第一單元：系統(tǒng)思考原理
一.系統(tǒng)思考的概念
是指以系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài)，它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事物的認知，給我們帶來整體觀。
二．系統(tǒng)思考方法
1 整體法
2.功能法
3 要素法
4.結構法
三．系統(tǒng)思考的基本原理
四．系統(tǒng)動力學方法論
五．無處不在的系統(tǒng)模型－生活中的系統(tǒng)思考

第二單元：系統(tǒng)思考在管理中的實際應用：

一.項目規(guī)模的系統(tǒng)思考
二．團組協(xié)作與行動系統(tǒng)思考
三．系統(tǒng)模塊劃分與集成
四．團隊成員的壓力管理
五．骨干員工流失的系統(tǒng)思考2
六．項目需求與目標管理的系統(tǒng)思考
七． 團隊成員獎懲策略的系統(tǒng)思考
八．人財物資源分配的系統(tǒng)思考2
九．產品測試環(huán)節(jié)的系統(tǒng)思考
十．項目剛性管理與柔性管理的拿捏2
十一.以客戶為中心”的系統(tǒng)思考2

第三單元：組織創(chuàng)新思維

第一部分 創(chuàng)新與問題分析概述
一. 創(chuàng)新思維概述
1. 工作績效要有大的提高，需要突破原有習慣模式
2. 突破思維慣性
二．問題概述
（一）面對問題
1.銀行工作的壓力分析
2.工作就是為了解決問題
3.解決問題的前提是分析問題
（二）什么是問題？
1. 問題等于標準差
2. 工作就是解決問題的過程
3. 沒有問題才是最大的問題
4. 能解決問題才能說明你的價值
5. 將問題的壓力變成工作的動力
（三）問題的類型
1. 重要問題與非重要問題
2. 大問題與小問題
3. 緊迫問題與非緊迫問題
4. 簡單問題與復雜問題
5. 易解決問題與難解決問題
（四）發(fā)現(xiàn)問題的方法
1.目視法
2.數據分析法
3.對比法
第二部分 創(chuàng)新思維方法訓練
一． 發(fā)散性思維法
1.發(fā)散性思維的要領
2.融資的發(fā)散性思維
【運用】
業(yè)務經理新客戶挖掘的“發(fā)散思維”訓練
“倉儲融資”發(fā)散思維
二． 逆向思維法
1. 逆向思維的要領
2. 業(yè)務的逆向創(chuàng)新
三．水平思維、系統(tǒng)思維、辯證思維、U型思維的方法

第三部分 問題分析的方法
一. 條件法分析和解決問題
(一)什么是條件法？
（二）為什么必須研究解決問題的條件？
1. 所有問題都由條件構成
2. 解決所有問題都是解決條件
一. 新產品問題的條件法解決分析
二. 兩分法的問題分析與解決
(一) 兩分法的實用價值
(二) 兩分法的基本功訓練方法
第四部分 客戶經理問題分析與解決的輔助工具
一． 歸納——演繹的分析問題工具
二． 腦圖的問題分析工具
三． 魚骨圖
四． 金字塔原理——問題發(fā)現(xiàn)和解決
五． 九屏幕法——問題發(fā)現(xiàn)和解決
六． 奧斯本檢核表法
七． 頂帽思考工具
八． 帕累托法——問題發(fā)現(xiàn)和解決
九． 金魚法的問題與解決工具
十． STC算子
第五部分 創(chuàng)新管理
一. 管理創(chuàng)新的理念
一. 管理創(chuàng)新的三個方法
1. 缺什么樹什么
2. “談心”的管理方法
3. 典型、試驗方法
二. 管理團隊，帶隊伍的兩個創(chuàng)新管理方法
1. 企業(yè)信仰法
2. 傳統(tǒng)制造法
課程總結