1. 為什么內訓師和團隊管理人員需要掌握專業(yè)培訓技能1.1 學習、培訓的三種方式：Ø 蜘蛛式、螞蟻式、蜜蜂式1.2 管理工作中的培訓、傳播內涵
Ø 團隊會議、業(yè)務宣導、員工進階中的需要
Ø 基層管理者三種角色：團隊長、啦啦隊長與教練
Ø 學員為什么愿意聽你講1.3 培訓促動員工成長和業(yè)務發(fā)展
Ø 吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
Ø 工、匠、師；知、行、悟2. 培訓之前的功課及課程設計要點2.1 培訓需求的十二種來源2.2 培訓需求調查的六種方法
Ø 書面調查、現(xiàn)場觀察、交流傾聽
Ø 檢查測試、直觀感覺、正式訪談2.3 理論知識類課程的設計思路2.4 技能技巧類課程的設計思路2.5 觀念態(tài)度類課程的設計思路2.6 標桿學習——某標準中關于培訓的規(guī)定2.7 培訓之前需要明確的幾個問題
Ø 學員面臨的問題或機會是什么
Ø 學員完成或未完成、勝任或不勝任的動機是什么
Ø 本次培訓學員需要掌握什么信息、知識與技巧
Ø 學員的層次如何3. 如何開場、互動與結尾3.1 上場與下場
Ø 上場四步、下場三步
Ø 先聲奪人的導入與破冰
Ø 12種有效的導入方式：
謎語、游戲、問題、贊美、概念、直接、
奇聞、事實、數(shù)據(jù)、時事、引言、故事
Ø 三種錯誤的導入方式：自夸式、自殺式、幼稚式3.2 如何做講稿的準備
Ø 打結構、定框架
Ø 擬提綱、分層次
Ø 找案例、填內容
Ø 做小抄、上臺練3.3 開場白的步驟與結構
Ø 引子、橋段、點題
Ø 做介紹、收益點3.4 培訓常用工具的演練
Ø 研討法的掌控
Ø 個案法的應用
Ø 影像法的展現(xiàn)
Ø 角色法的演練
Ø 游戲法的體驗3.5 余音繞梁的結尾
Ø 選擇、激勵、排比、故事、總結、贈言4. 培訓中的演繹、節(jié)奏與控場4.1 如何看起來更自信4.2 培訓中如何“演”
Ø 聲情并茂的演繹
Ø 精彩都在排練后4.3 問題處理
Ø 自我問題的處理
Ø 學員問題的處理
Ø 環(huán)境問題的處理4.4 節(jié)奏與控場
Ø 培訓更是素養(yǎng)的提升，讓你的課程始終充滿熱誠
Ø 厚積薄發(fā)、自然展現(xiàn)
Ø 不斷優(yōu)化，讓節(jié)奏和語言更加引人入勝5. 結構為王、圖表相彰的課件制作5.1 深入分析PPT的用途與目標
Ø 培訓彰顯氣質，讓PPT傳遞更多信息
Ø 在PPT密集展現(xiàn)和要點引導間徘徊5.2 PPT常見問題的分析及改進5.3 專業(yè)PPT的六個特點
Ø 因對象和情境要有所差異
Ø 結構和邏輯是最好的說服力
Ø 布局和風格要便于別人記憶
Ø 色彩搭配也需有些“品味”
Ø 讓PPT成為你的培訓助理
Ø 用好模板和工具讓你如虎添翼5.4 如何有效梳理課程的主次及邏輯
Ø 多維視角下的重點、主次劃分
Ø 環(huán)環(huán)緊扣的邏輯，不斷激發(fā)學員興趣5.5 如何進行PPT的布局、文圖展現(xiàn)及色彩搭配
Ø 文字展現(xiàn)方式
Ø 文轉化為圖、圖描述為文
Ø PPT的色彩內涵及搭配5.6 操作性技巧點滴
Ø 動畫服務于結構和次序
Ø 不懂美工，也可以卓爾出眾——PPT平淡出奇的點睛之筆6. 學員上臺短講演練及點評6.1 短講的要素6.2 短講演練6.3 點評