中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果
培訓目標
使企業(yè)人士了解自身的角色，在工作中正確處理企業(yè)與員工及其上司的關(guān)系；è職業(yè)道德于職業(yè)素養(yǎng)的首要因素，使參訓者認識職業(yè)道德及其內(nèi)涵；è認清良好的習慣對職業(yè)生涯的重要作用；è溝通屬于職業(yè)素養(yǎng)的基本因素，使與會者掌握溝通的基本技巧；è時間管理是職業(yè)素養(yǎng)的另一基本因素，使與會者掌握利用時間的基本技巧；è使與會者認識到卓越心態(tài)對于個人與企業(yè)成長的關(guān)鍵作用；è認清卓越心態(tài)的三大方面，修煉它，虔誠地修煉直到永遠，創(chuàng)造卓越
課程詳情
第一講：職業(yè)化理念的建立
不企業(yè)員工，可能從未受過正規(guī)職業(yè)化培訓，也沒有為自己未來創(chuàng)造卓越做過準備工作，更沒能認清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動，本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識自己的多重角色。
一、組織與個人為什么要職業(yè)化
⒈哪一個更加職業(yè)化？
⒉沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展
⒊職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙
二、什么是職業(yè)化？
⒈職業(yè)化的定義
⒉職業(yè)化的‘六維’修煉:
⒊職業(yè)化‘六維’模型樹
三、你的角色認知
⒈從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
⒉你的 “三個代表”
第二講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-上
一、遵守職業(yè)道德
⒈注重職業(yè)形象
⒉正直誠實，堂堂正正做人
⑴成本意識
⑵避免職業(yè)腐敗
二、時間觀念
⒈時間的定義
情景案例：你該以何種態(tài)度去花這些錢?
⒉時間管理的5個技巧
三、駕馭情緒
⒈人的7種基本情緒
⒉體察和控制自己的情緒
案例分析：金花和她的丈夫
四、養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
第三講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-下
——溝通有效，回復及時
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
案例研究：……如果那個男人是你，你該如何與妻子溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同進行劃分
2、按照溝通方向不同進行劃分
溝通能力測試：你屬于哪種類型？
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語言溝通的三個基本技巧
六、溝通中有效傾聽的三個方面
第四講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)心態(tài)
一、對職業(yè)忠誠
⒈對個人的工作業(yè)績、公司的輝煌具備強烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創(chuàng)始人、ATA運輸公司總裁
二、樹立服務的人生觀
⒈客戶是再生父母
⒉上司是重要的客戶
三、常懷感恩
⒈感恩是世界上最神奇的力量
⒉只有感恩才會讓自己快樂
四、合作愉快
⒈個人成功與團體成功的前提
⒉贏得合作的五大金科玉律
五、你真的很不錯
㈠人體的五種潛質(zhì)
㈡反復運用積極的自我暗示
不企業(yè)員工，可能從未受過正規(guī)職業(yè)化培訓，也沒有為自己未來創(chuàng)造卓越做過準備工作，更沒能認清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動，本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識自己的多重角色。
一、組織與個人為什么要職業(yè)化
⒈哪一個更加職業(yè)化？
⒉沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展
⒊職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙
二、什么是職業(yè)化？
⒈職業(yè)化的定義
⒉職業(yè)化的‘六維’修煉:
⒊職業(yè)化‘六維’模型樹
三、你的角色認知
⒈從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
⒉你的 “三個代表”
第二講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-上
一、遵守職業(yè)道德
⒈注重職業(yè)形象
⒉正直誠實，堂堂正正做人
⑴成本意識
⑵避免職業(yè)腐敗
二、時間觀念
⒈時間的定義
情景案例：你該以何種態(tài)度去花這些錢?
