中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）

內(nèi)容提示
商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧， 本課程注重營(yíng)銷技能的提升，通過(guò)培訓(xùn)，能使學(xué)員在新、老客戶的需求挖掘方面拓展思維。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通談判技巧，學(xué)會(huì)辨識(shí)、把握關(guān)鍵營(yíng)銷機(jī)會(huì)。



課程詳情
模塊一：營(yíng)銷機(jī)會(huì)的獲取
第一節(jié)：尋找目標(biāo)客戶
一、尋找潛在客戶的技巧和方法
1、收集客戶資源渠道
1.1監(jiān)管服務(wù)類信息渠道
1.2審計(jì)咨詢類
1.3社會(huì)類
1.4合作類
1.5口碑類
1.6新辦業(yè)務(wù)
二、獲取客戶信息的方法：
2.1尋找關(guān)鍵人
2.2舉辦聯(lián)誼活動(dòng)
第二節(jié)：選擇目標(biāo)客戶
選擇目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)：與客戶接觸前的準(zhǔn)備工作
一、案頭準(zhǔn)備工作：
1.1企業(yè)情況：
1.2雙方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
1.3行業(yè)情況
1.4政策發(fā)展.
1.5網(wǎng)絡(luò)信息旁證
二、預(yù)判斷潛在客戶的主要需求。


模塊二：約談溝通技巧

第一節(jié)、與客戶電話約談溝通技巧
電話約談注意事項(xiàng)：
第二節(jié) 與客戶面談溝通技巧
面談溝通中要點(diǎn)：
1、自我介紹：交行背景，市場(chǎng)份額，服務(wù)客戶。
2、深入交流：體現(xiàn)對(duì)行業(yè)的了解，對(duì)方的認(rèn)識(shí)。
3、請(qǐng)對(duì)方介紹自身情況，股權(quán)，背景，產(chǎn)供銷，已有份額，銀行關(guān)系，運(yùn)用傾聽技巧。
4、有針對(duì)性地初步介紹，「提問(wèn)」，對(duì)方需求及「傾聽」。
5、約談下一步。


模塊三---服務(wù)方案推介及談判技巧

第一節(jié)、品牌與產(chǎn)品梳理
第二節(jié)、推介服務(wù)方案
第三節(jié)、推介服務(wù)方案的談判
一、雙方利益
二、客戶關(guān)注點(diǎn)
2.1價(jià)格
2.2效率
2.3特殊服務(wù)
2.4分行權(quán)限
2.5擔(dān)保平衡
2.6個(gè)性化問(wèn)題
三、談判技巧
3.1心理運(yùn)用技巧
3.2識(shí)別信號(hào)技巧
3.3打破僵局技巧
3.4討論技巧
3.5提議技巧
3.6討價(jià)還價(jià)技巧
3.7讓步技巧
3.8壓力爆點(diǎn)


模塊四 老客戶的維護(hù)技巧

1.業(yè)務(wù)方面：售后跟蹤業(yè)務(wù)
1.1善于聆聽和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
1.2關(guān)注同業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的情況。
1.3提高服務(wù)質(zhì)量
2.人脈方面：保持良好關(guān)系
2.1與財(cái)務(wù)人員交朋友
3.增值服務(wù)：擴(kuò)大客戶需求
3.1分析客戶財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷
3.2活動(dòng)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷。
3.3企業(yè)員工培訓(xùn)。
4.交叉銷售，提高背離成本
4.1跨部門：
4.2跨業(yè)務(wù)：
總結(jié)


講師簡(jiǎn)介
  趙怡君 老師
【趙怡君老師】
工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師。CFP(國(guó)際金融理財(cái)師)持證人；CTP(國(guó)際財(cái)資管理師)持證人；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師持證人；國(guó)際人力資源管理師持證人�，F(xiàn)任職于某國(guó)有五大行總行，二十余年銀行工作經(jīng)歷，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在國(guó)有五大行曾從事信貸、個(gè)金、公司業(yè)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作，并擔(dān)任支行行長(zhǎng)、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職多年，并負(fù)責(zé)為該行總、分行公司客戶人員培訓(xùn)。趙老師將工作與研究相結(jié)合，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域有大量實(shí)踐和創(chuàng)新，擁有大量第一手的案例。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：公司客戶業(yè)務(wù)
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
主講課程：
《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷案例實(shí)戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》《對(duì)公營(yíng)銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對(duì)公授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析》《供應(yīng)鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財(cái)富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理》《商業(yè)銀行教練式營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行個(gè)金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個(gè)貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》等。
授課風(fēng)格：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,案例生動(dòng)一手,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),善于點(diǎn)燃學(xué)員熱情。
解決方案：業(yè)務(wù)功底深厚，授課內(nèi)容實(shí)用、有效，全部銀行案例教學(xué)，能切實(shí)幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)經(jīng)歷：工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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