中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營造主動(dòng)和諧溝通氛圍;
掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。
課程詳情
學(xué)前思考與發(fā)布:通過培訓(xùn)希望解決哪些問題
游戲:連線
學(xué)習(xí)小組建立(選隊(duì)長、隊(duì)名、隊(duì)呼)
游戲:齊眉棍
第一部分 溝通深度認(rèn)知1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
游戲:折紙
3、為何溝而不通:溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧:聆聽、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決:
面對(duì)面溝通、書面溝通、會(huì)議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通
第二部分 如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通
第三部分 如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對(duì)待上司的批評(píng)
第四部分 如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求(5W2H)
2、 如何有效激勵(lì)下屬
3、 如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
活動(dòng)演練:績效面談
4、 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
活動(dòng)演練:化解對(duì)抗情緒
第五部分 如何與平級(jí)同事溝通
1、平級(jí)溝通的五個(gè)原則
2、如何贏得平級(jí)同事的配合
3、如何化解平級(jí)間的矛盾
講師簡介
高榮 老師
職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師、中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)銀河培訓(xùn)工程指定講師、西安高新企業(yè)大學(xué)指定老師、西安講師聯(lián)盟品牌講師、西安石油大學(xué)石油工程學(xué)院講師、高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任、電力職業(yè)化培訓(xùn)師、銀行職業(yè)化培訓(xùn)師、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師、大學(xué)生職業(yè)化培訓(xùn)師、多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師。
8年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任,香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理等職。參與和策劃大型活動(dòng)有:《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值》、《中國智慧世紀(jì)論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。
高老師是我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參加者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)體系執(zhí)行人之一,獲“首屆全國高級(jí)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號(hào),2005年提出并構(gòu)建《大學(xué)生職業(yè)化》課程體系,為眾多高校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),得到好評(píng)。
企業(yè)評(píng)價(jià):
高榮老師授課形式多樣,能迅速拉近師生距離;內(nèi)容充實(shí),語言生動(dòng)、主題突出,聲情并茂地傳授知識(shí),感覺時(shí)間太短,收獲很大。
----交通銀行陜西分行
高榮老師的教學(xué)生動(dòng),案例豐富,講解透徹,形式多樣,語言表達(dá)流暢,主題突出,重點(diǎn)明確,啟發(fā)性強(qiáng)。
----彬州花園國際酒店
高榮老師是一位非常優(yōu)秀的培訓(xùn)師,教學(xué)水平很好,教學(xué)內(nèi)容充實(shí),案例講解清晰,形象和表現(xiàn)力很好,對(duì)社會(huì)和企業(yè)的分析到位,師生互動(dòng)良好,很受學(xué)員歡迎。
----首都機(jī)場廣告公司
高榮老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)!
----成長房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
高榮老師的學(xué)識(shí)淵博,刻苦敬業(yè),教學(xué)方法獨(dú)到、實(shí)用,能根據(jù)學(xué)員情況深入淺出,教學(xué)效果理想。
----渭河發(fā)電廠
高榮老師課程從內(nèi)容到形式,從方法到結(jié)果全面OK。結(jié)合實(shí)際效果很好。主題突出內(nèi)容新穎。講課緊扣主題,講課與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合,教學(xué)效果很好。
----華北油田
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:銀行中層高效溝通技巧