01 角色認(rèn)知
　　　管理者群體現(xiàn)象解讀；管理者角色定位；
　　　從管事、管人、到管心(管理者的冰山模型)；
　　　沙盤模擬與研討：管人的境界
　　　如何才能‘管心’？ 如何營造‘家’的感覺？
02 管理績效
　　　管理績效的本質(zhì)（從動(dòng)作集合到狀態(tài)集合）
　　　績效管理模式的轉(zhuǎn)變（傳統(tǒng)管理模式&新的管理模式）
　　　績效管理新模式〉從動(dòng)作到狀態(tài)：目標(biāo)一致〉持續(xù)改善〉慶祝成功
　　　典型問題與情景描述〉提出最佳解決方案（Q1:不知道干嘛；Q2:做這個(gè)沒意思；Q3:覺得不公平；Q4:做這個(gè)沒價(jià)值；Q5:做這個(gè)有壓力……）
　　　“五步法”達(dá)成“目標(biāo)一致”
　　　慶祝成功，團(tuán)隊(duì)心智的投合（如何慶祝成功？）
03 管理團(tuán)隊(duì)
　　　場景(一)描述與討論：對(duì)管理者的挑戰(zhàn)；
　　　管理者的威信，以及建立威信的六個(gè)方面；
　　　管理團(tuán)隊(duì)的四大要?jiǎng)?wù)；（知人善用，培養(yǎng)下屬，激勵(lì)下屬，營造團(tuán)隊(duì) 氛圍）
　　　多個(gè)場景描述與討論：用人的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與原則；
　　　針對(duì)不同類型員工的四種指導(dǎo)方法（經(jīng)典案例研討）
04 管理精力
　　　時(shí)間管理&會(huì)議管理；
　　　典型問題匯總；
　　　各類情景分析、成功策略及指導(dǎo)工具；
05 管理協(xié)同
　　　游戲演練與討論；為什么不協(xié)同？解決問題的根本辦法；
　　　協(xié)同管理的類別升級(jí)；
　　　從“做事”和“做人”兩方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同；
　　　有步驟的打造NQ網(wǎng)絡(luò)；
　　　如何建設(shè)積極正向的吸引力與影響力？
　　　實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同的方法（技巧與演練）
06 支持上級(jí)
　　　視頻與情景分享:其實(shí)你不懂我的心；
　　　支持上級(jí)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(理解上級(jí)|與上級(jí)相處|影響上級(jí))；
　　　理解領(lǐng)導(dǎo)所處的狀態(tài)；
　　　了解上級(jí)意圖的方法；
　　　與上級(jí)融洽相處的秘訣；
　　　貼近你的上級(jí)；
　　　影響上級(jí)的兩種方式；
　　　利用非正式溝通的四大關(guān)鍵；
　　　撰寫報(bào)告的要點(diǎn)，正式報(bào)告的原則；
07 自我提升
　　　要點(diǎn)回顧