第一部分：卓越績(jī)效模式概述

一、什么是卓越績(jī)效模式？
1、卓越的階梯
2、管理成熟度的四個(gè)等級(jí)
3、卓越績(jī)效模式框架
4、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
5、卓越績(jī)效模式的由來(lái)

二、國(guó)外對(duì)卓越績(jī)效模式的看法
1、國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)企業(yè)看卓越績(jī)效
2、我們對(duì)卓越績(jī)效的觀點(diǎn)
3、實(shí)施卓越績(jī)效模式的好處
4、實(shí)施卓越績(jī)效模式的案例
5、卓越績(jī)效模式的構(gòu)成
6、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素

第二部分：認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之道：條核心價(jià)值觀

一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

二、以顧客為導(dǎo)向
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

三、培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

四、重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

五、靈活性和快速反應(yīng)
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

六、關(guān)注未來(lái)
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

七、管理創(chuàng)新
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

八、基于事實(shí)的管理
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

九、社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

十、重視結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

十一、系統(tǒng)的觀點(diǎn)
1、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
2、實(shí)踐如何滲透
3、案例分享

第三部分：認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之術(shù)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀

一、組織簡(jiǎn)介
1、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
2、案例分享
3、領(lǐng)導(dǎo)

二、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
1、案例分享
2、戰(zhàn)略策劃
3、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
4、案例分享

三、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
1、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
2、案例分享
3、資源
4、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
5、案例分享

四、過(guò)程管理
1、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
2、案例分享
3、測(cè)量、分析和知識(shí)管理
4、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
5、案例分享
6、結(jié)果
7、標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容
8、案例分享

第四部分：卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

一、走向成熟的過(guò)程
1、評(píng)分系統(tǒng)的基本邏輯
2、評(píng)分系統(tǒng)