課程詳情
課程導入：1、溝通的系統(tǒng)認知與定義；2、溝通與職場能力的關系；
01確定溝通的目標與方向性
NO.1/職場溝通的關鍵價值與日常溝通的區(qū)分；
明確溝通的目的；解決問題的導向；對干擾說‘NO’！
NO.2/常見的職場溝通問題(案例分享)；
會議；電話；郵件與通告；服務與談判；
02職場溝通的基本原理與模式
NO.1/職場溝通的起點;
職場溝通的雙尊法則；
尊重溝通對象與差異；
尊重集體與公約；
NO.2/職場溝通的著手點；
行為需求的基本原理；
同理心的建設；
NO.3/有效傾聽訓練；
03職場溝通的角色認知與要點把握
職場溝通的四面障礙墻;
職場溝通的角色把握；
上行溝通：如何與上級溝通(請示與匯報要領)
平行溝通：如何與平級溝通(爭取他人合作要領)
下行溝通：如何與下級溝通(有效說服要領)
職場溝通的三個要點；
簡明；溝通信息的精簡與提煉；
全面；以問題為導向的360思考；
系統(tǒng)；語言框架與表達邏輯訓練；
04與不同性格的對象溝通要點
職場的四種典型性格分析與應對;
職場溝通預演的通用自測工具；
01確定溝通的目標與方向性
NO.1/職場溝通的關鍵價值與日常溝通的區(qū)分；
明確溝通的目的；解決問題的導向；對干擾說‘NO’！
NO.2/常見的職場溝通問題(案例分享)；
會議；電話；郵件與通告；服務與談判；
02職場溝通的基本原理與模式
NO.1/職場溝通的起點;
職場溝通的雙尊法則；
尊重溝通對象與差異；
尊重集體與公約；
NO.2/職場溝通的著手點；
行為需求的基本原理；
同理心的建設；
NO.3/有效傾聽訓練；
03職場溝通的角色認知與要點把握
職場溝通的四面障礙墻;
職場溝通的角色把握；
上行溝通：如何與上級溝通(請示與匯報要領)
平行溝通：如何與平級溝通(爭取他人合作要領)
下行溝通：如何與下級溝通(有效說服要領)
職場溝通的三個要點；
簡明；溝通信息的精簡與提煉；
全面；以問題為導向的360思考；
系統(tǒng)；語言框架與表達邏輯訓練；
04與不同性格的對象溝通要點
職場的四種典型性格分析與應對;
職場溝通預演的通用自測工具；
講師簡介
楊紹兵 老師
PTT國際認證培訓師；
中山大學EDP導師
體驗式訓練\行動學習培訓導師；
主要經歷：
三年大型海外上市的制造型企業(yè)基層培訓管理歷驗
三年高端的大型購物中心內部講師歷驗
三年擁有2000多店面的終端連鎖企業(yè)管理學院副院長，全國培訓導師歷驗
研究領域：
新生代管理者成長
主講課程：
自動自發(fā)，高效協(xié)作——領航™ 基層管理核心技能全面實戰(zhàn)訓練系列課程
《領航》綜合版 基層管理核心技能全面訓練
《領航》鍛造尖峰團隊
《領航》高效職場溝通
《領航》工作效率提升訓練
《領航》工作簡報與演講呈現(xiàn)技巧
培訓特點：
接地氣，與新生代呵成一氣。
手法活，方法多樣與多變，調動氛圍。
實戰(zhàn)強，企業(yè)實踐出身，多家企業(yè)應用所得。
工具多，學后即用，立馬上手。
服務部分客戶：中國移動、清華大學MBA總裁班、中國黃金、渣打銀行深圳分行、歐珀移動、華為技術、深圳長城開發(fā)、天派電子、捷和電機、南太電子、邁瑞醫(yī)療、中山康健、富士康集團、周大福珠寶、百泰首飾、百麗鞋業(yè)、深圳萬象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集團、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、深圳航空、華潤萬家、維也納酒店、勝記餐飲等百余家企業(yè)與集團。
中山大學EDP導師
體驗式訓練\行動學習培訓導師；
主要經歷：
三年大型海外上市的制造型企業(yè)基層培訓管理歷驗
三年高端的大型購物中心內部講師歷驗
三年擁有2000多店面的終端連鎖企業(yè)管理學院副院長，全國培訓導師歷驗
研究領域：
新生代管理者成長
主講課程：
自動自發(fā)，高效協(xié)作——領航™ 基層管理核心技能全面實戰(zhàn)訓練系列課程
《領航》綜合版 基層管理核心技能全面訓練
《領航》鍛造尖峰團隊
《領航》高效職場溝通
《領航》工作效率提升訓練
《領航》工作簡報與演講呈現(xiàn)技巧
培訓特點：
接地氣，與新生代呵成一氣。
手法活，方法多樣與多變，調動氛圍。
實戰(zhàn)強，企業(yè)實踐出身，多家企業(yè)應用所得。
工具多，學后即用，立馬上手。
服務部分客戶：中國移動、清華大學MBA總裁班、中國黃金、渣打銀行深圳分行、歐珀移動、華為技術、深圳長城開發(fā)、天派電子、捷和電機、南太電子、邁瑞醫(yī)療、中山康健、富士康集團、周大福珠寶、百泰首飾、百麗鞋業(yè)、深圳萬象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集團、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、深圳航空、華潤萬家、維也納酒店、勝記餐飲等百余家企業(yè)與集團。
課程對象
備 注
課程名稱：高效職場溝通
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|