中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
清楚地認知作為中層管理者的角色
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
掌握部門績效管理的方法
課程詳情
第一部分:對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位
一、老板為什么要設中層
二、部門經理的責任、角色與使命
三、職業(yè)精神與現代職業(yè)經理人的標志
四、中層管理者具備的素質和修養(yǎng)
五、中層管理者具備的職業(yè)能力
六、管理者必須掌握的管理技能
實戰(zhàn)研討:角色認知自我現狀評、自我改進計劃;
第二部分:部門經理如何展開工作
一、部門經理的主要工作任務
二、部門經理的工作流程
三、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調整
四、 人員責任的落實與工作流程制定、改進
五、 員工思想的動員與思想工作
六、員工素質(知識、技能、工作方法、工作行為)全面提升與在職培訓
七、 客戶需求調查分析
八、 員工績效的落實與監(jiān)督
第三部分: 部門經理的授權藝術
一、信任是授權的基礎;
二、授權的原則、方法、及表現;
三、合理、適時有效的授權;
四、 授權應注意哪些問題;
五、 越權的表現及危害;
六、怎樣防止越權;
七、學會授權——案例分析與技巧練習;
八、糾正下屬越權的方法;
第四部分:如何組建高效團隊
一、高效團隊的基本特征;
二、 互信、互助與承諾;
三、 如何組建高效團隊;
四、 增強凝聚力的方法;
五、 如何使用溝通工具激勵員工;
六、如何讓部下盡職盡責;
七、如何營造有利于員工發(fā)展的企業(yè)文化氛圍;
第五部分:溝通與沖突處理
一、有效溝通——管理者必須掌握的管理技能;
二、有效溝通的十大原則;
三、克服溝通障礙的十大方法;
四、組織內常見的十大溝通失誤;
五、有效人際溝通的十大技巧;
演練:有效溝通練習
第六部分:團隊的績效管理
實戰(zhàn)研討:如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?
一、提升績效的四個層面
二、 影響績效的原因
三、改進績效的技術與方法
四、績效指標的制定與調整
五、績效改進專題會議
六、 MBE工作日記
七、如何進行績效改進面談
現場演練:有效的績效改進面談演練
第七部分 時間管理
一、你的時間如何使用——時間分析表
二、如何有效地利用時間;
三、解決問題的程序;
四、 提高時間運用效率分析表;
五、怎樣召集、主持會議;
第八部分:上、中、下的人際關系
一、如何與上司相處
1、上司需要什么樣的人
2、怎樣與上司相處
3、如何向上司匯報工作
4、怎樣與上司溝通
5、怎樣與上司配合
6、怎樣“管理”上司
7、怎樣向上司提意見
現場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
二、怎樣與同級協作
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
三、如何管理下屬
結束:如何成為一名出色的經理
講師簡介
黃亨煜 老師
北京師范大學心理學博士
國家人保部核心職業(yè)能力專家委員會委員
國家人保部CETTIC面試考官認證專家委員會主任
國家人保部CETTIC高級經理崗位認證專家委員會主任
原國家人事部中國人事科學研究院研究員研究室主任
美國阿拉莫公司在華《領導者之劍》在華特邀培訓師
《第五層次開發(fā):心態(tài)調整與潛能開發(fā)》課程創(chuàng)立人
