中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）

內(nèi)容提示
“五力”卓越電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，主要內(nèi)容為了解營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念；掌握電話營(yíng)銷技巧，打造全面卓越的電話營(yíng)銷高手；更加充足而定位準(zhǔn)確的掌握客戶資料；更有效地消除客戶顧慮同時(shí)掌握促成訂單的技巧。



課程詳情
第一講：認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷
1、何謂電話營(yíng)銷
2、電話營(yíng)銷的價(jià)值
a.電話銷售人員一定要致力于與客戶長(zhǎng)期信任關(guān)系的建立
b.建立信任關(guān)系的關(guān)鍵要素
c.如何才能受人歡迎


第二講：五力電話營(yíng)銷之自信力打造

1、自信力的來(lái)源之三熱愛(ài)
　　熱愛(ài)銷售
　　熱愛(ài)產(chǎn)品
　　熱愛(ài)公司
2、自信力的修煉


第三講：五力電話營(yíng)銷之職業(yè)力打造

1、卓越口才
2、時(shí)間管理
3、職業(yè)電話禮儀
4、習(xí)慣養(yǎng)成


第四講：五力電話營(yíng)銷之交際力打造

1、掌握客戶性格有的放矢
2、電話營(yíng)銷6種經(jīng)典開場(chǎng)白
3、突破秘書/前臺(tái)10大策略
4、16類客戶拒絕應(yīng)對(duì)策略

5、模擬演練


第五講：五力電話營(yíng)銷之應(yīng)變力打造

1、異議的分類
a. 如何應(yīng)對(duì)客戶“你們價(jià)格太高了”
b.如何應(yīng)對(duì)客戶“我不需要”
c.如何應(yīng)對(duì)客戶“還需要考慮考慮”
d.如何應(yīng)對(duì)客戶“這次不與你們合作”
f.如何應(yīng)對(duì)客戶“我們正在與某公司合作”……等等
2、針對(duì)性異議處理策略
3、客戶異議處理幾項(xiàng)技巧
4、捕捉客戶的成交信號(hào)
5、模擬演練
第四講：五力電話營(yíng)銷之營(yíng)銷力打造
營(yíng)銷產(chǎn)品FAB法則轉(zhuǎn)換
模擬演練
營(yíng)銷產(chǎn)品USP提煉
模擬演練
3、客戶需求挖掘SPIN技巧
　　模擬演練
4、成交技巧
促成的關(guān)鍵要素
促成的技巧
無(wú)論促成成功與否，都要做電話跟進(jìn)
　　模擬演練


第七講：客戶跟進(jìn)與維護(hù)

1、建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的九種方法
2、客戶管理
第八講：電話銷售相關(guān)工具
1、用正確的方法管理客戶和銷售機(jī)會(huì)
a. 客戶管理工具一：RDA
b.管理工具二：漏斗系統(tǒng)
c.制定銷售機(jī)會(huì)管理計(jì)劃
2、數(shù)據(jù)庫(kù)--充足而定位準(zhǔn)確的客戶資料是銷售的命脈
a．獲取目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的途徑
3、相關(guān)話術(shù)、跟進(jìn)模板（如短信、郵件等）


講師簡(jiǎn)介
  孫宇欣 老師
個(gè)人簡(jiǎn)介：
　　● 企業(yè)管理創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略變革實(shí)戰(zhàn)專家，高級(jí)講師
　　● 時(shí)代光華高級(jí)講師
　　● 杭州干部培訓(xùn)中心特約講師
　 ● 杭州余杭黨�？妥淌�
　　● 浙江大學(xué)總裁班特聘講師 ● 杭州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)特聘創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師
● 國(guó)家煙草特聘咨詢專家

