課程詳情
第一單元 角色認知，清晰定位
Ø 練習(xí)：一道算術(shù)題的思考
Ø 案例：小陳明天晉升營銷團隊經(jīng)理了
Ø 認知管理者的四個要素：
ü 理想模型
ü 自畫像
ü 認識營銷團隊管理者
ü 杰出營銷團隊管理者
Ø 案例：小陳晉升后的第一次實地工作
Ø 認知營銷團隊管理的四個要素：
ü 跳過管理陷井
ü 訂立管理準(zhǔn)則
ü 保持一致性
ü 打好第一仗
Ø 營銷團隊管理者的四大組織角色及定位
Ø 案例：陳經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？
Ø 營銷團隊管理者的五大個人角色及定位
ü 管理者
ü 領(lǐng)導(dǎo)者
ü 教練員
ü 變革者
ü 績效伙伴
Ø 優(yōu)秀的營銷團隊管理者的四個必須
Ø 樹立正確的營銷團隊人力資源管理觀念
ü 案例：華為的人力資源觀點
ü 案例：九牧王的員工管理啟示
ü 案例：Star bar的管理啟發(fā)
Ø 團隊研討：優(yōu)秀的營銷團隊管理者有什么特征？
第二單元 教練技巧，帶領(lǐng)團隊
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點
ü 教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈
ü 教練式輔導(dǎo)中的三個“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問
ü 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
ü 教練工具：常用問話方式
ü 把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題
ü 教練案例：一致性表達
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽
ü 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
ü 教練工具：3R聆聽技巧
ü 教練工具：大耳朵、小耳朵
ü 教練練習(xí)：到底還要聽什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
ü 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
ü 回應(yīng)的目的、方向及注意點
ü 教練工具：三明治式反饋
ü 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬，目標(biāo)達成
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團隊管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
. 建立詳細的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時機、關(guān)鍵契機
ü 工具：培訓(xùn)后效果強化方案
1. 研討：可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊
Ø 如何使年度目標(biāo)落地
ü 績效管理七步驟
ü 關(guān)鍵價值鏈
ü 精確目標(biāo)如何選擇
ü 精確目標(biāo)量和精確目標(biāo)類的要點
ü 目標(biāo)落地的七個關(guān)鍵要點
ü 下達行動目標(biāo)的依據(jù)
ü 練習(xí)：如何有效地制訂目標(biāo)與分解目標(biāo)
ü 設(shè)立績效目標(biāo)的七個步驟
ü 練習(xí)：如何完成行動目標(biāo)
ü ABC目標(biāo)跟進法
ü 目標(biāo)對話的六個要點
ü 三明治面談法
ü 如何找到改進目標(biāo)
ü 如何與下屬商討改進
第四單元 激勵管理，自動自發(fā)
Ø 卓越營銷團隊建設(shè)的二個基本思路：
ü 以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為基本思路
ü 以自主改善為基本思路
Ø 研討：如何培養(yǎng)營銷團隊精神
ü 團隊融洽－關(guān)愛員工
ü 自我擔(dān)責(zé)－不推諉責(zé)任
ü 協(xié)作溝通－減少內(nèi)耗
ü 積極進步－向標(biāo)桿學(xué)習(xí)
Ø 營銷人員工作狀態(tài)變化的規(guī)律
ü 影響營銷人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”及對策
ü 自檢：您的團隊里有幾只“攔路虎”，都采用了哪些對策
Ø 激勵是營銷團隊管理者的必修課
ü Q12，下屬最關(guān)心的12個問題
ü 研討：為什么你的團隊士氣低落
ü 工具：員工消極癥狀量表
ü 營銷團隊的激勵方針
ü 營銷團隊管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 激勵誰？
Ø 誰來激勵？
Ø 激勵下屬的步驟
Ø 如何激勵？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵的原則
Ø 如何激勵？-2
1. 共同需求：賞識
2. 精神激勵的原則
3. 共同的需求：快樂
4. 更遠的需求：愿景
Ø 案例：營銷團隊系統(tǒng)性激勵
1. 系統(tǒng)性激勵：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？
Ø 營銷團隊激勵的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時原則
4. 剛性原則
Ø 激勵體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機會、健全制度、營造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟激勵方式