黃亨煜博士系國內人力資源實務操作培訓創(chuàng)始人(1995年)
2003年被《財智》雜志評為國內十大杰出管理培訓師
2012年被教育百強機構評為十佳人力資源管理培訓師
黃亨煜老師最早(1995)在國內提出人力資源“人事技術”、“規(guī)范化人力資源管理”、“人力資源制度競爭”等概念,并創(chuàng)立了“XSJHR規(guī)范化人力資源管理模式”,同時以北京西三角人事技術研究所為基地,展開了面向全國的“規(guī)范化人力資源實務操作培訓”,十多年來學員覆蓋除西藏省外的所有省市自治區(qū),為國家培養(yǎng)了一批以聯想集團、方正集團、清華同方、上海西門子、上海寶鋼、中外運、首都機場等為代表的國內第一批職業(yè)人力資源經理人。黃老師從1981年開始發(fā)表潛能開發(fā)方面的文章。
1993年在國內首創(chuàng)性地組建了《現代企業(yè)人事部經理研究例會》,該〈研究例會〉在1995—2000年期間曾經分成〈國際跨國公司人事經理例會〉〈外商合資企業(yè)人事經理例會〉〈民營高科技企業(yè)人事經理例會〉〈國有企業(yè)人事改革與研討例會〉等四個例會,全部會議都是由黃老師策劃并主持。該例會召集了以IBM中國、摩托羅拉中國、AT&T中國、HP中國、NCR中國、朗訊中國、ABB中國、施耐德中國、飛利浦中國、NEC中國、松下中國、三星中國、聯想集團、方正集團等先后五百多家企業(yè)京城著名企業(yè)的資深人力資源部經理,每月一期堅持了十年的時間共同研討企業(yè)的人力資源管理的問題,黃老師從研究例會的主持活動中,吸收了各種不同類型企業(yè)的人力資源管理實務操作案例,積累了大量的企業(yè)人力資源管理案例。
1994年提出“人事技術”概念;1995年提出“制度競爭”,并推出“規(guī)范化人力資源管理”與“第五層次開發(fā)”、1996年因為科研成果突出榮獲“中央國家機關優(yōu)秀青年”稱號
2001年提出“績效檔案激勵”、“信譽資本”概念
黃老師還為中歐工商管理學院、北大光華管理學院、中共中央黨校副部級干部培訓班、中山大學管理學院MBA班、EMBA班、首都經貿大學MBA研修班多次授課;為聯想集團、方正技術研究院、松下部品、四通松下、順美服裝、科蒂斯中國、沈陽山之內、樂天四通、資生堂、北京貝爾、中糧、中外運、首都機場、博維空港等近二百多家企業(yè)成功地做過管理層內訓,培訓過的學員達數萬人之多,《中央電視臺》、《北京電視臺》及全國各大媒體經常采訪報道。
培訓課程體系:
獨創(chuàng):《第五層次開發(fā):心態(tài)調整與潛能開發(fā)》(1—5天)
解決問題:決策層溝通困難,難以協調;中高層溝通渠道不暢,中層自以為是;技術業(yè)務骨干固執(zhí)己見,團隊破壞力強;員工缺乏工作熱情、積極性、主動性與責任心;其他各類心態(tài)問題。
人力資源系列課程:系統的人力資源管理技術課程:人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計與職位描述、職位評估、薪酬設計、績效管理(目標管理)、培訓體系建立、人才測評技術、勝任力模型建立、EAP輔導、員工職業(yè)生涯設計。
勝任力模型建立與結構化招聘面試技術(2-3天)
企業(yè)高層人力資源戰(zhàn)略與管理總體思路(1天)
從技術業(yè)務骨干到管理(1—7天)
非人力資源經理的人力資源管理培訓(1—3天)
組織中層領導力與管理技能提升(1—3天)
競聘上崗設計與輔導(1—3天)
美國阿拉莫《領導者之劍:突破思維的技巧》(2天)
其他課程:
1、組織行為學:涵蓋員工心理、團隊角色、溝通、授權、沖突、領導力與管理技能提升各大模塊。
2、思維技巧:創(chuàng)新思維技巧培訓(1天);形勢分析、問題分析、決策與計劃技巧(2天)
