課程詳情
一、銷售準備
1、確立目標
2、安排工作環(huán)境
3、掌握產品知識
4、了解客戶
5、準備傳遞的信息
6、顧客心理方格
二、顧客接觸
1、以禮貌贏取接線人接納
2、打造第一印象
3、約見方法
三、談判過程駕馭
1、首場開場技巧
2、續(xù)場技巧
3、過程駕馭與節(jié)奏
4、談判策略
四、產品示范、報價和建議成交
1、產品示范技巧
2、報價策略
3、異議處理技巧
4、建議成交機會識別
5、合同簽訂技巧
五、賒銷與信用管理
1、制定信用政策
2、信用分析方法
3、應有賬款管理
4、追帳策略
1、確立目標
2、安排工作環(huán)境
3、掌握產品知識
4、了解客戶
5、準備傳遞的信息
6、顧客心理方格
二、顧客接觸
1、以禮貌贏取接線人接納
2、打造第一印象
3、約見方法
三、談判過程駕馭
1、首場開場技巧
2、續(xù)場技巧
3、過程駕馭與節(jié)奏
4、談判策略
四、產品示范、報價和建議成交
1、產品示范技巧
2、報價策略
3、異議處理技巧
4、建議成交機會識別
5、合同簽訂技巧
五、賒銷與信用管理
1、制定信用政策
2、信用分析方法
3、應有賬款管理
4、追帳策略
講師簡介
任錫源 老師
背景介紹
★人民大學市場營銷博士；
★中華女子學院教授；
★中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
★勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
★教育部營銷經理證書考試命題組專家；
★中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家；
★中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
主要培訓和研究方向
口碑營銷、女性消費與性別營銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學院管理學院教授，講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等，并從事市場營銷專業(yè)籌建工作，設計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營銷專業(yè)實習基地，從事多項學科建設工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學院、聯(lián)合大學等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程，并擔任多家培訓機構特邀培訓師，主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓，從事相關課程開發(fā)與改革工作，累計培訓班次100多場。
2004年聘為勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
2008年聘為中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
2009年聘為教育部營銷經理證書考試命題組專家；
2010年聘為中國市場學會全國營銷大賽命題、評審專家；
2010年聘為中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對創(chuàng)新采用者的口碑營銷策略研究，2010.5，中國經貿導刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學院學報，第一作者
3、內部營銷策略在教務管理中的運用，2010.6，中華女子學院教學和教學管理研究論文集（第二集），國家行政學院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費口碑傳播者，2010.9，中國商貿，中文核心，第一作者
5、提高口碑營銷效果的口碑營銷對策分析，2010.8，中國經貿導刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負面口碑影響的對策分析，2009.1，中國電力教育，第一作者
7、消除負面口碑的營銷對策，2008.12，商場現代化，中文核心，第一作者
8、女性消費者口碑傳播意愿的實證研究，2008.10，中華女子學院學報，第一作者
9、百貨公司的體驗營銷策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書報資料中心全文轉載，中文核心，第一作者
10、女性消費與“她時代”的營銷對策，2008.4，消費經濟，CSSCI來源期刊，第二作者
11、交叉銷售行為實現過程影響因素分析，2007.10，中華女子學院學報，2007.12被書報資料中心全文轉載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營銷策略的運用分析，2007.11，遼寧大學學報（自然科學版），第一作者
13、成功營銷你的會議，2006.5，市場營銷案例，第一作者
14、市場營銷教學方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學院教學和教學管理研究論文集（第一集），國家行政學院出版社，第一作者
15、如何抵擋競爭對手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價格戰(zhàn)策略如何與時俱進，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對策研究》首都經濟貿易大學出版社，2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國言實出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經濟管理出版社，2010年1月
4、《營銷策劃理論與實務（修訂第二版）》首都經濟貿易大學，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國言實出版社，2007年9月
6、《營銷管理——理論實務案例》經濟管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經濟貿易大學出版社，2007年1月
9、《差異化營銷》經濟管理出版社，2006年10月
10、《營銷策劃理論與實務》首都經貿大學出版社，2006年1月
11、《營銷經理360度全程序手冊》中國經濟出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務員教練方法和培養(yǎng)細節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷售系統(tǒng)的運行機理與成功要素研究，國家自然科學基金項目，項目編號70472069
2、2006年10月，參與中國女性高科技人才成長規(guī)律及開發(fā)利用研究（科技部軟科學課題）
3、2008年1月，主持學�！八龝r代”口碑營銷模式的轉變與創(chuàng)新——針對女性消費者的口碑營銷活動研究（學校重點課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營銷機理及其測量研究，國家自然科學基金項目，項目編號70772090
5、2010年10月，參與我國企業(yè)體驗營銷價值創(chuàng)造及其運行機理研究，國家自然科學基金項目，項目編號70972133
6、2010年3月，主持口碑對女性消費者購后滿意度的影響研究（學校青年課題）
課程對象
備 注
課程名稱：銷售技巧培訓大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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