中國培訓(xùn)易(a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）

內(nèi)容提示
演講口才和影響力，就是政界領(lǐng)袖、商界精英共同的秘密武器！如果我們能夠破譯這些演講技巧的奧秘，無論你是企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者，還是剛踏入社會的普通職員，無論對于個人工作述職還是企業(yè)產(chǎn)品推介，你都能魅力四射，成為焦點，從而走上成功的舞臺。良好的演說口才，是每一個行業(yè)成功人士的必備能力之一！



課程詳情
一、萬事俱備 -- 演講前的必要準(zhǔn)備
1.5W1H
2.克服壓力
3.使用PowerPoint的DO’s and DON’ts
4.其他細(xì)節(jié)

二、先聲奪人 -- 精彩開場
1.必要的簡短介紹
2.你的氣場
3.自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài) – 心理和生理的調(diào)節(jié)方式
4.七種有效的開場白方式
5.兩種“自殺式”開場白
6.音調(diào)控制的三項要素

三、扣人心弦 -- 有吸引力的陳述和銷售
1.演講就是講故事 -- 注重演講的內(nèi)容
2.怎么說，比說什么更重要 -- 注重演講的形式
1）可信的就是吸引人的 -- 如何讓內(nèi)容更可信和吸引觀眾
2）易懂的就是最好的 -- 如何讓觀眾容易理解的五個技巧
3）演講中的有效銷售
4）互動技巧 -- 與觀眾打成一片
5）應(yīng)對現(xiàn)場挑戰(zhàn)的方法
6) 關(guān)于身體語言的運用

四、余音繞梁 -- 印象深刻的結(jié)尾
1.重點! -- 讓觀眾做什么
2.六種富有特色的結(jié)尾方法


講師簡介
  李寶朗 老師
曾于匯豐銀行環(huán)球營運、廣發(fā)銀行任職：
培訓(xùn)部經(jīng)理
個人銀行客服中心營運經(jīng)理
信用卡客服中心運營經(jīng)理
􀁹 9 年銀行客服中心管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、客服中心部門營運經(jīng)理等職位
􀁹 負(fù)責(zé)管理接近200 人的團隊，有豐富的營運、管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗
過往工作成果 (Achievements)
􀁹 2008、2009 連續(xù)兩年獲得匯豐銀行環(huán)球營運的全球性獎項“100 精英”大獎（每年從3.5 萬名員
工挑選100 位精英予以獎勵）
􀁹 2010 年獲得廣發(fā)銀行信用卡中心“年度總經(jīng)理特別大獎”
􀁹 在匯豐銀行期間，編寫了培訓(xùn)教材《生活多Sell 灑》、《王道殺call 十二式》（處理投訴技巧）、
《跟奧巴馬學(xué)演講》等，并輔導(dǎo)培訓(xùn)近50 場，成為最受歡迎的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
􀁹 其中《生活多Sell 灑》電話銷售培訓(xùn)課程，于2009 年初金融危機最嚴(yán)峻之時，所管轄的部門僅
用半年時間完成2009 年全年度的銷售任務(wù)，至年底比原指標(biāo)超出66%，是2008 年的2.5 倍，成
為獲得匯豐銀行的全球性獎項“100 精英”大獎重要業(yè)績之一
􀁹 2009 年為匯豐銀行的員工舉辦題為“提高員工歸屬感”的巡回演講，有效提升該年匯豐的員工滿
意度，從2008 年的65%提升到2009 年的75%
􀁹 參與廣發(fā)銀行信用卡客服中心的核心競爭力項目開發(fā)和培訓(xùn)推廣，并將多年以來積累的客服中心
管理經(jīng)驗和研究成果撰寫成《淺談客服中心的虛.實管理》參考文獻(xiàn)
􀁹 針對Call Center 的工作特點和相關(guān)人才的技能要求，為廣發(fā)銀行信用卡客服中心撰寫了一份“情
景模擬考題庫”，并在客服中心全面使用，大大提高招聘的準(zhǔn)確度


課程對象


備    注
課程名稱：《妙語連珠》 產(chǎn)品呈現(xiàn)演講技巧課程


 

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