第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價值。
視頻播放：GE公司對人才的管理訪談錄
二、 成功招聘的軟硬保障機(jī)制：如何吸引人?
三、 企業(yè)招聘工作的常見三大困惑及兩個原因
四、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”簡介
學(xué)員討論：我們企業(yè)的招聘流程是怎樣的？
招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的

第二講、關(guān)于能力素質(zhì)模型

一、 為什么要統(tǒng)一人才評選標(biāo)準(zhǔn)？
二、 什么樣的人才對我們有價值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會選擇哪一個做你的財務(wù)經(jīng)理？
三、 冰山原理、員工素質(zhì)的概念
四、 如何關(guān)注應(yīng)聘者的隱性素質(zhì)？
五、 從霍蘭德<人職匹配>理論到關(guān)鍵勝任素質(zhì)對崗位的重要性
六、 如何構(gòu)建勝任力素質(zhì)模型?
管理案例：
我們?nèi)绾螢樯虾４蟊娖�車銷售顧問建立評選標(biāo)準(zhǔn)（勝任特征）？
管理游戲：1、男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2、不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例
學(xué)員小組討論：我們企業(yè)某崗位員工的勝任力素質(zhì)模型

第三講、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試

一、 面試的種類及發(fā)展趨勢
二、 給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
案例學(xué)習(xí)：上海大眾汽車的面試指南
三、 結(jié)構(gòu)化面試及評價中心技術(shù)
四、 結(jié)構(gòu)化面試vs非結(jié)構(gòu)化面試
五、 針對不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

第四講、面試三步曲之初步篩選階段

一、 面試之前我們要做什么準(zhǔn)備?
1、布場與考官必備材料準(zhǔn)備；
2、面試官的選擇、培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
3、面試考官的分工及心情準(zhǔn)備;
學(xué)員演練：擬定一個本企業(yè)某崗位的《面試維度評價表》
二、 如何有效識別和篩選簡歷
1、對求職簡歷信息的規(guī)范管理；
2、如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；
3、解讀簡歷與虛假信息的識別；
4、善于練出“火眼金睛”:一分鐘篩選簡歷的玄機(jī)？
學(xué)員演練：審閱一個客服崗位的簡歷

第五講、面試三步曲之正式篩選階段

學(xué)員演練:你來面試一個本企業(yè)的某崗位人員(時間：30分鐘，根據(jù)企業(yè)的實際崗位來定)
視頻學(xué)習(xí)：北京大寶是如何招聘銷售助理的？
一、如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計面試問題?
1、如何準(zhǔn)備面試的問題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開始說起
2、以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問題類型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備面試問題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問題及解析
學(xué)員討論：如何設(shè)計本企業(yè)某崗位應(yīng)聘人員的提問問題？
3、面試官應(yīng)該如何問問題？某企業(yè)招聘統(tǒng)計員案例
二、如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計問題的參照標(biāo)準(zhǔn)?
1、確定問題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問題的標(biāo)準(zhǔn)分級
學(xué)員討論：第四講問題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)員演練：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例
三、信度與效度的高低看面試的流程五段法
1、結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2、結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
3、結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
A、行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
B、實例分析：如何設(shè)計一個完整的STAR行為樣本
C、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
學(xué)員體驗學(xué)習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練
4、結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5、結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段