中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
贏的力量——企業(yè)教練之團隊成長特訓營培訓，基層管理人員扮演著非常重要的角色，團隊的帶領能力與員工的培養(yǎng)能力是其應具備的關鍵技能點。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強團隊凝聚力，使基層管理人員認識和理解教練式輔導的角色和挑戰(zhàn)。
課程詳情
第一篇 企業(yè)教練概述
一、什么是教練式管理
1 教練式經(jīng)理的角色和任務
2 員工輔導的正確心態(tài)：如何看待員工的行為和業(yè)績？
3 員工輔導的目的（知識/技能和態(tài)度）
4 教練式經(jīng)理的四種角色（培訓師/教練/幫助解決問題者/導師）
二、教練技術的基本技能介紹
1、清晰目標的6種強有力工具；
2、聆聽--如何洞察人心？
3、提問--問對問題，解決問題；
4、區(qū)分--教練的核心；
5、回應--教練的教導技術；
◆教練如何運用經(jīng)驗分享，擴大自己的思想藍圖？
◆教練如何運用模仿技術，成就卓越？
◆教練的基本步驟及其說明；
6、四步教練法：
◆ 厘清目標；
◆ 反映真相；
◆ 改善心態(tài)；
◆ 制定行動計劃；
分組練習：四步教練法；
集體討論：從小魚仔的游戲?qū)W到什么？
第二篇 企業(yè)教練技術帶動團隊成長
一、團隊教練技術之輔導
1 團隊輔導的內(nèi)容
2 團隊輔導的三大基礎（自我意識、技巧、準備）
3 團隊輔導的價值觀理念（尊重事實、接納、同理心）
4 團隊輔導的主要方式和技巧
5 輔導中的兩個主要行為：指導性行為和授權性行為
6 互賴模式下的輔導行為選擇：評估-支持-放手
討論
二、團隊教練技術之激勵
1、 激勵對于團隊的意義
Ø 人為什么需要激勵？
Ø 人類動力的源泉是什么？
Ø 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br />2、 激勵三大理論解析
Ø 需要層次激勵理論
Ø 期望值激勵理論
Ø 公平激勵理論
3、 九大激勵法則
Ø 榜樣
Ø 愿景
Ø 認可
Ø 參與
Ø 挑戰(zhàn)
Ø 看見
Ø 持續(xù)
Ø 按鈕
Ø 文化
4、 員工激勵的十五個細節(jié)
5、 應該避免的六大激勵誤區(qū)
三、團隊教練技術之問題分析與解決
1 輔導的目的：直接解決問題還是幫助解決問題
2 辨別問題：探尋性提問和自我發(fā)現(xiàn)性提問
3 用探詢性提問針對“與任務相關”類問題
4 正確的溝通用語
5 障礙和問題
角色扮演、小組討論
四、團隊教練技術之信任與授權
1 目的：支持還是控制
2 正確的授權做法：知道放手什么？
3 在授權中啟發(fā)責任心
4 用自我發(fā)現(xiàn)性提問針對“與人相關”類問題
5 障礙和問題
角色扮演、小組討論
五、團隊教練技術之創(chuàng)造團隊文化
1、 團隊文化的核心---團隊精神
Ø 團隊精神的基礎——尊重個人、揮灑個性
Ø 團隊精神的核心——協(xié)同合作
Ø 團隊精神的最高境界——凝聚力
2、 如何打造團隊精神
Ø 營造相互信任的組織氛圍
Ø 在組織內(nèi)慎用懲罰
Ø 用積極的信念逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規(guī)范
Ø 人性化管理
六、團隊教練技術之九型人格分析
1號:完美型
2號:助人型
3號:成就型
4號:感覺型
5號:理智型
6號:疑惑型
7號:歡樂型
8號:領袖型
9號:平和型
一、什么是教練式管理
1 教練式經(jīng)理的角色和任務
2 員工輔導的正確心態(tài)：如何看待員工的行為和業(yè)績？
3 員工輔導的目的（知識/技能和態(tài)度）
4 教練式經(jīng)理的四種角色（培訓師/教練/幫助解決問題者/導師）
二、教練技術的基本技能介紹
1、清晰目標的6種強有力工具；
2、聆聽--如何洞察人心？
3、提問--問對問題，解決問題；
4、區(qū)分--教練的核心；
5、回應--教練的教導技術；
◆教練如何運用經(jīng)驗分享，擴大自己的思想藍圖？
◆教練如何運用模仿技術，成就卓越？
◆教練的基本步驟及其說明；
6、四步教練法：
◆ 厘清目標；
◆ 反映真相；
◆ 改善心態(tài)；
◆ 制定行動計劃；
分組練習：四步教練法；
集體討論：從小魚仔的游戲?qū)W到什么？
第二篇 企業(yè)教練技術帶動團隊成長
一、團隊教練技術之輔導
1 團隊輔導的內(nèi)容
2 團隊輔導的三大基礎（自我意識、技巧、準備）
3 團隊輔導的價值觀理念（尊重事實、接納、同理心）
4 團隊輔導的主要方式和技巧
5 輔導中的兩個主要行為：指導性行為和授權性行為
6 互賴模式下的輔導行為選擇：評估-支持-放手
