中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
星級酒店禮儀培訓(xùn),通過本課程的學(xué)習(xí),讓酒店服務(wù)人員掌握服務(wù)的規(guī)范,以及相應(yīng)的實操訓(xùn)練,并認識到服務(wù)的重要性。對內(nèi)提高服務(wù)人員的服務(wù)技能,對外提升企業(yè)的整體形象及檔次,增強服務(wù)人員和顧客之間的相互理解,增加信任,體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì),為建立良好的個人形象和企業(yè)形象奠定基礎(chǔ),實現(xiàn)企業(yè)、顧客和員工的三贏。
第二講 打造一流的職業(yè)形象——服務(wù)人員的儀容儀表
一、塑造良好的第一印象-儀容規(guī)范第三講 提升職業(yè)化素養(yǎng)——服務(wù)人員的職業(yè)化
1、用心服務(wù)——假如我是消費者第四講 專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范及訓(xùn)練
1、走姿訓(xùn)練第五講 酒店餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范流程與訓(xùn)練
1、迎送禮儀服務(wù):
咨詢電話:020-29042042
QQ: 674837974
|