Ø 小組研討：誰是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)內(nèi)容
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三個維度
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的五個方面
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)的ADDIE流程
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的未來
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的使命
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的價值
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的對象
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的三種模式
ü 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展趨勢
ü 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容及對應(yīng)的培訓(xùn)形式
ü 有效培訓(xùn)的四個特征
ü 培訓(xùn)實施的四個原則
Ø 小組研討：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師身上常見的問題
ü 突破企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的十大殺手
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的核心能力
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色與功能
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的兩個職責(zé)
Ø 小組研討：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師常犯的典型錯誤
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課堂禁忌
ü 教育與培訓(xùn)的區(qū)別
ü 三種不同的培訓(xùn)師
ü 成人學(xué)習(xí)的特點
ü 引導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的五點法技巧
ü 成人培訓(xùn)的原則
第二單元 需求奠基——需求調(diào)研與確認(rèn)技巧
Ø 小組研討：什么決定了課程的方向？
ü 培訓(xùn)成功的密訣
ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師首先是“醫(yī)生”
ü 需求永遠(yuǎn)是核心
ü 需求分析的三個維度
ü 精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求在哪里？
ü 如何發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的信號
ü 需求調(diào)研的信息來源
ü 貫穿全流程的需求分析
ü 需求分析的核心
ü 需求調(diào)研對象
ü 需求調(diào)研方法、運用、工具
Ø 小組研討：常用的需求調(diào)研方法
ü 案例討論：銷售代表的培訓(xùn)需求
ü 小組討論：動手設(shè)計本案例的調(diào)查問卷
ü 案例討論：部門經(jīng)理的培訓(xùn)需求
ü 小組討論：動手設(shè)計本案例的訪談提綱
ü 情境演練：三分鐘AB角色訪談
Ø 小組研討：如何確定培訓(xùn)內(nèi)容
ü 如何從需求中確定培訓(xùn)內(nèi)容
ü 如何制定培訓(xùn)目標(biāo)
ü 案例討論：制定培訓(xùn)目標(biāo)
第三單元 內(nèi)容為王——課程設(shè)計與開發(fā)技巧
Ø 小組討論：如何有效地進(jìn)行課程設(shè)計
ü 課程設(shè)計的T型原則
ü 課程設(shè)計的三個關(guān)鍵因素
ü 案例：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程1
ü 課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)模型
ü 課程設(shè)計的四種主體結(jié)構(gòu)
ü 案例：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程2
ü 課程設(shè)計的三個重要組成部分
ü 案例：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程3
ü 課程設(shè)計的外部素材來源
ü 如何制作課程中的案例
ü 如何有效地應(yīng)用課程素材
ü 如何增強課程四個重要感受：
☆ 邏輯感
☆ 權(quán)威感
☆ 參與感
☆ 縱深感
Ø 小組討論：如何有效地進(jìn)行課程開發(fā)
ü 課程開發(fā)的全流程
ü 課程開發(fā)的基本思路
ü 如何進(jìn)行不同類別的課程開發(fā)
☆ 知識傳授式課程
☆ 問題解決式課程
ü 課程開發(fā)中的六個重要文檔
☆ 如何編寫《課程簡介》
☆ 如何規(guī)劃《課程大綱》
☆ 如何安排《課程時間表》
☆ 如何設(shè)計《講師手冊》
☆ 如何制作《課程PPT》
☆ 如何制作《學(xué)員手冊》
Ø 小組討論：如何有效地進(jìn)行課程組織
ü 如何進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備
ü 如何撰寫開班計劃書
ü 不同的培訓(xùn)場地布置方法
ü 實用工具包：實用的課程輔助教學(xué)用具準(zhǔn)備
Ø 小組討論：如何有效地進(jìn)行培訓(xùn)評估
ü 培訓(xùn)評估的基本要素
ü 科氏四級培訓(xùn)評估
ü 培訓(xùn)評估的具體評估方法
ü 如何對學(xué)員進(jìn)行綜合評估
第四單元 杰出呈現(xiàn)——課程講授與控場技巧
Ø 小組討論：你不喜歡的什么樣的演講者？
Ø 課程講授的注意事項
ü 課程講授中的14個提示
ü 課程講授中的10個誤區(qū)
Ø 臨場表現(xiàn)技巧
ü 登場前的自我檢視
ü 說法——七大口語表達(dá)技巧
☆ 內(nèi)容、流暢、語速、停頓、聲音、輕重、自然
ü 動法——五大肢體運用技巧
☆ 眼神、表情、手勢、移動、身體
Ø 開場與結(jié)尾技巧
ü 訓(xùn)練多種引人入勝的開場技巧
ü 完美開場必須避免的多個問題
ü 有效結(jié)尾的特征
ü 訓(xùn)練多種余音繞梁的結(jié)尾技巧
ü 完美結(jié)尾應(yīng)該避免的多個問題
Ø 內(nèi)容講授技巧
ü 內(nèi)容講授技巧:多種輔助
ü 內(nèi)容講授技巧:精彩路標(biāo)
ü 內(nèi)容講授技巧:有血有肉
ü 內(nèi)容講授技巧:關(guān)鍵因素
ü 內(nèi)容講授技巧:心法口訣
ü 內(nèi)容講授技巧:時間控制
Ø 現(xiàn)場處理技巧
ü 現(xiàn)場處理技巧：突破緊張
ü 現(xiàn)場處理技巧：突破困境
Ø 把控學(xué)員的技巧
ü 把控學(xué)員的技巧：專注技巧
ü 把控學(xué)員的技巧：觀察技巧
ü 把控學(xué)員的技巧：傾聽技巧
ü 把控學(xué)員的技巧：放下身段
ü 把控學(xué)員的技巧：覺察印證
ü 把控學(xué)員的技巧：鼓勵參與
ü 把控學(xué)員的技巧：有效發(fā)問
Ø 激發(fā)學(xué)員的技巧
ü 激發(fā)學(xué)員的技巧：魅力表達(dá)
ü 激發(fā)學(xué)員的技巧：把握需求
ü 激發(fā)學(xué)員的技巧：多種方法
ü 激發(fā)學(xué)員的技巧：建立公信
Ø 提升效果的技巧
ü 提升效果的技巧：故事呈現(xiàn)
ü 提升效果的技巧：案例講解
ü 提升效果的技巧：游戲教學(xué)
ü 提升效果的技巧：提問教學(xué)
ü 提升效果的技巧：回答問題
ü 提升效果的技巧：現(xiàn)場點評
Ø 結(jié)業(yè)典禮：T Show!