中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
管理是科學(xué)，更是藝術(shù)。該課程根據(jù)管理工作中最精華的實(shí)戰(zhàn)情境進(jìn)行設(shè)計(jì)，在過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的情境處置都可以找到企業(yè)普遍存在的管理“弊病”，甚至于讓我們不得不感慨拍案、“對(duì)號(hào)入座”！因此，管理關(guān)鍵時(shí)刻課程絕非紙上談兵，而是讓講師以“企業(yè)教練”的角色，啟發(fā)式地給到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一種有效的管理思路、工具與方法，啟迪并務(wù)實(shí)地讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握和領(lǐng)會(huì)規(guī)范科學(xué)化管理與人性化管理兼顧的卓有成效的管理精髓。在訓(xùn)練方法上，管理關(guān)鍵時(shí)刻案例模擬訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 掌握以管理行為和高效解決實(shí)際工作協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
Ø 全景呈現(xiàn)體驗(yàn)式地理解和領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)管理溝通過(guò)程中的科學(xué)與藝術(shù)
Ø 掌握組織管理與人員管理的心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)原理，知其所以然
Ø 學(xué)會(huì)管理中的反饋、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)、時(shí)間管理等各方面的技巧與方法
Ø 更好地輔助上級(jí)、輔導(dǎo)下級(jí)，達(dá)成高效的管理過(guò)程和結(jié)果
課程詳情
$ 培訓(xùn)規(guī)范與紀(jì)律要求
$ 學(xué)習(xí)模式指引： 案例分析、小組討論、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
$ 團(tuán)隊(duì)小組競(jìng)賽說(shuō)明
$ 案例角色背景資料介紹
2“管理關(guān)鍵時(shí)刻”實(shí)戰(zhàn)案例
案例主題 情境環(huán)節(jié)發(fā)展與推進(jìn)（部分舉例）
1、管理者應(yīng)如何處理角色轉(zhuǎn)換？
情境案例：新經(jīng)理的任職之初
情境案例：部門的年度目標(biāo)
情境案例：工作任務(wù)分配
例證：思維的盲區(qū)增加問(wèn)題困難
2、管理者應(yīng)如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
情境案例：特別請(qǐng)求
情境案例：隨后跟進(jìn)
情境案例：群起效法
例證：人類如何才能拴住大象？
3、管理者應(yīng)如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策，如果出現(xiàn)違規(guī)者應(yīng)該如何處理？
情境案例：公司新規(guī)
情境案例：發(fā)現(xiàn)違規(guī)
情境案例：眾人違規(guī)
例證：部隊(duì)軍訓(xùn)形成的行為回應(yīng)
4、管理者應(yīng)如何處理營(yíng)造和培養(yǎng)組織內(nèi)部的溝通文化？
情境案例：打小報(bào)告
情境案例：調(diào)查真相
情境案例：強(qiáng)烈反擊
例證：以船東的責(zé)任感來(lái)做船工
5、管理者應(yīng)如何處理員工出現(xiàn)的一些問(wèn)題和過(guò)失？
$ NO.5.1 工作改善
$ NO.5.2 問(wèn)題指正
$ NO.5.3 過(guò)錯(cuò)處理
例證：管理角色的價(jià)值觀問(wèn)題
6、管理者應(yīng)如何從組織的角度考慮人才培養(yǎng)與培訓(xùn)？
$ NO.6.1 培育人才
$ NO.6.2 要求培訓(xùn)
$ NO.6.3 紛紛申請(qǐng)
實(shí)例：南極企鵝是如何上岸的？
7、管理者應(yīng)如何正確看待人才培養(yǎng)與培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題？
$ NO.7.1 新人流動(dòng)
$ NO.7.2 產(chǎn)生分歧
$ NO.7.3 能力提升
案例---西游記的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
8、管理者應(yīng)如何贊美部屬或處理其它部屬的情緒問(wèn)題？
$ NO.8.1 贊美部屬
$ NO.8.2 自認(rèn)有功
$ NO.8.3 挑撥離間
角色：認(rèn)清形勢(shì)與找準(zhǔn)位置
9、管理者應(yīng)如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其它部門，及士氣低落的問(wèn)題？
$ NO.9.1 請(qǐng)調(diào)部門
$ NO.9.2 工作低落
$ NO.9.3 上司垂問(wèn)
10、管理者應(yīng)如何處理嚴(yán)重問(wèn)題員工？
$ NO.10.1 下屬抱怨
$ NO.10.2 事態(tài)嚴(yán)重
$ NO.10.3 最后談判 例證：馴鹿與狼的生存辯證法則
11、管理者應(yīng)如何處理上級(jí)下級(jí)的關(guān)系？
$ NO.11.1 越級(jí)報(bào)告
$ NO.11.2 上司要求
$ NO.11.3 告訴與否
12、管理者應(yīng)如何處理部屬消極的情況，如何進(jìn)行授權(quán)，如何處理下屬矛盾？
$ NO.12.1 改善關(guān)系
$ NO.12.2 新的挑戰(zhàn)
$ NO.12.3 下屬矛盾
13、管理者應(yīng)該如何處理授權(quán)后出現(xiàn)的一些問(wèn)題？！
$ NO.13.1 固執(zhí)己見
$ NO.13.2 一些瑕疵
$ NO.13.3 責(zé)任歸屬
14、管理者應(yīng)如何在團(tuán)隊(duì)的不同階段采取不同的行為？
$ NO.14.1 感覺差異
$ NO.14.2 漸入佳境
$ NO.14.3 默契純屬
例證：“斑馬線”的執(zhí)行力構(gòu)建啟示
15、管理者應(yīng)如何處理部門績(jī)優(yōu)人員的選拔事宜？
$ NO.15.1 績(jī)優(yōu)人員
$ NO.15.2 開會(huì)表決
$ NO.15.3 議論紛紛
講師簡(jiǎn)介
韓超 老師
在十年的商業(yè)歷練中，從產(chǎn)品銷售到渠道總監(jiān)，從IT工程師到培訓(xùn)經(jīng)理，從優(yōu)秀員工到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心，四年的職場(chǎng)打拼和六年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)，積累了豐富的項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，包括銷售服務(wù)和人力資源等環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)今企業(yè)的職業(yè)化人才培養(yǎng)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課超過(guò)1000小時(shí)，特別是針對(duì)員工的工作心態(tài)調(diào)整，觀念提升，基層主管的培養(yǎng)，總結(jié)出一系列的方法，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，進(jìn)行顧問(wèn)咨詢式培訓(xùn)，整合國(guó)內(nèi)最前沿的實(shí)踐型管理技能課程資源，研發(fā)出“職業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通用類管理技能整體解決方案”。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《管理關(guān)鍵時(shí)刻》 ———管理實(shí)踐案例模擬訓(xùn)練課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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