一、人力資源管理的變革
1、人力資源的發(fā)展趨勢(shì)
• 非人力資源部人力資源管理的特點(diǎn)
• 非人力資源部經(jīng)理的人力資源管理的職責(zé)；
• 員工到底由誰(shuí)來(lái)管
2、人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變
• 人力資源管理的十個(gè)過(guò)程
• 人力資源管理常見的制度
3、新勞動(dòng)法對(duì)員工和企業(yè)的影響
• 新勞動(dòng)法對(duì)企業(yè)的要求
• 部門主管是否有權(quán)解聘員工
• 解聘員工程序和可能引發(fā)的法律問題有那些？
4、部門經(jīng)理在公司人力資源管理上的問題研討
• 員工異動(dòng)問題
• 為什么說(shuō)人員流動(dòng)率是衡量部門經(jīng)理管理能力的指標(biāo)之一？
• 員工招聘
• 為什么說(shuō)部門經(jīng)理應(yīng)該對(duì)人員錄用負(fù)責(zé)？
• 員工培訓(xùn)
• 員工培訓(xùn)需求誰(shuí)說(shuō)了算，部門經(jīng)理還是人事經(jīng)理？
• 績(jī)效管理
• 員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定，部門經(jīng)理還是人事經(jīng)理？
• 下屬培育
• 如何培育下屬，用什么來(lái)管人？
• 其他部門主管和HR部門相互配合的重要性
• 為什么說(shuō)人員管理是用人部門的日常工作？
• 為什么說(shuō)培訓(xùn)下屬是用人部門經(jīng)理的工作職責(zé)？
• 如果人員管理是用人部門的日常工作，HR部門日常干些什么？
案例：人力資源管理綜合測(cè)評(píng)
二、企業(yè)人力資源工作的基礎(chǔ)
1、 人力資源管理理論
• 強(qiáng)化理論(S-R)
練習(xí): 你認(rèn)為你的普通員工重視那些因素
• 激勵(lì)和懲戒員工措施有那些？
• 公平理論
練習(xí): 為什么工資獎(jiǎng)金沒少發(fā)，員工仍然感到不滿
• 赫茲伯格的雙因素理論
練習(xí): 工資和獎(jiǎng)金的作用一樣嗎
• 佛隆的期望理論
練習(xí): 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
2、人事管理原理
3、職位分析
練習(xí): 如何編寫崗位說(shuō)明書
案例：卡特洗衣公司
4、職位設(shè)計(jì)
• 什么樣的工作組合，員工的積極性高
三、非人力資源經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理的方法及策略
1、 選才-求才、選才、任用及離職管理
• 招聘和甄選
• 甄選手段
• 人員錄用和解聘的一般程序
• 聘用面試
• 員工的離職管理
自測(cè)：招聘自我能力測(cè)定
2、育才-訓(xùn)練、發(fā)展、績(jī)效管理
• 新員工入職培訓(xùn)
• 企業(yè)內(nèi)部職能部門的培訓(xùn)分工
• 培訓(xùn)需求分析
• 在崗培訓(xùn)
• 培訓(xùn)的跟蹤和評(píng)估
• 目標(biāo)管理（MBO）
• 如何評(píng)價(jià)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域(KRA/KPI)
• BSC/BES
• 如何通過(guò)績(jī)效評(píng)估發(fā)展員工的能力
• 績(jī)效面談
• 輔導(dǎo)技巧
案例：你是這樣獲取培訓(xùn)需求的嗎？
練習(xí)：如何平衡部門間的目標(biāo)？
3、用才-薪資、福利管理、員工激勵(lì)
• 全部勞動(dòng)報(bào)酬
• 崗位評(píng)價(jià)方法
• 非現(xiàn)金支付的員工激勵(lì)
• 激勵(lì)的一般過(guò)程
• 如何激勵(lì)下屬
• 你了解下屬嗎？
• 激勵(lì)下屬指南
• 非現(xiàn)金支付的員工激勵(lì)
• 如何積極地贊揚(yáng)下屬
• 如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
案例：為什么經(jīng)營(yíng)效益好壞都留不住員工
練習(xí)：?jiǎn)T工激勵(lì)手段有那些？
4、留才-生涯規(guī)劃
• 經(jīng)理人員的壓力管理
• 員工職業(yè)生涯
• 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
• 員工發(fā)展的12個(gè)需求