中國培訓易(a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(a10by9.cn)

內(nèi)容提示
商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧,通過培訓,讓員工明白銷售和服務之間的互動關(guān)系,了解網(wǎng)點柜面人員如何合作做好銷售和服務,學會開口講產(chǎn)品。



課程詳情

第1部分 理念---服務帶動銷售
1. 服務帶動銷售的理念---糾正柜面人員只要做好服務即可的錯誤觀念
2. 服務和銷售是一個不可分割的循環(huán)關(guān)系
第2部分 合作---網(wǎng)點柜面人員與其他崗位人員的合作流程
1. 講解網(wǎng)點每個人員的銷售任務的性質(zhì)和要求
2. 講解網(wǎng)點內(nèi)所有人員銷售服務合作流程
第3部分 道---唯心而已
1. 講解敬業(yè)心,增加責任感。
2. 講解如何得到客戶的信心。專業(yè)與誠信是必備的素質(zhì)。
3. 講解對客戶的關(guān)心,掌握不同客戶的心理和需求。從而識別客戶。
第4部分 術(shù)---技巧
1. 怎樣與有錢人打交道。
掌握有錢人的心理特點和與之打交道的原則與禁忌。
2. “多說一句話” 如何尋找銷售機會。
3. “少說一句話” 如何與高端客戶攀談
4. 說“普通話” 如何用非專業(yè)術(shù)語講解產(chǎn)品。
5. 如何變投訴為銷售機會。

第5部分 案例演練
第6部分 課程總結(jié)回顧


講師簡介

  趙怡君 老師
【趙怡君老師】
工商管理碩士,經(jīng)濟師。CFP(國際金融理財師)持證人;CTP(國際財資管理師)持證人;國家二級心理咨詢師持證人;國際人力資源管理師持證人,F(xiàn)任職于某國有五大行總行,二十余年銀行工作經(jīng)歷,實務經(jīng)驗非常豐富,在國有五大行曾從事信貸、個金、公司業(yè)務部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作,并擔任支行行長、公司業(yè)務部負責人等職多年,并負責為該行總、分行公司客戶人員培訓。趙老師將工作與研究相結(jié)合,積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,在對公業(yè)務領(lǐng)域有大量實踐和創(chuàng)新,擁有大量第一手的案例。
擅長領(lǐng)域 :公司客戶業(yè)務
擅長行業(yè):金融
主講課程:
《公司客戶經(jīng)理營銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧與營銷案例實戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務方案設計》《對公營銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對公授信產(chǎn)品實務》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務實操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務方案設計及案例分析》《供應鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》《商業(yè)銀行對公營銷策略與營銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點服務及現(xiàn)場管理》《商業(yè)銀行教練式營銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧》《商業(yè)銀行個金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷技巧》《商業(yè)銀行主動服務營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護與管理》等。
授課風格:語言風趣幽默,案例生動一手,內(nèi)容實用性強,善于點燃學員熱情。
解決方案:業(yè)務功底深厚,授課內(nèi)容實用、有效,全部銀行案例教學,能切實幫助學員解決工作中的難題。
培訓經(jīng)歷:工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。


課程對象



備    注

課程名稱:商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧



 

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