⒉時間管理的5個技巧
三、駕馭情緒
⒈人的7種基本情緒
⒉體察和控制自己的情緒
案例分析：金花和她的丈夫
四、養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣
第三講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)-下
——溝通有效，回復及時
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
案例研究：……如果那個男人是你，你該如何與妻子溝通？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同進行劃分
2、按照溝通方向不同進行劃分
溝通能力測試：你屬于哪種類型？
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語言溝通的三個基本技巧
六、溝通中有效傾聽的三個方面
第四講：卓越企業(yè)人士的職業(yè)心態(tài)
一、對職業(yè)忠誠
⒈對個人的工作業(yè)績、公司的輝煌具備強烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟·英培雷多是新澤西州曼哈頓航運公司創(chuàng)始人、ATA運輸公司總裁
二、樹立服務的人生觀
⒈客戶是再生父母
⒉上司是重要的客戶
三、常懷感恩
⒈感恩是世界上最神奇的力量
⒉只有感恩才會讓自己快樂
四、合作愉快
⒈個人成功與團體成功的前提
⒉贏得合作的五大金科玉律
五、你真的很不錯
㈠人體的五種潛質(zhì)
㈡反復運用積極的自我暗示
講師簡介
徐劼 老師
高級培訓顧問，實戰(zhàn)TTT培訓講師
美國國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員。
國際職業(yè)培訓師認證
保險理財規(guī)劃師
美國壽險管理協(xié)會LOMA認證
◆教育背景及曾任職務：
==>教育背景：北京工業(yè)大學 工學學士、中國人民大學 經(jīng)濟學碩士
==>曾任職務：市場經(jīng)理、培訓講師、培訓經(jīng)理、培訓部經(jīng)理等
◆書籍：
曾參與組建友邦保險公司講師隊伍，主導編寫保險代理人培訓體系課程大綱并進行授課，組建友邦保險第一支保險代理人兼職講師隊伍，編寫兼職講師管理制度
◆工作經(jīng)驗：
2002.1—2004.3 中國電信 網(wǎng)絡工程師
期間，在中軟網(wǎng)絡培訓中心，神州數(shù)碼網(wǎng)絡培訓中心擔任：Cisco CCNA認證課程講師
2004.4—2005.3 中網(wǎng)迅馳網(wǎng)絡有限公司 技術(shù)培訓講師
給山東，青島，成都，長春，北京，福州等多家電信運營商講解技術(shù)方案
2005.3—2007.1 美國友邦保險公司 培訓講師
1、配合公司業(yè)務發(fā)展對現(xiàn)有培訓體系整合、規(guī)劃、完善和管理；
2、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫；3、做好培訓前的溝通聯(lián)絡、場地、設(shè)備、資料等準備工作，組織培訓效果評估，提交培訓報告4、培訓課程的講授，培訓成果的評估和總結(jié)；5、組織內(nèi)部培訓師的推薦和選拔工作，組織培訓師培訓，提高培訓師隊伍水平；建立集團各類課程體系；組織各類課程的內(nèi)部開發(fā)和外部引進
6、建立了公司第一支兼職講師隊伍（初期50人），并進行講師TTT及進階培訓
2007.1--2010.3 美國友邦保險公司 營銷服務部經(jīng)理
1、負責執(zhí)行業(yè)務發(fā)展計劃，完成分公司年度各項業(yè)績指標
2、進行各層級業(yè)務團隊的分層培訓，鞏固營銷團隊的發(fā)展
3、對本部門工作的規(guī)劃和部門員工的培養(yǎng)和管理
4、組建銷售團隊內(nèi)部講師隊伍，完善課程體系，提升講師隊伍的培訓技能
2010.3—2011.6 民生人壽保險公司 培訓部經(jīng)理
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定并計劃實施年度培訓計劃2、負責編制培訓年度預算，控制培訓費用3、負責培訓需求的收集和分析，具體實施培訓工作，制定培訓計劃并組織實施，監(jiān)控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核，搭建和完善培訓體系4、組織開發(fā)培訓課程及編寫培訓教材，獨立完成課程的開發(fā)，并進行講授5、負責部門員工的培養(yǎng)和績效考評6、負責內(nèi)部講師團隊的選拔，培訓和組織建設(shè)7、拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構(gòu)及師資
匯豐人壽保險公司 培訓經(jīng)理
負責公司內(nèi)部培訓體系的搭建。
2、對匯豐銀行和恒生銀行客戶理財經(jīng)理的產(chǎn)品，銷售技能，目標與績效管理進行培訓。
培訓課程的研發(fā)與講授。
◆ 徐劼老師從2002年開始培訓，擁有超過10年的一線培訓經(jīng)驗，培訓場次超過100場，培訓的學員超過5000人。曾在IT行業(yè)，保險業(yè)，銀行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等多領(lǐng)域提供培訓服務。