從業(yè)經(jīng)歷：
　　二十年職業(yè)生涯，足涉國(guó)企、外企、民企、私企，曾歷任UT斯達(dá)康（中國(guó)）通信有限公司華東銷售總監(jiān)，北京移數(shù)通無(wú)線信息有限公司華東分公司總經(jīng)理，浙江天德控股集團(tuán)總經(jīng)理助理兼首席文化官，杭州愛(ài)軟軟件有限公司CEO，杭州時(shí)代光華教育集團(tuán)副總裁；擅長(zhǎng)跨行業(yè)、跨文化咨詢及培訓(xùn)工作；既深受中國(guó)諸子百家傳統(tǒng)哲學(xué)文化熏陶，對(duì)西方哲學(xué)、文化、管理體系亦有相當(dāng)?shù)难芯亢瓦\(yùn)用；致力于結(jié)合企業(yè)生命周期和社會(huì)歷史環(huán)境相匹配的管理適用性的各種理論探索和實(shí)踐驗(yàn)證。

授課風(fēng)格：
孫老師深厚的哲學(xué)、心理學(xué)、歷史人文功底和廣博的知識(shí)面，使他的培訓(xùn)與咨詢有著非同一般的穿透力，常常能一針見(jiàn)血的揭示管理方面工作的根源問(wèn)題，這也是他深入內(nèi)在、揭露本質(zhì)、把握真相、堅(jiān)持原則的為人做事的生動(dòng)體現(xiàn)；
通過(guò)風(fēng)趣幽默的比喻教學(xué)、案例教學(xué)、課程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等有效培訓(xùn)手段和工具的運(yùn)用，讓培訓(xùn)學(xué)員從震撼到思索、從思索到會(huì)心、從會(huì)心到歡笑，在歡笑中領(lǐng)悟生活工作的本質(zhì)、掌握各種有效的技能和知識(shí)。
對(duì)多年來(lái)不同行業(yè)、不同文化、不同領(lǐng)域、不同崗位的工作實(shí)踐的融會(huì)貫通，孫老師對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理適用性有較深入地研究，擅于系統(tǒng)性地提出各種對(duì)企業(yè)切實(shí)有效的解決方案。

主講課程:針對(duì)政府公務(wù)員和企事業(yè)單位
1、營(yíng)銷類：《商務(wù)談判》、《打造金牌店長(zhǎng)》、《服務(wù)營(yíng)銷——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》、《頂尖銷售九贏真經(jīng)》、《“五力”卓越電話營(yíng)銷技巧》《零售門店卓越經(jīng)營(yíng)之道》《銷售簽單力》《整合精準(zhǔn)營(yíng)銷》。
2、管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》、《中國(guó)式管理技巧》、《儒釋道墨法與中國(guó)式組織心理學(xué)》、《贏在中層——中層管理者十項(xiàng)修煉》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)—中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)》、《中國(guó)式叢林法則—打造卓越團(tuán)隊(duì)》。
3、職業(yè)素養(yǎng)類：《公門修行—現(xiàn)代公務(wù)員素質(zhì)提升》、《點(diǎn)燃激情、快樂(lè)工作——稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“活法”》、《快樂(lè)工作、幸福生活》、《優(yōu)秀員工8項(xiàng)修煉——職業(yè)化訓(xùn)練八驅(qū)動(dòng)力系列課程》、《叢林進(jìn)化——職場(chǎng)智慧和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造》。

服務(wù)過(guò)的企事業(yè)單位（部分）:
中國(guó)電信浙江省公司、中國(guó)網(wǎng)通浙江省公司、中信銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、阿里巴巴、永裕集團(tuán)、天德集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、拜耳藥業(yè)、萬(wàn)馬集團(tuán)、清華大學(xué)EMBA班、浙江煙草商業(yè)公司、山東煙草商業(yè)公司、山東煙草工業(yè)公司、山東中煙工業(yè)公司、湖北煙草商業(yè)公司、湖北黃石、咸寧、襄陽(yáng)煙草專賣局、江西景德鎮(zhèn)煙草專賣局、山東（臨沂、泰安、聊城、德州、濰坊、濟(jì)南、濱州、煙臺(tái)、滕州）煙草專賣局、浙江（杭州、紹興、嘉興、麗水）煙草專賣局、河南中煙工業(yè)公司


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：“五力”卓越電話營(yíng)銷技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://a10by9.cn