中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
新生代員工管理引導(dǎo)（2天版），掌握新生代員工典型的社會環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應(yīng)用心理學(xué)的方法和工具針對他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導(dǎo)管理者理性地看待新生代員工的發(fā)展。
課程詳情
前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新生代員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。
第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源
一、認(rèn)知
“你”對新生代行為特征的認(rèn)識
“你”對新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知
百多家企業(yè)管理者對此問題的認(rèn)
賀君宏老師對新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn)
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識形態(tài)方面的改進(jìn)
二、行為特質(zhì)
“新生代”的素質(zhì)
“新生代”的能力
“新生代”的思維
“新生代”的心理
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解新生代的4個維度
2、重塑自我認(rèn)知差異
3、拓寬認(rèn)知視野
三、心智模式
教育背景
文化沖突
社會關(guān)注
自我認(rèn)知
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
四、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”
第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代
S.Freud的觀點(diǎn)：心理動力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識、前意識、無意識
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實(shí)驗(yàn)
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、性格認(rèn)知
DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用
DISC測試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對、離職分析、壓力管理等。
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握新生代員工性格
2、認(rèn)識不同員工的價(jià)值需求
3、學(xué)會通過性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵
4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格
四、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
同理心應(yīng)用
本節(jié)目標(biāo)：
1、通過視頻與案例分析，
2、掌握如何與12種不同類型的
3、員工有效溝通
五、從激勵上展開
企業(yè)常見激勵的誤區(qū)
激勵的種類
著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)“6感激勵法”
故事感
共情感
娛樂感
交響感
存在感
意義感
2、理解并應(yīng)用
六、情緒管理
情緒比事實(shí)重要
成本比是非重要
全體比個別重要
情緒控制案例比對
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
七、管理權(quán)變
營造良好的環(huán)境與氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
作風(fēng)的吸引性
態(tài)度的相近性
利益的共同性
需求的互補(bǔ)性
威望的征服性
感情的相通性
目標(biāo)的一致性
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會變嗎？
第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛）
2、第一印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
新員工上崗前你做了哪些服務(wù)
新生代管理的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧
3、如何樹立員工的責(zé)任意識
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動暫新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計(jì)劃
3、員工技能儲備
4、暫新的人生啟動
四、總結(jié)
從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。
1、新生代員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。
第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源
一、認(rèn)知
“你”對新生代行為特征的認(rèn)識
“你”對新生代員工作業(yè)行為認(rèn)知
百多家企業(yè)管理者對此問題的認(rèn)
賀君宏老師對新生代的認(rèn)知與觀點(diǎn)
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識形態(tài)方面的改進(jìn)
二、行為特質(zhì)
“新生代”的素質(zhì)
“新生代”的能力
“新生代”的思維
“新生代”的心理
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解新生代的4個維度
2、重塑自我認(rèn)知差異
3、拓寬認(rèn)知視野
三、心智模式
教育背景
文化沖突
社會關(guān)注
自我認(rèn)知
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
四、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”
第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代
S.Freud的觀點(diǎn)：心理動力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識、前意識、無意識
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實(shí)驗(yàn)
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、性格認(rèn)知
DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應(yīng)用
DISC測試被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團(tuán)隊(duì)管理、職務(wù)調(diào)整、工作配對、離職分析、壓力管理等。
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握新生代員工性格
2、認(rèn)識不同員工的價(jià)值需求
3、學(xué)會通過性格認(rèn)知如何在工作中進(jìn)行有效溝通與激勵
4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格
四、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
同理心應(yīng)用
本節(jié)目標(biāo)：
1、通過視頻與案例分析，
2、掌握如何與12種不同類型的
3、員工有效溝通
五、從激勵上展開
企業(yè)常見激勵的誤區(qū)
激勵的種類
著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)“6感激勵法”
故事感
共情感
娛樂感
交響感
存在感
意義感
2、理解并應(yīng)用
六、情緒管理
情緒比事實(shí)重要
成本比是非重要
全體比個別重要
情緒控制案例比對
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
七、管理權(quán)變
營造良好的環(huán)境與氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
作風(fēng)的吸引性
態(tài)度的相近性
利益的共同性
需求的互補(bǔ)性
威望的征服性
感情的相通性
目標(biāo)的一致性
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會變嗎？
第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛）
2、第一印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
新員工上崗前你做了哪些服務(wù)
新生代管理的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧
3、如何樹立員工的責(zé)任意識
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動暫新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計(jì)劃
3、員工技能儲備
4、暫新的人生啟動
四、總結(jié)
從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導(dǎo)角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細(xì)節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責(zé)任。
