獨特新穎的互動打開學員‘心門’，建立課堂公約；
分組建隊/團隊項目體驗：<簡單任務>
研討：我是誰？
第一篇章: 角色認知
1.業(yè)精而善通
業(yè)精 (管事):技能嫻熟而專攻, 處理問題解決問題的能手,服眾.
善通(管人+管心): 上傳下達,左右旁通之樞紐, 政治文化之要塞;
2.從管事管人到管心
管事（依靠制度和流程？標桿企業(yè)模式）
管人（研討：管人的境界，稻盛和夫眼中的三種人）
管心（如何才能管心？家的感覺：海底撈案例分享；如何營造‘家’的感覺）
3.管理者角色定位
管事:特種兵；管人:連長；管心:指導員
4.管理者群體現(xiàn)狀解讀
向上；向下；橫向；對外呈現(xiàn)的典型形象；
第二篇章:管理團隊
1.對管理者的挑戰(zhàn)
管理者的威信
為何要樹立威信？
管理者建立威信的六個方面
2.管理團隊的要務
知人善用
選對人，然后做對事
我們屬于哪一代？領導著哪一代？
盡可能了解下屬的三方面
用人的兩大原則（·用人唯忠？·用人是一個過程）
衡量能力意愿
能力與意愿模型
R1-4各象限聚焦分析與應對策略
啟發(fā)式；告知式；授權式；激勵式
場景示例與應對方式探討
激勵下屬
激勵的兩大原則：( 投其所好&兩害相勸取其輕)
激勵下屬的三個技巧
贊美的力量與方式; 批評的技巧與要領; 共享的藝術與魅力
場景示例與研討….
培養(yǎng)下屬
　幫助員工更清楚的了解自己
　做平臺而非拐杖
　做團隊的人才規(guī)劃
營造團隊氛圍
　尊重每一個人
　以身作則
　勇敢對錯誤負責
　換位體驗

課程結(jié)尾：項目互動帶來的管理啟發(fā)。