第一章、3G時代的革命一、用手機玩手機
1、傳統(tǒng)手機的衰敗
2、智能手機的崛起
3、中國智能手機操作份額對比圖
二、智能手機業(yè)務對比變化
1、語音及其它業(yè)務
2、增值業(yè)務
3、數(shù)據(jù)業(yè)務流量
三、移動互聯(lián)網(wǎng)與即時聊天工具的興起
1、電子商務
2、即時通訊
3、門戶
4、客戶端
5、視頻
6、娛樂
7、搜索
第二章、G3終端營銷新模式和新方法
一、3G:本質(zhì)是運營和體驗的革命
1、品牌化
2、可用性
3、功能性
4、滿足性
二、3G是網(wǎng)絡、終端和應用整合的服務模式和用戶體驗
1、運營商
2、業(yè)務提供商
3、內(nèi)容管理
4、用戶
5、內(nèi)容業(yè)務開發(fā)商
三、新的產(chǎn)業(yè)鏈衍生的新模式的探索
1、運營商
2、業(yè)務開發(fā)商
3、軟件開發(fā)商
4、內(nèi)容開發(fā)商
5、內(nèi)容提供商
6、服務提供商
7、售后服務
四、3G營銷的本質(zhì)方法
1、產(chǎn)品使用帶來的改變
市場策劃傳達的快樂與痛苦
業(yè)務人員傳遞的帶來改變的價值
2、尋找目標人群
科學的細分方法
生活習慣和使用場景銷售
按手機使用行為進行分類
第三章、智能手機基礎(chǔ)知識概述必須掌握的智能機應用下載市場
一、用戶從單一語音時代走向多元體驗的時代
1、語音通信
2、即時通信
3、定位
4、支付
5、視頻
6、音樂
7、閱讀
8、服務
二、手機網(wǎng)八大服務類型(商業(yè)模式)
1、信息服務
2、即時通信
3、手機娛樂
4、手機游戲
5、手機支付
6、手機商務
7、位置服務
8、行業(yè)應用
第四章、中國移動市場裝機必備應用軟件介紹
一、語音通信的應用介紹
二、即時通信的應用介紹
三、定位的應用介紹
四、支付的應用介紹
五、視頻的應用介紹
六、音樂的應用介紹
七、閱讀的應用介紹
八、服務產(chǎn)品的英英介紹
九、手機娛樂的應用介紹
十、手機游戲的應用介紹
十一、手機支付的應用介紹
十二、手機商務的應用介紹
十三、位置服務的應用介紹
十四、行業(yè)應用的應用介紹
第五章 全業(yè)務營銷行為分解與實施
一、全業(yè)務下分層分級關(guān)鍵業(yè)務行為日歷與節(jié)點
現(xiàn)狀評估→全年業(yè)務規(guī)劃→述職與研討→監(jiān)控執(zhí)行→半年度總結(jié)→總結(jié)再提升
二、全年業(yè)務規(guī)劃(目標+措施)
1、業(yè)務目標分解方法
2、客戶、對手自身的業(yè)務現(xiàn)狀分析與客戶關(guān)系分析
3、認識短木板與機會點
4、分解匹配制定全業(yè)務提升目標
案例:××移動20××年全業(yè)務提升目標中任務書與分析關(guān)鍵點
三、全業(yè)務下例行監(jiān)控執(zhí)行
1、月度例會與通報
2、半年度總結(jié)與述職
四、客戶群鐵三角在全業(yè)務下目標分解與例行管理
五、客戶的信息安全與維護的責任人與方法
六、全業(yè)務下總結(jié)再估評原則
1、結(jié)果與過程
2、可統(tǒng)計,可衡量
3、過去與競爭對手