一、主管的價(jià)值定位與管理
1、主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
2、創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色
3、主管的任務(wù)與基本心態(tài)
4、主管需具備的核心技能 一．主管的價(jià)值定位與管理
1、如何成為杰出的主管
2、如何有效向上司建言
3、如何處理與上司意見對(duì)立
4、如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　午 餐
二．目標(biāo)管理
1、目標(biāo)在管理上的意義
績(jī)效管理的演進(jìn)
如何建立管理基準(zhǔn)
目標(biāo)管理體系之展開
建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
訂定目標(biāo)的SMART原則
7、如何落實(shí)目標(biāo)管理 三． 授權(quán)督導(dǎo)技巧－提高執(zhí)行力
1、授權(quán)的真正意義何在？
為什么有些主管不能有效授權(quán)？
授權(quán)的六個(gè)層級(jí)，認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格
主管有效授權(quán)的技巧
委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
委派部屬職責(zé)的技巧
如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
8、授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對(duì)策
第二天
四． 工作教導(dǎo)技巧（1）
1、思考：有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法
2、培育部屬三方式
3、系統(tǒng)式培育方法（OFF JT）
4、機(jī)會(huì)式培育方法（OJT） 四．工作指導(dǎo)技巧（2）
自主式培育方法（SDP）
OJT問題與對(duì)策]
如何輔導(dǎo)員工
4、如何克服學(xué)習(xí)障礙
午 餐
五．積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈差？
2、影響態(tài)度的主要因素
3、為什么員工工作態(tài)度不佳？
4、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
5、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
6、Herzberg激勵(lì)理論 六．員工問題之處理
員工的行為圖解
了解員工的需求
需求不滿的行為
4、如何留住員工的心
5、如何面談員工掌握需求
6、如何處理員工問題
7、如何解決員工績(jī)效問題
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第三天
七、問題分析與改善管理的能力
1．問題的處理方法
　　　A．處理問題的四個(gè)步驟
　　　B．借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)
2．問題分析
A．層別法
B．柏拉圖法
C．5W2H法
D．要因圖法
3．問題改善
解決問題，預(yù)防問題 八、品質(zhì)管理
1、品質(zhì)管理的重點(diǎn)及方法，在管理上的意義
2、QC—STORY解決問題
3、做好統(tǒng)計(jì)制程管制
4、吸引顧客
5、如何建立管理基準(zhǔn)
目標(biāo)管理體系之展開
7、建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
午 餐
九、生產(chǎn)管理
1、生產(chǎn)的形式
2、精益生產(chǎn)的模式
3、如何提高生產(chǎn)效率
4、生產(chǎn)的監(jiān)督與生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤
生產(chǎn)預(yù)測(cè)
產(chǎn)能核定
產(chǎn)能計(jì)算
5、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)
6、5M1E
處理生產(chǎn)問題的技巧 十、現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶
1、5S的沿革與含義
2、5S推行的重要性
3、5S是企業(yè)的基礎(chǔ)
5S的目的與八大作用
5S與其它管理的關(guān)系
6、全員參與改善