Ø 多種不同的激勵方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負向激勵
Ø 案例：如何突破營銷團隊的群體倦怠？
Ø 課程總結(jié)、提問解答
Ø 練習(xí)：一道算術(shù)題的思考
Ø 案例：小陳明天晉升營銷團隊經(jīng)理了
Ø 認知管理者的四個要素：
ü 理想模型
ü 自畫像
ü 認識營銷團隊管理者
ü 杰出營銷團隊管理者
Ø 案例：小陳晉升后的第一次實地工作
Ø 認知營銷團隊管理的四個要素：
ü 跳過管理陷井
ü 訂立管理準(zhǔn)則
ü 保持一致性
ü 打好第一仗
Ø 營銷團隊管理者的四大組織角色及定位
Ø 案例：陳經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？
Ø 營銷團隊管理者的五大個人角色及定位
ü 管理者
ü 領(lǐng)導(dǎo)者
ü 教練員
ü 變革者
ü 績效伙伴
Ø 優(yōu)秀的營銷團隊管理者的四個必須
Ø 樹立正確的營銷團隊人力資源管理觀念
ü 案例：華為的人力資源觀點
ü 案例：九牧王的員工管理啟示
ü 案例：Star bar的管理啟發(fā)
Ø 團隊研討：優(yōu)秀的營銷團隊管理者有什么特征？
第二單元 教練技巧，帶領(lǐng)團隊
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點
ü 教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈
ü 教練式輔導(dǎo)中的三個“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問
ü 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
ü 教練工具：常用問話方式
ü 把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題
ü 教練案例：一致性表達
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽
ü 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
ü 教練工具：3R聆聽技巧
ü 教練工具：大耳朵、小耳朵
ü 教練練習(xí)：到底還要聽什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
ü 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
ü 回應(yīng)的目的、方向及注意點
ü 教練工具：三明治式反饋
ü 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬，目標(biāo)達成
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團隊管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
. 建立詳細的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時機、關(guān)鍵契機
ü 工具：培訓(xùn)后效果強化方案
1. 研討：可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊
Ø 如何使年度目標(biāo)落地
ü 績效管理七步驟
ü 關(guān)鍵價值鏈
ü 精確目標(biāo)如何選擇
ü 精確目標(biāo)量和精確目標(biāo)類的要點
ü 目標(biāo)落地的七個關(guān)鍵要點
ü 下達行動目標(biāo)的依據(jù)
ü 練習(xí)：如何有效地制訂目標(biāo)與分解目標(biāo)
ü 設(shè)立績效目標(biāo)的七個步驟
ü 練習(xí)：如何完成行動目標(biāo)
ü ABC目標(biāo)跟進法
ü 目標(biāo)對話的六個要點
ü 三明治面談法
ü 如何找到改進目標(biāo)
ü 如何與下屬商討改進
第四單元 激勵管理，自動自發(fā)
Ø 卓越營銷團隊建設(shè)的二個基本思路：
ü 以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為基本思路
ü 以自主改善為基本思路
Ø 研討：如何培養(yǎng)營銷團隊精神
ü 團隊融洽－關(guān)愛員工
ü 自我擔(dān)責(zé)－不推諉責(zé)任
ü 協(xié)作溝通－減少內(nèi)耗
ü 積極進步－向標(biāo)桿學(xué)習(xí)
Ø 營銷人員工作狀態(tài)變化的規(guī)律
ü 影響營銷人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”及對策
ü 自檢：您的團隊里有幾只“攔路虎”，都采用了哪些對策
Ø 激勵是營銷團隊管理者的必修課
ü Q12，下屬最關(guān)心的12個問題
ü 研討：為什么你的團隊士氣低落
ü 工具：員工消極癥狀量表
ü 營銷團隊的激勵方針
ü 營銷團隊管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 激勵誰？
Ø 誰來激勵？
Ø 激勵下屬的步驟
Ø 如何激勵？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵的原則
Ø 如何激勵？-2
1. 共同需求：賞識
2. 精神激勵的原則
3. 共同的需求：快樂
4. 更遠的需求：愿景
Ø 案例：營銷團隊系統(tǒng)性激勵
1. 系統(tǒng)性激勵：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？
Ø 營銷團隊激勵的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時原則
4. 剛性原則