講師簡介
賀君宏 老師
員工職業(yè)化訓(xùn)練講師
西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會中心指導(dǎo)師
曾任永成電器（港資3500人）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長
曾任實(shí)用電器集團(tuán)（港資企業(yè)15000人）人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA，香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人，香港力天電子股份公司董事。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】《中國經(jīng)營報(bào)》、《NGO非政府組織發(fā)展論壇》特約主講人，國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【課程特色+收益】課程三大特點(diǎn)：實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用課程四大風(fēng)格：激情：10年從沒坐著講過1次課通俗：由于了解企業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板幽默：課堂上見課程五大收益：給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。給體驗(yàn)——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨(dú)立思考與見解。給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
【客戶見證（部分摘要）】新疆機(jī)場集團(tuán)：現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換，在以往我們所聘請的老師授課中，賀老師是唯一一個不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。在5個月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，新疆機(jī)場各個層面的管理人員有了質(zhì)的變化。 ————新疆機(jī)場集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師
中國東方資產(chǎn)管理有限公司：目前遇到的問題是：如何理順企業(yè)的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個人的講課魅力。 ————中國東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理
大明家具：內(nèi)容很實(shí)用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實(shí)并在，課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷，幫企業(yè)提出更多的改善建議。 ————大明家具 謝董事長
松達(dá)電訊：賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司店長、導(dǎo)購中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài)，在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家，賀老師功不可沒，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ————陽江松達(dá)電訊 何董事長
福田城管：“從日常工作過程中控制，促使我們的工作人員在角色上實(shí)現(xiàn)從‘管理者’向‘服務(wù)員’的轉(zhuǎn)變，在思維習(xí)慣上實(shí)現(xiàn)由‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我們城市管理的職能由‘管理’向‘服務(wù)’轉(zhuǎn)變……�！薄≠R老師帶的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)給我們制定出一套規(guī)范化的流程。 ————福田城管某局長。
晶報(bào)采訪：晶報(bào)：您眼中的城市管理人員是什么樣？ ————晶報(bào)對賀君宏老師的采訪。
中國光大銀行北京信用卡總部：作為一批資深的金融人，不能對管理有全面的理解和認(rèn)識，但通過賀老師的精彩演講，整個中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。 ————中國光大銀行信用卡中心 熊副總
西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會中心指導(dǎo)師
曾任永成電器（港資3500人）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長
曾任實(shí)用電器集團(tuán)（港資企業(yè)15000人）人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA，香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人，香港力天電子股份公司董事。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】《中國經(jīng)營報(bào)》、《NGO非政府組織發(fā)展論壇》特約主講人，國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān)，接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
【課程特色+收益】課程三大特點(diǎn)：實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)實(shí)效：感性引導(dǎo)，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思實(shí)戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用課程四大風(fēng)格：激情：10年從沒坐著講過1次課通俗：由于了解企業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板幽默：課堂上見課程五大收益：給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。給體驗(yàn)——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨(dú)立思考與見解。給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
【客戶見證（部分摘要）】新疆機(jī)場集團(tuán)：現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換，在以往我們所聘請的老師授課中，賀老師是唯一一個不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。在5個月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，新疆機(jī)場各個層面的管理人員有了質(zhì)的變化。 ————新疆機(jī)場集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師
中國東方資產(chǎn)管理有限公司：目前遇到的問題是：如何理順企業(yè)的流程，提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個人的講課魅力。 ————中國東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理
大明家具：內(nèi)容很實(shí)用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實(shí)并在，課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷，幫企業(yè)提出更多的改善建議。 ————大明家具 謝董事長
松達(dá)電訊：賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司店長、導(dǎo)購中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài)，在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家，賀老師功不可沒，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ————陽江松達(dá)電訊 何董事長
福田城管：“從日常工作過程中控制，促使我們的工作人員在角色上實(shí)現(xiàn)從‘管理者’向‘服務(wù)員’的轉(zhuǎn)變，在思維習(xí)慣上實(shí)現(xiàn)由‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我們城市管理的職能由‘管理’向‘服務(wù)’轉(zhuǎn)變……�！薄≠R老師帶的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)給我們制定出一套規(guī)范化的流程。 ————福田城管某局長。
晶報(bào)采訪：晶報(bào)：您眼中的城市管理人員是什么樣？ ————晶報(bào)對賀君宏老師的采訪。
中國光大銀行北京信用卡總部：作為一批資深的金融人，不能對管理有全面的理解和認(rèn)識，但通過賀老師的精彩演講，整個中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動的課堂活動，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。 ————中國光大銀行信用卡中心 熊副總
課程對象
備 注
課程名稱：新生代員工管理引導(dǎo)（2天版）
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QQ： 674837974
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