第一部分：為什么要做績效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
Ÿ 績效管理對公司老總有什么價值？
Ÿ 績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？
Ÿ 績效管理對普通員工的意義又是什么？

第二部分：什么叫績效管理？

1. 績效管理的定義和內(nèi)容
2. 績效管理與績效考核的區(qū)別
3. 績效管理中的角色定位
4. 績效管理的流程和步驟
5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第三部分：企業(yè)如何來做績效管理？

1、 績效管理中的第一階段:目標設(shè)定、績效計劃制定
l 為什么說績效目標設(shè)定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步？
l 如何設(shè)定績效目標（確定指標值）？
l 目標和指標如何分解？
l 如何制定績效計劃？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )
l 績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標的權(quán)重及考核周期如何來確定？
l 如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？
l 工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系
l 案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設(shè)定崗位考核指標
2、 績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
l 績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實質(zhì)是什么？）
l 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
l 績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
l 兩個常見問題研討（小組討論）
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
☆如何讓員工意識到自己的不足？
3、 績效管理的第三階段: 績效評估
l 績效評估的目的
l 績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？
l 績效評估流程（步驟及方法）——示例
l 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
l 績效計劃及評估表（舉例）
l 如何要進行績效診斷和改進？
l 績效診斷及改進的步驟和方法
l 如何做好績效溝通/面談？
l 現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
l 素質(zhì)與能力評估（案例分析）
l 如何進行強制分布？
4、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
l 績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？
l 績效結(jié)果與薪酬體系
l 績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
l 績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃
l 績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計

第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)

1、 企業(yè)實施績效管理推進的要點
2、 績效管理成功要素分析
3、 工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系
4、 績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享