Ø 激勵體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機會、健全制度、營造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟激勵方式
Ø 多種不同的激勵方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負向激勵
Ø 案例：如何突破營銷團隊的群體倦怠？
Ø 課程總結(jié)、提問解答
講師簡介
陳亮 老師
團隊管理與成長顧問、營銷管理顧問、團隊開發(fā)與訓(xùn)練導(dǎo)師、TTT培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格認證、OTE組織人才開發(fā)培訓(xùn)師、TTD團隊開發(fā)式訓(xùn)練培訓(xùn)師，并經(jīng)受專業(yè)的教練技術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練榮任MCC（Management Coach Course管理教練）及RCC（Registered Corporate Coach企業(yè)教練），接受大量的心理學(xué)、NLP、NLP簡快療法、催眠療法、九型人格等課程研修與學(xué)習(xí)，中華講師網(wǎng)、總裁培訓(xùn)網(wǎng)等全國30多家咨詢機構(gòu)及培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師。
實踐/學(xué)術(shù)背景
陳亮先生有著豐富的營銷與管理經(jīng)驗，曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)某知名企業(yè)（涉及生產(chǎn)、全國分銷、進出口貿(mào)易）從事一線銷售代表、區(qū)域營銷管理、市場管理、人力資源、組織變革等基層及高管工作，后轉(zhuǎn)型成為知名咨詢機構(gòu)培訓(xùn)師、高級合伙人，期間從事房地產(chǎn)業(yè)工作，調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員�，F(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項目運營顧問。
經(jīng)過系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)研習(xí)后，結(jié)合多年的管理與營銷工作實踐，成功開發(fā)出管理與營銷實戰(zhàn)課程，在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎：華為（IT產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼2005年起，連續(xù)二十余期團隊課程）；蜂星電訊（運營商產(chǎn)品集團企業(yè)，繼2007年起，連續(xù)12期營銷與團隊管理課程）；和天集團（IT產(chǎn)品集團化分銷公司，2009年營銷團隊顧問）；東大智能（交通系統(tǒng)IT與工程公司，2010年內(nèi)部管理顧問）。為保證課程切合當(dāng)前企業(yè)實際情況，一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù)：多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問團隊服務(wù)；多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會、銷售團隊管理、品牌運作等具體工作。
實踐/學(xué)術(shù)背景
陳亮先生有著豐富的營銷與管理經(jīng)驗，曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)某知名企業(yè)（涉及生產(chǎn)、全國分銷、進出口貿(mào)易）從事一線銷售代表、區(qū)域營銷管理、市場管理、人力資源、組織變革等基層及高管工作，后轉(zhuǎn)型成為知名咨詢機構(gòu)培訓(xùn)師、高級合伙人，期間從事房地產(chǎn)業(yè)工作，調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員�，F(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項目運營顧問。
經(jīng)過系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)研習(xí)后，結(jié)合多年的管理與營銷工作實踐，成功開發(fā)出管理與營銷實戰(zhàn)課程，在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎：華為（IT產(chǎn)品龍頭企業(yè)，繼2005年起，連續(xù)二十余期團隊課程）；蜂星電訊（運營商產(chǎn)品集團企業(yè)，繼2007年起，連續(xù)12期營銷與團隊管理課程）；和天集團（IT產(chǎn)品集團化分銷公司，2009年營銷團隊顧問）；東大智能（交通系統(tǒng)IT與工程公司，2010年內(nèi)部管理顧問）。為保證課程切合當(dāng)前企業(yè)實際情況，一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù)：多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問團隊服務(wù)；多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會、銷售團隊管理、品牌運作等具體工作。
課程對象
備 注
課程名稱：銀行營銷團隊管理能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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