第一部分：高效管理技能
一、管理者的角色定位
1、管理及管理的角色定位
2、管理責(zé)位與崗位認(rèn)知
3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維
4、管理者的素質(zhì)要求
二、有效的人際溝通
1、建立溝通的管道
2、克服溝通的障礙
3、溝通原則
4、上中下三度溝通的技巧
5、溝通的三個環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋
6、提問的技巧與應(yīng)用
三、高效的時間管理
1、時間管理的四個原則
2、四代時間管理理論的演進(jìn)
3、要事優(yōu)先原則與四象限分類
4、20/80法則及應(yīng)用
5、六要項(xiàng)法則
四、怎樣開高效的會議
1、會議確認(rèn)及會議前的準(zhǔn)備
2、會議組織及會議記錄
3、會議紀(jì)要的跟進(jìn)管理
4、會議與工作的無縫、持續(xù)連接
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第二部分：領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的鍛造
1、領(lǐng)導(dǎo)力的三大來源
2、檢視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、做一個懂得感恩懂得尊重的管理者
4、承諾必須如期兌現(xiàn)
5、以身作則，爭作工作先鋒
二、信任與授權(quán)的藝術(shù)
1、可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素
2、授權(quán)的4種類型
3、授權(quán)的5個原則
4、管理與監(jiān)督
三、團(tuán)隊(duì)組建與管理
1、組建高效團(tuán)隊(duì)及打造和諧團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3、理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同個性的人
4、團(tuán)隊(duì)成員沖突的原因及其處理方法
四、管理思考與問題解決思維
1、管理思考的四個維度
2、局部到全局的思維方式
3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
4、問題分類及分析
5、問題解決五步驟
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第三部分：目標(biāo)與計劃管理
一、從目標(biāo)到計劃
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理
2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3、計劃制定與推動技巧
4、海爾的OEC管理模式
二、從計劃到執(zhí)行
1、PDCA管理循環(huán)計劃的重要
2、擬訂計劃的思維與原則
3、計劃的內(nèi)容
4、人與事的結(jié)合
5、工作交付的技巧
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第四部分：管理下屬的技巧
一、管理控制與改善
1、控制的目的
2、控制時應(yīng)掌握的原則
3、監(jiān)督與問題的發(fā)現(xiàn)
4、改善行動、改善的程序與方法
5、有效控制的必需過程
6、學(xué)會管理沖突和壓力
二、員工激勵與培育
1、員工的需要
2、雙因素理論與公平理論
3、創(chuàng)造良好的工作氣氛
4、認(rèn)可與贊美的藝術(shù)
5、批評與表揚(yáng)的藝術(shù)

MTP中層干部核心管理培訓(xùn)總結(jié)