中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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課程詳情
1、跨部門(mén)溝通的重要性2、溝通的原理3、溝通的技巧4、跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用——溝通就是影響力5、跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用——了解性格化解沖突課程大綱第一篇：溝通的認(rèn)知1、跨部門(mén)溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？a.合格的部門(mén)主管，雙70原則；b.從與人相處的藝術(shù)看溝通c.從管理的四個(gè)層次看溝通2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么？第二篇：溝通的原理問(wèn)題二：案例分析“講了是否=溝通了”1、什么是溝通a．溝通網(wǎng)b．溝通的冰山模式2、溝通的原理a．主論行為（事實(shí)）少談?wù)搨�(gè)性（判斷）b．要明確溝通（對(duì)象、接受度）c．積極聆聽(tīng)3、有效溝通的重要性與目的4、溝通的障礙與常犯的錯(cuò)誤第三篇：溝通的技巧問(wèn)題三：案例分析“到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)”1、溝通的三種心態(tài)a．父母型——我行，你不行b．成人型——我行，你也行c．兒童型——我不行，你行2、有效溝通的五種態(tài)度a．關(guān)心——重要b．順應(yīng)——有效c．主動(dòng)——突破d、同理——致勝e．定位——基礎(chǔ)3、溝通方式與改善a．調(diào)整角色b．調(diào)整期望c．調(diào)整距離d．調(diào)整方圓4、積極聆聽(tīng)第四篇：跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用——溝通就是影響力問(wèn)題四：案例分析“是什么讓他如影相隨”1、溝通就是影響力a．先有認(rèn)同后有溝通b．認(rèn)同法則c．認(rèn)同產(chǎn)生影響力2、同事間溝通理念a．服務(wù)理念b．認(rèn)同第一c．換位思考d．反求諸已e．要討論不要爭(zhēng)論3、部門(mén)間溝通的障礙第五篇：跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用——了解性格化解沖突問(wèn)題五：案例分析“是什么讓他心服口服”1、沖突的認(rèn)知，沖突的分類(lèi)2、化解人際沖突的原則a．雙贏策略b．同理心c．妥善處理負(fù)面情緒d．拿出誠(chéng)意3、性格的分類(lèi)a．完美型b．力量型c．和平型d．活潑型4、了解各個(gè)性格的特點(diǎn)5、如何與不同性格的同事打交道
講師簡(jiǎn)介
王彬 老師
王彬博士，畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)（The University of Sydney）經(jīng)濟(jì)和商業(yè)學(xué)院；回國(guó)后,開(kāi)始從事于多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)。實(shí)戰(zhàn)派物流采購(gòu)專(zhuān)家、知名培訓(xùn)講師�！妒澜缃�(jīng)理人》、《品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《經(jīng)理人》等刊物特約撰稿人，全球品牌網(wǎng)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)、第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等30余家網(wǎng)站專(zhuān)欄作家，發(fā)表作品數(shù)十萬(wàn)字。專(zhuān)注于企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中“購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)”的內(nèi)部管理及市場(chǎng)應(yīng)用，致力為企業(yè)服務(wù)，提供采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以“專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、輕松”的培訓(xùn)理念，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外眾多知名大型企業(yè)。針對(duì)采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技巧與成本控制、采購(gòu)談判與供應(yīng)商選擇、營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)置、駐外機(jī)構(gòu)的組建和管理、經(jīng)銷(xiāo)商的管理、采購(gòu)人員的技能素質(zhì)培訓(xùn)等方面有很深的造詣和研究，并具有豐富的咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷(xiāo)售理論，簡(jiǎn)潔、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)用性高：能迅速有效地提高企業(yè)及個(gè)人銷(xiāo)售能力，幫助加快提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、系統(tǒng)全面：體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快：學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，注重理論應(yīng)用技巧和方法，潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣，知行合一，持續(xù)改善。
5、趣味性多：輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識(shí)和新的源泉。
授課特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷(xiāo)售理論，簡(jiǎn)潔、有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)用性高：能迅速有效地提高企業(yè)及個(gè)人銷(xiāo)售能力，幫助加快提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、系統(tǒng)全面：體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快：學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，注重理論應(yīng)用技巧和方法，潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣，知行合一，持續(xù)改善。
5、趣味性多：輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識(shí)和新的源泉。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：跨部門(mén)溝通與協(xié)作
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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