課程詳情
（一）銷售準備：
1、準備相關(guān)信息；2、客戶分析；3、銷售道具；4、心態(tài)準備；5、儀容儀表禮儀；6、承諾目標(biāo)；7、顧客心理方格分析。
�。ǘ╊櫩徒佑|：
1、拜訪對象分析，MAN或WOMAN；2、打造第一印象；3、約見方法；4、一次陌生拜訪，打招呼，自我介紹，表明來意，開場白；5、為了再次拜訪；6、拜訪不遇。
（三）情境模擬指導(dǎo)。
五、參與式體驗（1課時）
組織開展活動，體驗談判、溝通等能力，讓學(xué)員參與體驗。
六、第二部分知識介紹（3課時）
（一）了解客戶需求：
傾聽、觀察、提問。進行詢問技巧練習(xí)。
（二）產(chǎn)品介紹技巧：
演示的運用，F(xiàn)AB法則，報價等。進行產(chǎn)品介紹技巧練習(xí)。（分組比較）
�。ㄈ┱勁羞^程駕馭技巧：
首場開場技巧，續(xù)場技巧，過程駕馭與節(jié)奏，談判策略等。談判場景模擬。
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異議處理，建議成交機會識別，合同簽訂技巧等。
�。ㄎ澹╆P(guān)系培養(yǎng)
建立客戶數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)分析，客戶分組管理，客戶關(guān)懷方案，客戶忠誠計劃，客戶交叉銷售機會識別等。
1、準備相關(guān)信息；2、客戶分析；3、銷售道具；4、心態(tài)準備；5、儀容儀表禮儀；6、承諾目標(biāo)；7、顧客心理方格分析。
�。ǘ╊櫩徒佑|：
1、拜訪對象分析，MAN或WOMAN；2、打造第一印象；3、約見方法；4、一次陌生拜訪，打招呼，自我介紹，表明來意，開場白；5、為了再次拜訪；6、拜訪不遇。
（三）情境模擬指導(dǎo)。
五、參與式體驗（1課時）
組織開展活動，體驗談判、溝通等能力，讓學(xué)員參與體驗。
六、第二部分知識介紹（3課時）
（一）了解客戶需求：
傾聽、觀察、提問。進行詢問技巧練習(xí)。
（二）產(chǎn)品介紹技巧：
演示的運用，F(xiàn)AB法則，報價等。進行產(chǎn)品介紹技巧練習(xí)。（分組比較）
�。ㄈ┱勁羞^程駕馭技巧：
首場開場技巧，續(xù)場技巧，過程駕馭與節(jié)奏，談判策略等。談判場景模擬。
�。ㄋ模┏山患记桑�
異議處理，建議成交機會識別，合同簽訂技巧等。
�。ㄎ澹╆P(guān)系培養(yǎng)
建立客戶數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)分析，客戶分組管理，客戶關(guān)懷方案，客戶忠誠計劃，客戶交叉銷售機會識別等。
講師簡介
任錫源 老師
背景介紹
★人民大學(xué)市場營銷博士；
★中華女子學(xué)院教授；
★中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
★勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
★教育部營銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
★中國市場學(xué)會全國營銷大賽命題、評審專家；
★中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
主要培訓(xùn)和研究方向
口碑營銷、女性消費與性別營銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授，講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等，并從事市場營銷專業(yè)籌建工作，設(shè)計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營銷專業(yè)實習(xí)基地，從事多項學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程，并擔(dān)任多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師，主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)，從事相關(guān)課程開發(fā)與改革工作，累計培訓(xùn)班次100多場。
2004年聘為勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
2008年聘為中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
2009年聘為教育部營銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
2010年聘為中國市場學(xué)會全國營銷大賽命題、評審專家；
2010年聘為中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對創(chuàng)新采用者的口碑營銷策略研究，2010.5，中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學(xué)院學(xué)報，第一作者
3、內(nèi)部營銷策略在教務(wù)管理中的運用，2010.6，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第二集），國家行政學(xué)院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費口碑傳播者，2010.9，中國商貿(mào)，中文核心，第一作者
5、提高口碑營銷效果的口碑營銷對策分析，2010.8，中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負面口碑影響的對策分析，2009.1，中國電力教育，第一作者
7、消除負面口碑的營銷對策，2008.12，商場現(xiàn)代化，中文核心，第一作者
8、女性消費者口碑傳播意愿的實證研究，2008.10，中華女子學(xué)院學(xué)報，第一作者
9、百貨公司的體驗營銷策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書報資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
10、女性消費與“她時代”的營銷對策，2008.4，消費經(jīng)濟，CSSCI來源期刊，第二作者
11、交叉銷售行為實現(xiàn)過程影響因素分析，2007.10，中華女子學(xué)院學(xué)報，2007.12被書報資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營銷策略的運用分析，2007.11，遼寧大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），第一作者
13、成功營銷你的會議，2006.5，市場營銷案例，第一作者
14、市場營銷教學(xué)方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第一集），國家行政學(xué)院出版社，第一作者
15、如何抵擋競爭對手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價格戰(zhàn)策略如何與時俱進，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對策研究》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國言實出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經(jīng)濟管理出版社，2010年1月
4、《營銷策劃理論與實務(wù)（修訂第二版）》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國言實出版社，2007年9月
6、《營銷管理——理論實務(wù)案例》經(jīng)濟管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2007年1月
9、《差異化營銷》經(jīng)濟管理出版社，2006年10月
10、《營銷策劃理論與實務(wù)》首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2006年1月
11、《營銷經(jīng)理360度全程序手冊》中國經(jīng)濟出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務(wù)員教練方法和培養(yǎng)細節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷售系統(tǒng)的運行機理與成功要素研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70472069
2、2006年10月，參與中國女性高科技人才成長規(guī)律及開發(fā)利用研究（科技部軟科學(xué)課題）
3、2008年1月，主持學(xué)�！八龝r代”口碑營銷模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新——針對女性消費者的口碑營銷活動研究（學(xué)校重點課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營銷機理及其測量研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70772090
5、2010年10月，參與我國企業(yè)體驗營銷價值創(chuàng)造及其運行機理研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70972133
6、2010年3月，主持口碑對女性消費者購后滿意度的影響研究（學(xué)校青年課題）
課程對象
備 注
課程名稱：金牌銷售人員技能訓(xùn)練培訓(xùn)方案
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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