第1部分 基本概念：危機與危機管理
1 危機形態(tài)
2 危機管理
3 案例研究分析
分享：危機管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器
危機管理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
危機管理培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全

第2部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——時間序列分析
1 危機預(yù)警及準(zhǔn)備
2 識別危機
3 隔離危機
4 管理危機
5 危機后處理

第3部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——組織行為分析
1 危機中的政府效能
2 危機中的媒體作用
3 危機中的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)
4 危機中的法律原則
分享：危機管理培訓(xùn)的新金科玉律！
危機管理深度剖析:疑難問題與解決對策
危機管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析

第4部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——決策過程分析
1 常規(guī)決策與危機決策
2 危機決策的流程分析
3 危機決策的主要方法
4 中國危機決策現(xiàn)狀及改進
分析：企業(yè)如何貫徹危機管理全過程？
分析：危機管理培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團危機管理咨詢方案案例研究

第5部分 國際借鑒——體系、機構(gòu)及個案
1 體系剖析：美國經(jīng)驗
2 機構(gòu)介紹：多國實例
3 個案研究——BB銀行破產(chǎn)危機

第6部分 中國實踐——體系、機構(gòu)及個案
1 體系剖析：199＆年洪災(zāi)管理
2 機構(gòu)介紹：南寧市城市應(yīng)急聯(lián)動中心
3 個案研究——南丹事件

危機管理培訓(xùn)總結(jié)