巧
1、四大秘訣
2、最佳溝通原則
3、組織內(nèi)部溝通
4、說(shuō)服與拒絕
5、溝通的五種態(tài)度
6、提升溝通八部曲
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。
1、世界上最遠(yuǎn)的距離
2、管理職能的轉(zhuǎn)變
3、溝通漏斗
4、周哈里窗
5、溝通主要類別
6、人際溝通類型
二、基本要素
1、溝通三要素
2、溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通的方式
4、溝通四種境界
5、職場(chǎng)溝通方式
6、溝通四大注意
三、主要步驟
1、溝通的行為準(zhǔn)則
2、溝通的表達(dá)魅力
3、溝通十大障礙
4、溝通六大步驟
事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)
處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施
四、溝通技巧
1、四大秘訣
2、最佳溝通原則
3、組織內(nèi)部溝通
4、說(shuō)服與拒絕
5、溝通的五種態(tài)度
6、提升溝通八部曲
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。
講師簡(jiǎn)介
陳培松 老師
職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師，工商管理碩士，高級(jí)培訓(xùn)師。榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)“2010年全國(guó)20強(qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號(hào)。長(zhǎng)期堅(jiān)持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營(yíng)銷經(jīng)理、某國(guó)際貨運(yùn)公司總經(jīng)理助理等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注企業(yè)的發(fā)展及問(wèn)題解決，積極探尋市場(chǎng)營(yíng)銷、管理變革、員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，懷著敬畏之情做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目、上好每次課。革新傳統(tǒng)概念式授課方式，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度，實(shí)效傳遞每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺(jué)中體會(huì)學(xué)習(xí)之趣。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：有效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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