課程詳情
第一部 店鋪經營業(yè)績診斷
一、店鋪經營績效檢查與評估的方法
二、快速診斷店鋪業(yè)績的12項數據指標分析
三、影響店鋪銷售業(yè)績的主要因素
四、決定店鋪營業(yè)額的七項關鍵KPI指標
第二部 如何提高店鋪客流量
一、消費者如何形成購買決策
二、整合營銷傳播
1、店鋪常見的宣傳手段
2、有效派發(fā)宣傳單頁的關鍵
三、發(fā)揮顧客倍增效應
1、客情維護的重要性
2、客情維護常用的幾個方法
3、顧客連鎖介紹的流程和方法
四、店鋪銷售渠道拓展
1、店鋪銷售渠道拓展的幾種形式
2、關聯(lián)店合作的條件和方式
五、賣場實效促銷
1、店鋪促銷的常見類別
2、高效促銷的十字真言
3、店鋪常見的幾種促銷形式及運用
第三部 如何提高顧客進店率
一、消費的進化與層次
二、店面環(huán)境的“二次設計”
三、櫥窗形象廣告的有效利用
四、增強賣場活力的六要素
五、導購的終端攔截和引導
第四部 如何提高與顧客的接觸率
一、 關注吸引顧客的“磁石”點
1、優(yōu)勢資源
2、定價技巧
3、商品陳列
4、商品組合
二、提升與顧客接觸的技巧
1、迎接顧客的七大注意事項
2、快速與顧客建立默契和信任關系的5個策略
3、閃亮開場的技巧
第五部 如何提高顧客的體驗率
一、顧客體驗對銷售的影響
二、顧客體驗的目的
三、讓顧客多停留一分鐘的策略
四、引導顧客體驗的技巧
1、創(chuàng)造獨特相關的顧客體驗
2、不同說服模式顧客的體驗重點
3、客戶體驗五步曲
第六部 如何提高成交率
一、探詢顧客需求背后的需求
1、需求的冰山理論
2、提問的五個步驟
3、ＮＥＡＤＳ詢問模式 VS SPIN詢問模式
二、有效的產品推薦——呈現商品的價值
1、推薦產品時應考慮的三個方面
2、產品推薦的準則
3、FABE VS BFEB產品推薦法
三、妥善處理顧客異議
1、店鋪銷售中常見的顧客異議
2、處理顧客異議的四種策略
3、處理顧客異議的2E2C流程
第七部 如何提高客單價
一、提高客單價連帶銷售是關鍵
二、提高客單價的三種途徑
三、連帶銷售的時機及切入點
四、連帶銷售的幾大注意事項
五、顧客可能的異議與解決方案
第八部 如何提高顧客回頭率
一、提高顧客滿意度
1、顧客滿意服務的五個維度
2、提高店鋪服務質量的三個關鍵點
3、提升顧客滿意度的四個策略
二、VIP會員制營銷—實施客戶忠誠計劃
1、客戶忠誠計劃的模式
2、客戶忠誠計劃取得成功的關鍵
總結
一、店鋪經營績效檢查與評估的方法
二、快速診斷店鋪業(yè)績的12項數據指標分析
三、影響店鋪銷售業(yè)績的主要因素
四、決定店鋪營業(yè)額的七項關鍵KPI指標
第二部 如何提高店鋪客流量
一、消費者如何形成購買決策
二、整合營銷傳播
1、店鋪常見的宣傳手段
2、有效派發(fā)宣傳單頁的關鍵
三、發(fā)揮顧客倍增效應
1、客情維護的重要性
2、客情維護常用的幾個方法
3、顧客連鎖介紹的流程和方法
四、店鋪銷售渠道拓展
1、店鋪銷售渠道拓展的幾種形式
2、關聯(lián)店合作的條件和方式
五、賣場實效促銷
1、店鋪促銷的常見類別
2、高效促銷的十字真言
3、店鋪常見的幾種促銷形式及運用
第三部 如何提高顧客進店率
一、消費的進化與層次
二、店面環(huán)境的“二次設計”
三、櫥窗形象廣告的有效利用
四、增強賣場活力的六要素
五、導購的終端攔截和引導
第四部 如何提高與顧客的接觸率
一、 關注吸引顧客的“磁石”點
1、優(yōu)勢資源
2、定價技巧
3、商品陳列
4、商品組合
二、提升與顧客接觸的技巧
1、迎接顧客的七大注意事項
2、快速與顧客建立默契和信任關系的5個策略
3、閃亮開場的技巧
第五部 如何提高顧客的體驗率
一、顧客體驗對銷售的影響
二、顧客體驗的目的
三、讓顧客多停留一分鐘的策略
四、引導顧客體驗的技巧
1、創(chuàng)造獨特相關的顧客體驗
2、不同說服模式顧客的體驗重點
3、客戶體驗五步曲
第六部 如何提高成交率
一、探詢顧客需求背后的需求
1、需求的冰山理論
2、提問的五個步驟
3、ＮＥＡＤＳ詢問模式 VS SPIN詢問模式
二、有效的產品推薦——呈現商品的價值
1、推薦產品時應考慮的三個方面
2、產品推薦的準則
3、FABE VS BFEB產品推薦法
三、妥善處理顧客異議
1、店鋪銷售中常見的顧客異議
2、處理顧客異議的四種策略
3、處理顧客異議的2E2C流程
第七部 如何提高客單價
一、提高客單價連帶銷售是關鍵
二、提高客單價的三種途徑
三、連帶銷售的時機及切入點
四、連帶銷售的幾大注意事項
五、顧客可能的異議與解決方案
第八部 如何提高顧客回頭率
一、提高顧客滿意度
1、顧客滿意服務的五個維度
2、提高店鋪服務質量的三個關鍵點
3、提升顧客滿意度的四個策略
二、VIP會員制營銷—實施客戶忠誠計劃
1、客戶忠誠計劃的模式
2、客戶忠誠計劃取得成功的關鍵
總結
講師簡介
練登龍 老師
深圳工會大學特聘培訓講師
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務店（汽車行業(yè)）
十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經理、總經理、人力資源經理、高級培訓經理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力，實現了零售管理理論與實踐的有機結合，在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓練營》、《TTT企業(yè)內部培訓師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風格：
演講風格親和、生動，娓娓道來，讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強，深受學員好評。
擅長領域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內知名企業(yè)從業(yè)經驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經理、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、市場督導部總監(jiān)、總經理、高級培訓師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現了管理理論與實踐的有機結合，在此基礎上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。進行過500多場次培訓，累計培訓學員達七萬多人，學員遍及全國各地。
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務店（汽車行業(yè)）
十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經理、總經理、人力資源經理、高級培訓經理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力，實現了零售管理理論與實踐的有機結合，在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓練營》、《TTT企業(yè)內部培訓師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風格：
演講風格親和、生動，娓娓道來，讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強，深受學員好評。
擅長領域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內知名企業(yè)從業(yè)經驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經理、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、市場督導部總監(jiān)、總經理、高級培訓師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現了管理理論與實踐的有機結合，在此基礎上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。進行過500多場次培訓，累計培訓學員達七萬多人，學員遍及全國各地。
課程對象
備 注
課程名稱：單店業(yè)績提升之天龍八部
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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