管理技能之一
角色認知
l 了解管理者三大角色以及管理者的核心價值；
l 掌握各個角色在管理中的行動。

1、培育中層管理者的管理素養(yǎng)
2、管理者的核心價值
3、中層管理者的執(zhí)行能力
4、角色的認知
5、各類角色在管理工作的應用

管理技能之二

時間管理

l 了解分析時間的方法；
l 掌握時間管理中的二象限工作法的應用、會議管理的方法。

1、分析時間的重要性
2、分析時間的方法
3、工作四象限劃分的涵義
4、第二象限工作法的應用
5、養(yǎng)成好習慣的四個階段

管理技能之三

管理溝通
l 學習溝通在管理的應用；
l 掌握溝通渠道與對象的選擇方法；
l 學會應用反饋的方法。
1、為什么溝而不通
2、影響溝通的主要原因
3、溝通的對象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術
5、反饋的技巧
6、如何向上司匯報
7、水平溝通

管理技能之四

目標管理

l 了解目標管理在實際管理工作的應用；
l 學會為下屬設定目標的方法。
1、目標管理的好處
2、目標管理的特征
3、沒有好目標的原因
4、設定目標的七個步驟
5、如何為下屬制定目標

管理技能之五

激勵

l 了解需要的理論；
l 通過測試了解四類人格的特征；
l 掌握激勵下屬的方法
l 學會應用認可與贊美的技巧。

1、激勵的分析
2、分析下屬需要的理論
3、分析下屬需要的方法
4、中層經(jīng)理的激勵菜譜
5、認可與贊美
6、根據(jù)人格類型進行激勵
7、人格的類型

管理技能之六

績效評估

l 掌握設定績效標準的方法；
l 學會在績效面談發(fā)揮管理的職能；


1、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
2、如何為下屬設定績效標準
3、不恰當評分的原因及其消除辦法
4、績效面談
5、績效面談的步驟與實踐

管理技能之七

領導

l 通過測評了解自己的領導類型傾向
l 掌握四種類型領導的特點
l 學會對待不同人員、不同團隊的領導方法應用
1、四種領導風格及傾向測試
2、下屬發(fā)展的四個階段
3、員工發(fā)展的四個階段適用的領導風格
4、對不同的員工采用不同的領導風格

管理技能之八

教練

l 了解教練管理八個要點；
l 學會教練方法；
1、教練式管理者的八個要點
2、具體情況的應用

管理技能之九

授權


l 了解授權的四種類型
l 掌握對待不同性質事情的授權方式。
1、授權是什么？
2、 授權的四種類型
3、中層經(jīng)理授權的特點
4、適度授權
5、授權的五個級別

管理技能之十

建設團隊

l 了解團隊的特征與發(fā)展階段；
l 掌握處理團隊內外沖突的方法；
l 通過案例分析感受團隊各個角色的認知。
1、什么是好團隊
2、好團隊的七個特征
3、團隊發(fā)展的四個階段
4、如何處理團隊沖突
5、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點
6、不同情況下采用的處理方式
7、團隊角色的分析
8、團隊角色的啟示