績(jī)效管理概述
一、 從<世界經(jīng)理人文摘>的調(diào)查結(jié)果分析困擾中國(guó)企業(yè)的10大管理難題
案例:林某為什么有怨氣?
二、 什么是績(jī)效管理? 績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎？
三、 績(jī)效管理各責(zé)任人在績(jī)效管理工作中的角色分工
1. 主管對(duì)部屬的責(zé)任;
2. 主管對(duì)公司的責(zé)任;
3. 員工對(duì)公司的責(zé)任;
4. 人力資源部的責(zé)任.
第一模塊、中國(guó)人力資源管理特點(diǎn)
一、從原始社會(huì)末期的”禪讓制” 簡(jiǎn)介中國(guó)人力資源管理的歷史
二、中國(guó)人力資源管理的特點(diǎn)
三、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

第二模塊、績(jī)效管理實(shí)務(wù)----績(jī)效管理流程五段法解析及應(yīng)用

一、 準(zhǔn)備階段
1、 企業(yè)績(jī)效管理制度的撰寫
A、 企業(yè)績(jī)效管理制度的內(nèi)容構(gòu)成
B、 企業(yè)績(jī)效管理制度的撰寫要點(diǎn)
案例:某知名汽車制造企業(yè)的績(jī)效管理制度分析
2、 績(jī)效管理的對(duì)象分析
案例討論:我可以不參加績(jī)效考核嗎?
A、 老板需要績(jī)效考核嗎?誰來考核老板?
B、 如何從“一雙眼睛一支筆”過渡到“360度考核”？
a、360度考核的三個(gè)基本問題
b、360度考核的要點(diǎn)及幾種變形
C、 如何選擇考核者?
D、 對(duì)考核者培訓(xùn)的內(nèi)容
案例1: 如何根據(jù)不同情況來確定考核的參與者?
案例2：小張的30個(gè)同事全部要參與對(duì)他的考評(píng)嗎？
3、 績(jī)效管理效標(biāo)構(gòu)建方法
案例: 江蘇泰州某汽配生產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)與變動(dòng)
A、績(jī)效管理的指標(biāo)分類
a、組織指標(biāo)與個(gè)人崗位指標(biāo)及舉例
b、品質(zhì)型、行為過程型、工作結(jié)果型指標(biāo)及舉例
B、績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)三法
C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的來源及提取方法例舉
D、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)常見問題及解決方法
E、平衡記分卡（BSC）如何實(shí)現(xiàn)平衡？
F、BSC與KPI如何接口？?jī)烧叩膬?nèi)在一致性是什么？
學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)本崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
二、 過程輔導(dǎo)與監(jiān)控階段
1、 部屬為什么要輔導(dǎo)?
<亮劍>中片斷分析對(duì)部屬支持的重要性
2、 如何輔導(dǎo)員工?
案例1: 白松如何輔導(dǎo)小林?
案例2: 如何繞過前臺(tái)與采購(gòu)經(jīng)理接觸?
3、 如何對(duì)員工進(jìn)行過程管理?
三、 績(jī)效考核階段
不同的企業(yè)組織、不同的個(gè)人崗位有不同的績(jī)效指標(biāo)，不同的績(jī)效指標(biāo)用不同的方法來考核
1、常用的幾種考核方法介紹
A、行為導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
B、品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
C、結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
參考資料：《績(jī)效考核方法主要特點(diǎn)覽表》
重點(diǎn): 1、幾種圖解式評(píng)價(jià)量表考評(píng)法應(yīng)用
2、評(píng)價(jià)中心技術(shù)原理及應(yīng)用
演練: 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
公文筐測(cè)試法
2、優(yōu)選考核方法的參考因素
四、 結(jié)果的反饋面談階段
案例討論:
A、 這個(gè)績(jī)效面談怎么啦?
B、 小劉為什么離職?
1、什么是績(jī)效反饋面談?
績(jī)效反饋面談與日常溝通有什么不同?
1、 為什么主管不愿意面談?
2、 為什么員工也不愿意面談?
案例演練:如果你是乾隆,你如何與紀(jì)曉嵐面談?
3、 績(jī)效面談五步法流程及解析
思考: 怎樣評(píng)估一個(gè)面談的好壞?
4、 如何與不同類型的員工面談溝通?
五、 績(jī)效結(jié)果改進(jìn)及結(jié)果應(yīng)用階段
1、 績(jī)效差距三種評(píng)估方法
2、 績(jī)效差距四類原因分析
3、 如何根據(jù)績(jī)效成因制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?
績(jī)效改進(jìn)方案舉例
4、 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
A、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有考核嗎？為什么會(huì)形同虛設(shè)？
B、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用有哪幾種？
C、物質(zhì)激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
a、獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)是什么？
b、加薪的依據(jù)是什么？
c、職位晉升的依據(jù)又是什么？
D、精神激勵(lì)的種類及應(yīng)用？
a、激勵(lì)一定就是錢嗎？
b、如何用好精神激勵(lì)？

第三模塊、績(jī)效管理的誤差產(chǎn)生原因及應(yīng)對(duì)措施有哪些？

一、 績(jī)效管理誤差分析圖
二、 分布誤差成因及應(yīng)對(duì)措施
三、 暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施
四、 優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對(duì)措施
五、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差
總結(jié)、績(jī)效管理8+1
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