討論
二、團隊教練技術之激勵
1、 激勵對于團隊的意義
Ø 人為什么需要激勵？
Ø 人類動力的源泉是什么？
Ø 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br />2、 激勵三大理論解析
Ø 需要層次激勵理論
Ø 期望值激勵理論
Ø 公平激勵理論
3、 九大激勵法則
Ø 榜樣
Ø 愿景
Ø 認可
Ø 參與
Ø 挑戰(zhàn)
Ø 看見
Ø 持續(xù)
Ø 按鈕
Ø 文化
4、 員工激勵的十五個細節(jié)
5、 應該避免的六大激勵誤區(qū)
三、團隊教練技術之問題分析與解決
1 輔導的目的：直接解決問題還是幫助解決問題
2 辨別問題：探尋性提問和自我發(fā)現(xiàn)性提問
3 用探詢性提問針對“與任務相關”類問題
4 正確的溝通用語
5 障礙和問題
角色扮演、小組討論
四、團隊教練技術之信任與授權
1 目的：支持還是控制
2 正確的授權做法：知道放手什么？
3 在授權中啟發(fā)責任心
4 用自我發(fā)現(xiàn)性提問針對“與人相關”類問題
5 障礙和問題
角色扮演、小組討論
五、團隊教練技術之創(chuàng)造團隊文化
1、 團隊文化的核心---團隊精神
Ø 團隊精神的基礎——尊重個人、揮灑個性
Ø 團隊精神的核心——協(xié)同合作
Ø 團隊精神的最高境界——凝聚力
2、 如何打造團隊精神
Ø 營造相互信任的組織氛圍
Ø 在組織內(nèi)慎用懲罰
Ø 用積極的信念逐漸形成團隊自身的行為習慣及行事規(guī)范
Ø 人性化管理
六、團隊教練技術之九型人格分析
1號:完美型
2號:助人型
3號:成就型
4號:感覺型
5號:理智型
6號:疑惑型
7號:歡樂型
8號:領袖型
9號:平和型
講師簡介
江濤 老師
PTT國際職業(yè)認證培訓師
國內(nèi)資深心靈導師
國內(nèi)資深團隊訓練師
企業(yè)教練技術資深導師
管理教練訓練導師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓機構特聘高級培訓師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓功底，培訓經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學經(jīng)驗，近年來專注服務于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)培訓班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動服務營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務產(chǎn)品銷售技能提升訓練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務技能提升訓練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
近期輔導并服務過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設銀行（2期）、中山建設銀行（2期）、日照建設銀行（2期）、青島建設銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
國內(nèi)資深心靈導師
國內(nèi)資深團隊訓練師
企業(yè)教練技術資深導師
管理教練訓練導師（TMCC）
美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權的國際注冊企業(yè)教練（RCC）
曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)，問鼎、英斯捷、時代光華等多家大型培訓機構特聘高級培訓師。曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓功底，培訓經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學經(jīng)驗，近年來專注服務于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓，訓練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
授課風格：輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。
銀行業(yè)主要課程：
《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)培訓班》（12H）
