【前提】新形勢(shì)，新特點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，新對(duì)策！
一、目前的形勢(shì)與房企對(duì)策
1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀
2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控
3．下一步的樓市走向與前景分析
4．地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷與管理挑戰(zhàn)
5．如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇

二、當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的管理挑戰(zhàn)

1．什么是管理
（1）什么是管理
（2）如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理五要素
（3）卓越管理的基本法則
2．房地產(chǎn)企業(yè)管理的特征
3．目前地產(chǎn)企業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】房地產(chǎn)行業(yè)特征
4．房地產(chǎn)企業(yè)管理的角色與任務(wù)
（1）高層管理者的角色認(rèn)知與任務(wù)
（2）中層管理的角色認(rèn)知與任務(wù)
（3）基層管理者的角色認(rèn)知

三、房地產(chǎn)企業(yè)管理技能提升

【提醒】中層管理是企業(yè)的脊梁。得中層者得天下！
【自檢】我是一個(gè)合格的中層經(jīng)理嗎？
1．中層經(jīng)理的角色認(rèn)知
（1）中層經(jīng)理干什么
（2）中層經(jīng)理如何輔佐上司
（3）中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)
（4）中層經(jīng)理如何管理下屬
2．中層經(jīng)理的任務(wù)
3．中層管理者的常見管理誤區(qū)及其規(guī)避
【自檢】
① 房企管理者的常見管理誤區(qū)
【案例】
② 房企管理者的工作改進(jìn)
4．基層管理技能提升
（1）房地產(chǎn)企業(yè)基層管理的特征與挑戰(zhàn)
（2）基層管理的常見誤區(qū)
（3）基層管理效能提升路徑

四、房企管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1．什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
（1）領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
（3）卓越領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)
【標(biāo)桿學(xué)習(xí)】王石的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？
2．領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力塑造
【提醒】員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是怎么樣的
（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉
◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的內(nèi)容
◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的途徑
◆領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修煉的方法
（2）領(lǐng)導(dǎo)者管理作風(fēng)修煉
（3）領(lǐng)導(dǎo)者情緒∕壓力管理的8大技巧
3．房企領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維修煉
（1）領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維方式
【資料】
（2）領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維在常見缺陷
【案例】
（3）領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維改進(jìn)
4．領(lǐng)導(dǎo)者管理與決策修煉
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的識(shí)人∕用人技巧
（2）領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理技巧
（4）領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策技巧
5．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉
（1）領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)的藝術(shù)
（2）領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)間管理藝術(shù)
（2）授權(quán)的藝術(shù)

五、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力修煉

1．什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力
【資料】調(diào)查顯示：中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力低下原因
【案例啟示】執(zhí)行力是什么？
2．房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問(wèn)題思考】您會(huì)像他們一樣地工作嗎?
3．房企執(zhí)行力差的原因分析
4. 房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
【探討】中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的深層次原因
【根源】中國(guó)四大文化蒂錮
5．管理者誤區(qū)：執(zhí)行力差的管理者因素
◆中層管理者（總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項(xiàng)目經(jīng)理）的職責(zé)定位
下屬為什么不夠主動(dòng)：
【誤區(qū)】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來(lái)的
6．打造高效執(zhí)行力的途徑
（1）歸納：十招打造高效執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向
（3）高效執(zhí)行的保證
【提醒】細(xì)節(jié)也是執(zhí)行力：細(xì)節(jié)決定成敗
【故事】一個(gè)馬掌釘毀了一個(gè)國(guó)家
【故事】“88888”帳號(hào)毀了巴林銀行
【案例】考察該應(yīng)聘者的執(zhí)行力？

六、卓越溝通藝術(shù)

1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系協(xié)調(diào)五大原則的解讀
（2）與上司的相處之道
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
（3）與同級(jí)溝通技巧
【】作為領(lǐng)導(dǎo)者∕管理者，與同級(jí)溝通的八項(xiàng)技巧
（4）與下級(jí)溝通的十項(xiàng)技巧
（5）深化你的溝通效果──人際關(guān)系技巧
【提示】對(duì)同事的人際關(guān)系之“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”
2．與客戶的溝通技巧
（1）溝通中應(yīng)有的姿態(tài)
（2）溝通中的6項(xiàng)要素
（3）有效溝通五步法
（4）溝通中表達(dá)的技巧
【 小知識(shí)】 溝通中的禁忌
（5）溝通中聆聽的技巧
【秘訣】“五招”提高聆聽效率
【自檢】溝通中的聆聽能力測(cè)試
【項(xiàng)目】聆聽能力測(cè)試表
（6）溝通中發(fā)問(wèn)的技巧
（7）溝通中厘清的技巧
（8）溝通中回應(yīng)的技巧
【案例】

七、房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)

【提示】什么樣的團(tuán)隊(duì)才是卓越的團(tuán)隊(duì)
1．什么是團(tuán)隊(duì)？
2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值
【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析
3．團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素
（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力
（2）團(tuán)隊(duì)管理者的常見誤區(qū)
【資料】部門經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的定位
4．團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則
5．員工有效激勵(lì)
（1）員工為什么需要被激勵(lì)
【管理者必須知道的】人的需要理論
◆馬斯洛的需要層次論
【提示】員工有效激勵(lì)的途徑
◆ “雙因素”理論
【提醒】對(duì)員工的日常激勵(lì)技巧
◆亞當(dāng)斯的公平理論
【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧
（2）激勵(lì)的類型
【知識(shí)】人的八大非物質(zhì)動(dòng)力源泉
（3）員工激勵(lì)模式
【知識(shí)】團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律曲線
思考：根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律曲線，管理者應(yīng)該如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和效率？
（4）目前企業(yè)激勵(lì)制度存在的常見問(wèn)題
（5）中層管理者有效激勵(lì)下屬的十大方法
【要領(lǐng)】員工激勵(lì)的小技巧
【案例】松下電器的提案制度
【思考】關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”
【提醒】銷售人員的日常激勵(lì)技巧
【資料】銷售人員的成長(zhǎng)階段
【案例】不一樣的員工獎(jiǎng)勵(lì)
【案例】員工獎(jiǎng)勵(lì)如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎(jiǎng)勵(lì)也有“機(jī)會(huì)成本”
【提醒】物競(jìng)天擇，適者生存