課程詳情
一、來自女性消費的影響
（一）中國女性社會地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場
3、社會性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購者，采購范圍的擴展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長
（三）女性營銷的真諦
1、以女性為營銷對象，而非以女性為目標(biāo)市場
2、是營銷活動的女性化，而非針對女性開展?fàn)I銷活動
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對待女性
4、以社會性別為區(qū)分點，而非以真實性別為區(qū)分點
5、女性消費者，而非女性使用者
（四）女性營銷的利益
1、更高價值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營銷投資回報
（五）推動女性消費的全球趨勢
1、勞動力人口的女性化，帶來更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應(yīng)的支出越來越多
4、離婚經(jīng)濟下，女性消費能力大大提升
5、女性生命長，帶來越來越多的老年女性
二、從識女人心開始
（一）生理帶來的性別的實質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來的性別的實質(zhì)性差異
1、女性的“超級感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會價值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨唱家，而是合唱隊員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時間意識
（1）職場與家庭間的變換
（2）多項任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對等
（5）更多的故事和個人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購買決策過程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會再轉(zhuǎn)回到購買的上一階段
4、重復(fù)購買階段：女性會在相當(dāng)長的時間內(nèi)共享財富和忠誠
三、情感式女性營銷的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場評估
1、找到女性消費者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競爭的突破口
3、了解女性消費者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費者培養(yǎng)計劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢
（5）不要浪費你和她的時間
（6）發(fā)展流動性顧客【討論】
四、情感式女性營銷實施關(guān)鍵點
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動
（一）中國女性社會地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場
3、社會性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購者，采購范圍的擴展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長
（三）女性營銷的真諦
1、以女性為營銷對象，而非以女性為目標(biāo)市場
2、是營銷活動的女性化，而非針對女性開展?fàn)I銷活動
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對待女性
4、以社會性別為區(qū)分點，而非以真實性別為區(qū)分點
5、女性消費者，而非女性使用者
（四）女性營銷的利益
1、更高價值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營銷投資回報
（五）推動女性消費的全球趨勢
1、勞動力人口的女性化，帶來更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應(yīng)的支出越來越多
4、離婚經(jīng)濟下，女性消費能力大大提升
5、女性生命長，帶來越來越多的老年女性
二、從識女人心開始
（一）生理帶來的性別的實質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來的性別的實質(zhì)性差異
1、女性的“超級感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會價值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨唱家，而是合唱隊員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時間意識
（1）職場與家庭間的變換
（2）多項任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對等
（5）更多的故事和個人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購買決策過程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會再轉(zhuǎn)回到購買的上一階段
4、重復(fù)購買階段：女性會在相當(dāng)長的時間內(nèi)共享財富和忠誠
三、情感式女性營銷的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場評估
1、找到女性消費者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競爭的突破口
3、了解女性消費者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費者培養(yǎng)計劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢
（5）不要浪費你和她的時間
（6）發(fā)展流動性顧客【討論】
四、情感式女性營銷實施關(guān)鍵點
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動
講師簡介
任錫源 老師
背景介紹
★人民大學(xué)市場營銷博士；
★中華女子學(xué)院教授；
★中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
★勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
★教育部營銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
★中國市場學(xué)會全國營銷大賽命題、評審專家；
★中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
主要培訓(xùn)和研究方向
口碑營銷、女性消費與性別營銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授，講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等，并從事市場營銷專業(yè)籌建工作，設(shè)計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營銷專業(yè)實習(xí)基地，從事多項學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程，并擔(dān)任多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師，主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)，從事相關(guān)課程開發(fā)與改革工作，累計培訓(xùn)班次100多場。
2004年聘為勞動部職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試營銷組命題專家；
2008年聘為中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家；
2009年聘為教育部營銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
2010年聘為中國市場學(xué)會全國營銷大賽命題、評審專家；
2010年聘為中國女性消費與性別營銷研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對創(chuàng)新采用者的口碑營銷策略研究，2010.5，中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學(xué)院學(xué)報，第一作者
3、內(nèi)部營銷策略在教務(wù)管理中的運用，2010.6，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第二集），國家行政學(xué)院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費口碑傳播者，2010.9，中國商貿(mào)，中文核心，第一作者
5、提高口碑營銷效果的口碑營銷對策分析，2010.8，中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負(fù)面口碑影響的對策分析，2009.1，中國電力教育，第一作者
7、消除負(fù)面口碑的營銷對策，2008.12，商場現(xiàn)代化，中文核心，第一作者
8、女性消費者口碑傳播意愿的實證研究，2008.10，中華女子學(xué)院學(xué)報，第一作者
9、百貨公司的體驗營銷策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書報資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
10、女性消費與“她時代”的營銷對策，2008.4，消費經(jīng)濟，CSSCI來源期刊，第二作者
11、交叉銷售行為實現(xiàn)過程影響因素分析，2007.10，中華女子學(xué)院學(xué)報，2007.12被書報資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營銷策略的運用分析，2007.11，遼寧大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），第一作者
13、成功營銷你的會議，2006.5，市場營銷案例，第一作者
14、市場營銷教學(xué)方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第一集），國家行政學(xué)院出版社，第一作者
15、如何抵擋競爭對手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價格戰(zhàn)策略如何與時俱進(jìn)，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對策研究》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國言實出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經(jīng)濟管理出版社，2010年1月
4、《營銷策劃理論與實務(wù)（修訂第二版）》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國言實出版社，2007年9月
6、《營銷管理——理論實務(wù)案例》經(jīng)濟管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2007年1月
9、《差異化營銷》經(jīng)濟管理出版社，2006年10月
10、《營銷策劃理論與實務(wù)》首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2006年1月
11、《營銷經(jīng)理360度全程序手冊》中國經(jīng)濟出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務(wù)員教練方法和培養(yǎng)細(xì)節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷售系統(tǒng)的運行機理與成功要素研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70472069
2、2006年10月，參與中國女性高科技人才成長規(guī)律及開發(fā)利用研究（科技部軟科學(xué)課題）
3、2008年1月，主持學(xué)�！八龝r代”口碑營銷模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新——針對女性消費者的口碑營銷活動研究（學(xué)校重點課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營銷機理及其測量研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70772090
5、2010年10月，參與我國企業(yè)體驗營銷價值創(chuàng)造及其運行機理研究，國家自然科學(xué)基金項目，項目編號70972133
6、2010年3月，主持口碑對女性消費者購后滿意度的影響研究（學(xué)校青年課題）
課程對象
備 注
課程名稱：情感式女性營銷培訓(xùn)大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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