《一分鐘打動客戶銷售技巧培訓》（12H）
《銀行對公客戶實戰(zhàn)營銷策略》（12H）
《大堂經(jīng)理主動服務營銷技巧》（12H）
《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》（12H）
《銀行個人客戶經(jīng)理綜合技能提升》（12H）
《卓越團隊體驗式訓練 (室內(nèi)拓展)》（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
通信行業(yè)主要課程：
3G業(yè)務產(chǎn)品銷售技能提升訓練（12H）
營業(yè)廳主動營銷與服務規(guī)范（12H）
客戶投訴處理技巧（12H）
團隊執(zhí)行力提升培訓（12H）
高效團隊管理與激勵（12H）
集團（政企）客戶經(jīng)理營銷技能提升（12H）
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
電力行業(yè)主要課程：
《電力客戶抱怨投訴處理技巧》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升培訓》
《高效團隊管理與激勵》
《班組長管理與綜合能力提升》
《中層干部管理能力提升培訓》
《電力中層團隊執(zhí)行力訓練》
《電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務技能提升訓練營》
TTT——企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓初級、高級班（18H）
近期輔導并服務過的企業(yè)：
金融行業(yè)：
廣州農(nóng)信社（2期）、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行（4期）、江門農(nóng)信社、廣州建設銀行（2期）、中山建設銀行（2期）、日照建設銀行（2期）、青島建設銀行、西安工商銀行、廣州工商銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、東莞郵政、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、廣西建設銀行、成都中國銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、深圳招商銀行、廣州民生銀行、佛山農(nóng)行、招商銀行呼叫中心、廣州銀行、沈陽廣發(fā)銀行等
電力行業(yè)：
襄樊電力、陜西電力、肇慶供電局、吳江電力、廣州供電局（2期）、天津電力、遼陽電力、遵義供電局、羅甸供電局、始興供電局、揭陽供電局、惠水供電局、順德供電局(2期)、三水供電局（4期）、惠州供電局（2期）、湛江供電局、茂名供電、玉溪供電、大理供電、廣西水利電業(yè)集團等
通信行業(yè)：
珠海移動（5期）、深圳移動、廣州移動（4期）、江蘇移動（2期）、陜西移動（3期）、滄洲移動（2期）、山西移動（6期）、湖南移動（3期）、安化移動（3期）、南平移動、鹽城移動、淮安移動（14期）、南寧移動(4期)、馬鞍山移動、防城港移動、梧州移動、武漢移動、湖北移動、宜昌移動、上海移動、哈爾濱移動、百色移動（2期）、雙鴨山移動（2期）、朔州移動（6期）、懷化移動、麻陽移動、會同移動、芷江移動、郴州移動、張家界移動、廣元移動、成都移動音樂基地、長沙移動（3期）、日照移動（2期）、南京移動（2期）、河北移動（7期）、隨州移動（2期）、臨沂移動、海南移動（4期）、江門移動、湛江移動(3期)、河南移動（4期）、榆林聯(lián)通（6期）、本溪聯(lián)通（2期）、漯河聯(lián)通、湖南聯(lián)通（9期）、衡陽聯(lián)通、金華電信、安徽電信（11期）、廣西電信（6期）、西安電信、梅州電信（6期）、金華電信（4期）、鹽城電信（5期）、貴州電信（3期）、贛州電信、湖南電信（17期）、永州電信、杭州華信設計、東莞電信、佛山電信、珠海電信（2期）、楊州電信、中山電信、鎮(zhèn)江電信、贛州電信等
其他行業(yè)：
廣州伯誠通信公司、廣州通信服務公司、深圳新科正大、宜興亨鑫科技、廣州通信學院、重慶有線電視、浙江大學、深圳金融聯(lián)集團、華源集團、TCL集團、萬企實業(yè)、中域電迅、深圳比克電池、德賽集團、好易通科技、深圳開發(fā)科技、航嘉實業(yè)、南方中集等
課程對象
備 注
課程名稱：贏的力量——企業(yè)教練之團隊成長特訓營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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