第一單元 目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析
◇ 技術人員的性格決定的問題
1、技術人員，大部分是事無巨細的人
2、技術人員喜歡單打獨斗
3、習慣聽從安排，而非自己進行計劃
4、語言溝通能力較弱
5、不能清楚到認識到團隊的利益和作用
◇ 企業(yè)的制度決定的問題
1、大部分企業(yè)都重技術而不重視管理
2、企業(yè)晉升考核，僅考核技術類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)
3、技術來培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長
4、“短期效益”導致的內部人員結構問題
◇ 目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)
1、領導忙，而員工清閑，部門效率低
2、不知如何給員工分配任務，導致部門人員抱怨
3、重哥們義氣，執(zhí)行力差
4、經常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5、身心疲憊，惡性循環(huán)

第二單元 管理者角色的認知

◇ 企業(yè)經營的直接執(zhí)行者
1、企業(yè)經營的一切活動都是由中層帶領員工進行
2、戰(zhàn)略制定需要中層的有效執(zhí)行
3、經營方針需要高層協(xié)助完成
4、具體問題的解決需要中層“搞定”
◇ 企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”
1、企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子
2、企業(yè)的每個部門主管承擔者各自應該承擔的責任
3、部門間的合作，有靠中層的積極配合
4、問題解決的終結者
◇ 管理者是企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者
1、所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀
2、具體的戰(zhàn)術決策需要中層的制定
◇ 技術和人員的雙重層管理
1、一般中層多是很多技術高手
2、同時又是及時多面手
3、尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術優(yōu)秀
4、又要進行部門內部的管理
5、部門間的工作協(xié)調
◇ 基層和高層溝通的橋梁
1、上傳下達
2、某職能部門的最高長官
3、替老板干活，為員工說話

第三單元 管理者應該具備的幾種習慣

◇ 管理者自我時間管理
1、認識規(guī)避時間黑洞
2、尋找高效時間段（表單工具）
3、工作日志的撰寫（表單工具）
4、突發(fā)事件的管理
5、辦公室5S的管理
◇ 結果思維導向
1、什么是結果
2、衡量結果的三大標準
3、為何要是結果
4、建立結果思維（表單工具）
◇ 客戶導向意識建立
1、認識客戶價值
2、為何要做客戶價值
3、怎么做客戶價值（表單工具）
◇ 壓力調解能力
1、認識壓力
2、技術到管理的壓力來源
3、自我壓力管理
◇ 100%責任意識建立
1、責任概論
2、何為100%責任
3、讓100%責任成為一種習慣
◇ 團隊意識建立
1、團隊的概念和作用
2、卓越團隊應該具有特點
3、管理自我團隊

第四單元 管理者的類型和溝通技能

◇ 管理者的類型
1、生產技術性
2、盲目執(zhí)行性
3、大撒把型
4、勞動模范型
5、哥們義氣性
◇ 新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)
1、自我加壓，溝通不順暢
2、不會很好的表達自己的意思
3、報告撰寫能力較差
4、EQ相對低
◇ 和上級溝通的藝術
1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權利
2、學會書面溝通
3、換位思考進行溝通
4、中國式溝通
◇ 平級溝通的要求
1、平等對話的原則
2、崗位職責依據(jù)的原則
3、和平共處
4、多說行內話
◇ 下屬溝通的方法
1、小游戲“猜名人人名（一種溝通方式的介紹）
2、言必行，行必過
3、剛柔并進的管理模式
4、公平，公正很關鍵

第五單元 管理者的核心技能管理

◇ 目標的分解和計劃的制定
1、企業(yè)的戰(zhàn)略制定
2、企業(yè)目標的分解
3、各部門目標的確認
4、部門計劃的制定原則SMART原則
◇ 任務的分配
1、員工能力的認知
2、匹配崗位分配任務
3、量化管理
4、KPI管理
◇ 管理者對全局和資源的掌控能力
1、管理者擁有較多咨詢支配權
2、全局意識的建立
3、資源分配組合
◇ 員工管理和激勵能力
1、工作的協(xié)調能力
2、員工心理的把控
3、用“心”管理常
4、常見激勵原理
5、常用激勵手法
◇ 做好自我生涯規(guī)劃
1、調整重技術、輕管理的傾向
2、發(fā)揮技術背景優(yōu)勢
3、調整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)
4、適當讀一些管理方面的書籍

第六單元 管理者的現(xiàn)場溝通輔導能力

◇ 現(xiàn)場輔導的時機確定
1、新工作崗位勝任的時候
2、調換到新崗位
3、休長假回來進行
4、新技術，新知識引進時
5、對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時
6、一定周期以后，一般為一年時間
◇ 企業(yè)常見的三階培訓
1、公司級培訓及輔導
2、部門級培訓及輔導
3、現(xiàn)場級培訓及輔導
◇ 常見的現(xiàn)場輔導的四步驟
1、講給他聽
2、他講給你聽
3、做給他看
4、由他做給你看，遵循PDCA原則
◇ 現(xiàn)場技術討論會
1、何為現(xiàn)場技術研討會
2、技術研討會的組織的意義
3、現(xiàn)場研討會組織的注意事項
4、現(xiàn)場研討會的有效補充