◆ 徐老師的授課特點：授課方式輕松務實、幽默風趣，案例生動活潑、簡單易懂，課程穿插系統(tǒng)的理論及實踐操作環(huán)節(jié)，深入淺出地闡述課程內(nèi)容。
◆ 徐老師所服務的企業(yè)：
匯豐銀行，恒生銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，三元食品，智聯(lián)招聘北京分公司，陽光100，民生保險北京分公司，民生保險山東濟南分公司，美國友邦保險公司，中國電信，長春網(wǎng)通公司，成都網(wǎng)通公司，耒陽發(fā)電廠，北京地鐵公司，普源精電……
美國國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員。
國際職業(yè)培訓師認證
保險理財規(guī)劃師
美國壽險管理協(xié)會LOMA認證
◆教育背景及曾任職務：
==>教育背景：北京工業(yè)大學 工學學士、中國人民大學 經(jīng)濟學碩士
==>曾任職務：市場經(jīng)理、培訓講師、培訓經(jīng)理、培訓部經(jīng)理等
◆書籍：
曾參與組建友邦保險公司講師隊伍，主導編寫保險代理人培訓體系課程大綱并進行授課，組建友邦保險第一支保險代理人兼職講師隊伍，編寫兼職講師管理制度
◆工作經(jīng)驗：
2002.1—2004.3 中國電信 網(wǎng)絡工程師
期間，在中軟網(wǎng)絡培訓中心，神州數(shù)碼網(wǎng)絡培訓中心擔任：Cisco CCNA認證課程講師
2004.4—2005.3 中網(wǎng)迅馳網(wǎng)絡有限公司 技術(shù)培訓講師
給山東，青島，成都，長春，北京，福州等多家電信運營商講解技術(shù)方案
2005.3—2007.1 美國友邦保險公司 培訓講師
1、配合公司業(yè)務發(fā)展對現(xiàn)有培訓體系整合、規(guī)劃、完善和管理；
2、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫；3、做好培訓前的溝通聯(lián)絡、場地、設(shè)備、資料等準備工作，組織培訓效果評估，提交培訓報告4、培訓課程的講授，培訓成果的評估和總結(jié)；5、組織內(nèi)部培訓師的推薦和選拔工作，組織培訓師培訓，提高培訓師隊伍水平；建立集團各類課程體系；組織各類課程的內(nèi)部開發(fā)和外部引進
6、建立了公司第一支兼職講師隊伍（初期50人），并進行講師TTT及進階培訓
2007.1--2010.3 美國友邦保險公司 營銷服務部經(jīng)理
1、負責執(zhí)行業(yè)務發(fā)展計劃，完成分公司年度各項業(yè)績指標
2、進行各層級業(yè)務團隊的分層培訓，鞏固營銷團隊的發(fā)展
3、對本部門工作的規(guī)劃和部門員工的培養(yǎng)和管理
4、組建銷售團隊內(nèi)部講師隊伍，完善課程體系，提升講師隊伍的培訓技能
2010.3—2011.6 民生人壽保險公司 培訓部經(jīng)理
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定并計劃實施年度培訓計劃2、負責編制培訓年度預算，控制培訓費用3、負責培訓需求的收集和分析，具體實施培訓工作，制定培訓計劃并組織實施，監(jiān)控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核，搭建和完善培訓體系4、組織開發(fā)培訓課程及編寫培訓教材，獨立完成課程的開發(fā)，并進行講授5、負責部門員工的培養(yǎng)和績效考評6、負責內(nèi)部講師團隊的選拔，培訓和組織建設(shè)7、拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構(gòu)及師資
匯豐人壽保險公司 培訓經(jīng)理
負責公司內(nèi)部培訓體系的搭建。
2、對匯豐銀行和恒生銀行客戶理財經(jīng)理的產(chǎn)品，銷售技能，目標與績效管理進行培訓。
培訓課程的研發(fā)與講授。
◆ 徐劼老師從2002年開始培訓，擁有超過10年的一線培訓經(jīng)驗，培訓場次超過100場，培訓的學員超過5000人。曾在IT行業(yè)，保險業(yè)，銀行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)等多領(lǐng)域提供培訓服務。
◆ 徐老師的授課特點：授課方式輕松務實、幽默風趣，案例生動活潑、簡單易懂，課程穿插系統(tǒng)的理論及實踐操作環(huán)節(jié)，深入淺出地闡述課程內(nèi)容。
◆ 徐老師所服務的企業(yè)：
匯豐銀行，恒生銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，三元食品，智聯(lián)招聘北京分公司，陽光100，民生保險北京分公司，民生保險山東濟南分公司，美國友邦保險公司，中國電信，長春網(wǎng)通公司，成都網(wǎng)通公司，耒陽發(fā)電廠，北京地鐵公司，普源精電……
課程對象
備 注
課程名稱：新員工職業(yè)化塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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