第一單元：儲(chǔ)備干部的角色定位與工作原則
　　一、邁向管理之路
　　二、儲(chǔ)備干部工作的煩惱
　　1、 儲(chǔ)備干部的角色與職責(zé)
　　2、 儲(chǔ)備干部的角色定位
　　3、 儲(chǔ)備干部的主要職責(zé)
　　4、 儲(chǔ)備干部工作的自我檢討
　　三、如何輔佐上司
　　1、 輔佐上司的核心
　　2、 案例分析
　　四、運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的下屬輔導(dǎo)
　　1、 輔導(dǎo)的意義和好處
　　2、 如何做一位出色的輔導(dǎo)者
　　3、 輔導(dǎo)的成功要素
　　4、 正面輔導(dǎo)與建設(shè)性輔導(dǎo)的技巧
　　5、 不易輔導(dǎo)的情境及雙人演練
　　6、 如何針對(duì)不同的人員進(jìn)行輔導(dǎo)
第二單元：激勵(lì)與授權(quán)
一、激勵(lì)的基本認(rèn)知
激勵(lì)的行為模式
激勵(lì)的原則
員工最需要什么
怎樣把握好對(duì)員工的激勵(lì)
10種激勵(lì)同事的方法
激勵(lì)的常用方式
激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性
　　　二、自我引導(dǎo)的授權(quán)
授權(quán)的效益
經(jīng)理人為什么不愿授權(quán)
可以授權(quán)的事
不應(yīng)授權(quán)的事
授權(quán)前的準(zhǔn)備
授權(quán)時(shí)的6項(xiàng)行動(dòng)
授權(quán)的5級(jí)程度
授權(quán)后的行動(dòng)
第三單元：步步為營的規(guī)劃－目標(biāo)與計(jì)劃管理
做計(jì)劃的效益
計(jì)劃的層次
計(jì)劃的循環(huán)
設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
工作目標(biāo)的量化
工作目標(biāo)的層次和種類
制定工作計(jì)劃的8個(gè)步驟
常用的計(jì)劃工具
第四單元：處理優(yōu)先的順序－時(shí)間管理
進(jìn)行時(shí)間管理的方法
利用時(shí)間管理矩陣排定工作重點(diǎn)和優(yōu)先順序
利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況
設(shè)定工作和生活的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)
利用日程計(jì)劃表安排日程
避免干擾
跳脫時(shí)間陷阱
第五單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通
寓言的啟示
建立工作團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則
建立良好人際關(guān)系
與上下級(jí)的相處之道
個(gè)性化溝通技巧
個(gè)性測(cè)試
每種個(gè)性的特質(zhì)
10、個(gè)性的沖突與互補(bǔ)
　　11、如何與不同個(gè)性的人相處
第六單元：?jiǎn)栴}的分析與解決
　　1、找到問題的本質(zhì)和根源
　　2、問題解決方法參考
　　3、解決問題七步驟
　　　1）陳述問題
　　　2）分解問題（問題樹）
　　　3）去掉所有非關(guān)鍵問題（漏斗法）
　　　4）制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
　　　5）進(jìn)行關(guān)鍵分析
　　　6）綜合調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)論證
　　　7）講述來攏去脈，在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來
第七單元：有效會(huì)議管理
　　1、會(huì)議管理
　　2、會(huì)議召開的計(jì)劃和準(zhǔn)備
　　3、主持會(huì)議的程序
　　4、確保會(huì)議成功的要訣——如何形成良好的溝通；聆聽的原則
　　5、會(huì)議反饋——會(huì)議紀(jì)要與跟催；應(yīng)用報(bào)告模版；