3、其他:《論語》與人際關系處理。
培訓課程特點:
以通俗的語言,講授技術性很強的人力資源管理課程,高中以上學歷者均能聽懂;
了解外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)等各種不同類型企業(yè)的全方位人力資源管理,有針對性地針對不同企業(yè)性質的學員特出不同的課程重點;課程全面,實操性強;
人力資源管理課程全面,從戰(zhàn)略到招聘、培訓、薪酬設計、績效管理、職業(yè)生涯、勝任力模型、人才測評等,在培訓過程中使各個模塊之間相互關聯。
對于“領導力開發(fā)與管理技能提升”課程中有自身從技術到管理,擔當西三角咨詢集團十多年CEO的深切體會;
獨創(chuàng)《第五層次開發(fā):積極心理學在管理實踐中的應用》培訓課程,該課程為聯想集團、方正技術研究院等上百家知名企業(yè)的中高層管理人員做過培訓。該課程對于調動員工的積極性、主動性、責任心方面有顯著的效果。
曾服務的企業(yè):
國內著名院校舉辦的MBA班:中歐國際工商管理學院人力資源論壇、中國中央黨校副部級干部首期培訓班、北京大學光華管理學院MBA課程班、北京大學企業(yè)研究中心MBA課程班、清華大學繼續(xù)教育學院MBA短訓班、中山大學工商管理學院MBA、EMBA課程班、復旦大學2002年人力資源論壇、中國農業(yè)大學MBA班、首都經貿大學MBA學位班、四川大學工商管理學院《合格人力資源經理培訓班》等;
國家政府機構主辦的培訓班:國家人事部全國人事干部培訓班、武漢市人事局企業(yè)人事干部培訓班、福建省人才市場舉辦企業(yè)人事干部培訓班、湖南省人才市場舉辦《招聘面試與評價技術培訓班》,中國人民銀行人事司、溫州市企業(yè)家協會企業(yè)家培訓班、復旦大學舉辦人力資源管理論壇、中國人力資源協會舉辦的首屆中國人力資源管理論壇、沈陽市首屆潛能開發(fā)培訓班、云南省規(guī)范化人力資源管理培訓班、衛(wèi)生部人才中心舉辦全國衛(wèi)生系統人事干部培訓班等。
外商獨資企業(yè):SMC(中國)有限公司、科蒂斯(中國)儀表有限公司、維也納(北京)食品有限公司、沈陽山之內制藥有限公司、邦迪管路系統有限公司、TCS(中國)有限公司杭州雅馬哈有限公司等。
外商合資企業(yè):北京貝爾電子有限公司、北京貝利控制有限公司、北京維爾納食品有限公司、北京四通松下電工有限公司、北京資生堂有限公司、北京松下部品有限公司、北京利達海洋生物館有限公司、北京順美服裝有限公司、樂天四通食品有限公司、中國迅達電梯有限公司、珠海華豐集團、華北制藥華勝公司、華北制藥華日公司、北京紅櫻楓軟件有限公司、北京肯德基有限公司、徐州美馳車橋有限公司等。
國有企業(yè):中糧總公司、中外運集團公司、中外運航空股份有限公司、新華人壽保險有限公司、中國輕工進出口總公司、中國化工供銷總公司、中建一局、中國大唐電訊集團、中航技有限公司、中國五礦有限公司、柳州五鈴汽車制造廠、河南移動通訊有限公司、保定金風帆有限公司、黑龍江龍丹乳業(yè)有限公司、首都機場集團公司、首都機場廣告公司、海南富達磁卡有限公司、東風汽車朝陽柴油機廠、東風汽車股份有限公司、國華盤電有限公司、中國電信北方公司等。
現代型企業(yè):聯想集團公司、北京方正技術研究院、北京長城軟件開發(fā)公司、浙江年年紅實業(yè)有限公司、浙江新光飾品有限公司、上海輝煌實業(yè)公司、上海海華輪船有限公司、大同華林商廈、北京博維空港服務有限公司、北京空港地面服務有限公司、唐山建龍有限公司、吉林建龍有限公司、寬城礦山、浙江尖峰股份有限公司、沈陽機場股份有限公司、天津網通股份有限公司等。
課程對象
備 注
課程名稱:中層管理者領導力與管理技能提升訓練