第一講：營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境
中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異
中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的五大特征
銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題
銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析


第二講：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別
領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)
良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)管理的原則
有效控制的核心目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)？
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位
優(yōu)秀的管理者特質(zhì)


第三講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理要求
銷(xiāo)售管理的核心
如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的推銷(xiāo)原則
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作
管理分析與決策方法
建立高效團(tuán)隊(duì)


第四講：設(shè)計(jì)和分解銷(xiāo)售指標(biāo)
四類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)
目標(biāo)確定的四大方法/四個(gè)因素
目標(biāo)對(duì)話六步驟
確定下屬目標(biāo)——SMART原則
四大指標(biāo)配制
客戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)的確定
管理動(dòng)作指標(biāo)的確定


第五節(jié)：市場(chǎng)區(qū)域劃分與內(nèi)部組織設(shè)計(jì)
市場(chǎng)劃分的方式
市場(chǎng)區(qū)割的演變與組合
銷(xiāo)售隊(duì)伍內(nèi)工作流程
六大銷(xiāo)售管理流程
職責(zé)管理流程
組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)


第六講：銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)
“銷(xiāo)售模式”與薪酬設(shè)計(jì)
“市場(chǎng)策略”與薪酬設(shè)計(jì)
“設(shè)計(jì)與適用”與薪酬設(shè)計(jì)


第七講：銷(xiāo)售人員的甄選
銷(xiāo)售人員的招聘——銷(xiāo)售人才招聘的4個(gè)大定律
甄選流程——選對(duì)銷(xiāo)售人才的4個(gè)關(guān)鍵步驟
有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷(xiāo)售人員
面試的典型問(wèn)題及誤區(qū)——選聘過(guò)程中的5個(gè)典型陷阱
銷(xiāo)售冠軍相——伯樂(lè)識(shí)才術(shù)
信息來(lái)源的——背景調(diào)查的問(wèn)題與注意事項(xiàng)
留人“三寶”


第八講：“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
銷(xiāo)售人員的心智修煉
銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果


第九講：團(tuán)隊(duì)管控實(shí)戰(zhàn)技巧與銷(xiāo)售隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)
“四把鋼鉤”管理模式
銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
一）經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議
營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)
早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
二）隨訪、隨查
隨訪的原則
隨訪的注意事項(xiàng)
隨訪的技巧
三）述職及工作溝通
業(yè)務(wù)代表的工作述職
業(yè)務(wù)代表的工作溝通
四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行
管理控制表格的要點(diǎn)
基礎(chǔ)管理表格
行為、過(guò)程管理
銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表
五）四把鋼鉤的組合運(yùn)用
三種類(lèi)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍
有效控制的四個(gè)夾角


第十講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)評(píng)估診斷和調(diào)整
一）評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩因素
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潰散類(lèi)型
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施
二）優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
士氣低落的原因
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
分析團(tuán)隊(duì)中的角色
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑
團(tuán)隊(duì)中的沖突
三）銷(xiāo)售人員的在崗評(píng)價(jià)
三維度評(píng)價(jià)法
評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作
性格分析模型


第十一講：針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
提高新人的留存率
個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)


第十二講：狼型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化塑造
十大文化塑造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
文化根植大腦的戰(zhàn)略思路
文化根植大腦心理規(guī)律？


第十三講：銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
銷(xiāo)售員四大分類(lèi)
四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格
何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
駕馭明星員工的技巧
正確處理下屬問(wèn)題
測(cè)試：士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分
贏得下屬的忠心
責(zé)備下屬的技巧
防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法


第十四講：銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì)
銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
員工成長(zhǎng)的過(guò)程
人性需求的五個(gè)層次
激勵(lì)的“頭狼法則”“白金法則”“時(shí)效原則”“多元化法則”四大法則
金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法


人生的第一要義在于發(fā)展自己所有的一切，所能成就的一切。
——歌德