中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
內(nèi)容提示
本課程培訓(xùn)的目的是希望是提升業(yè)務(wù)員銷售能力,提升其技巧,拓展其視野,維系好現(xiàn)有的客戶,調(diào)整好心態(tài),打造起一個強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)并達(dá)到有效控管,與代理商和經(jīng)銷商的合作達(dá)成雙贏結(jié)果.采用講解/加上互動.加深學(xué)員吸收和運(yùn)用的能力.
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 幫助您擁有像陽光一樣的知足、感恩、達(dá)觀的心態(tài)?焖偃谌雸F(tuán)隊(duì),創(chuàng)造價值,用感恩之心去工作,時刻懷揣感恩之心,用感恩的心去做人,讓您建立積極的價值觀,釋放出強(qiáng)勁的影響力以獲得健康的人生!
2. 學(xué)會如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念 .
3. 學(xué)會如何培養(yǎng)對行業(yè)銷售信念,解決干一行懷疑一行,
4. 學(xué)會如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制,及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)
5. 學(xué)會自信心的建立,驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口
6. 學(xué)會轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑,培養(yǎng)樂觀心態(tài)
7. 學(xué)會如何培養(yǎng)積極心態(tài),知道人生就是,困難之處顯身手
8. 學(xué)會如何培養(yǎng)持續(xù)的決心,解決無志之人常立志的現(xiàn)象
9. 學(xué)會如何主動出擊,而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、
10. 學(xué)會如何養(yǎng)成積極行動,全力以赴的銷售習(xí)慣
11. 學(xué)會如何培養(yǎng)自己對銷售的積極認(rèn)識,養(yǎng)成濃厚的銷售興趣和持續(xù)激情
12. 學(xué)會規(guī)劃自己快速成功人生,避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟
13. 學(xué)會不斷提升自己、成長自己
14. 學(xué)會掌控人生,堅(jiān)守一個行業(yè),一個目標(biāo)是成長最快的人生之路
課程詳情
第一天 推銷職業(yè)心態(tài)塑造
1. 沒有任何借口
1) 借口是拖延的溫床
2) 借口的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任
3) 找借口,不如說“我不知道”
4) 不要讓借口成為習(xí)慣
5) 停止抱怨,杜絕借口,解決業(yè)績問題
6) 執(zhí)行,不找任何借口
7) 借口和高業(yè)績不會在同一個屋檐下
8) 事前不逃避,事中不抱怨,事后不推責(zé)
1. 服從,行動的第一步
1) 視服從為美德
2) 說謊是最大的罪惡
3) 紀(jì)律-敬業(yè)的基礎(chǔ)
4) 對立情緒要不得
5) 如果環(huán)境無法改變,我們就改變自己
6) 我們無法控制事情,但我們可以控制自己的心情
7) 工作中無小事
8) 記住,這是你的工作!
9) 問題是讓英才解決的、是讓庸才來抱怨的
10) 立即行動
3. 最優(yōu)秀的員工
1) 工作就意外著責(zé)任
2) 負(fù)責(zé)任的人是成熟的人
3) 你要對自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
4) 責(zé)任-榮譽(yù)-企業(yè)
5) 多做一點(diǎn),工作就不太一樣
6) 做最優(yōu)秀的員工
7) 全力以赴
8) 要讓業(yè)績變好之前,先要自己變好
4. 超越雇傭關(guān)系
1) 工作是我們要用生命去做的事情
2) 忠誠是無價之寶
3) 環(huán)抱一顆感恩的心
4) 你到底在為誰打工
5) 客戶才是你真正的老板,
6) 你的工資是客戶給你的
7) 帶著熱情去工作
8) 企業(yè)帶給你榮譽(yù)感
9) 自動自發(fā)的工作
10) 努力工作,不抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境、同事、上司、老板,問自己:“我努力了嗎”
第二天 專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
第一講:面向競爭的市場分析與管理(市場未來的評估\市場調(diào)研部分)
1. 市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變
2. 如何認(rèn)識和把握市場
3. 為什么和如何進(jìn)行市場細(xì)分
4. 常用的幾種市場分析方法
5. 目標(biāo)市場的研究、分析和選擇
6. 專業(yè)測試:企業(yè)競爭狀態(tài)分析
7. 企業(yè)如何營造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢
8. 案例分析與討論
第二講、幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求(了解客戶需求部分)
1. 如何尋找客戶的需求
2. 明白客戶的需求
3. 通過詢問找出客戶的需求
4. 尋找客戶的需求
5. 聆聽技巧的三大要素
第三講、滿足客戶的需求--陳述利益 (了解客戶需求部分)
1. 陳述利益:特性和益處
2. 如何正確使用推廣材料和證明材料
第四講、 獲取承諾(訂單)及跟進(jìn)工作促成訂單的時機(jī) ( 滿足客戶需求部分)
1. 獲取訂單的常用方法
2. 獲取訂單后的跟進(jìn)工作
第五講、如何處理客戶負(fù)反饋 (售后)
1. 客戶的反應(yīng)
2. 確認(rèn)客戶負(fù)反饋的類型
3. 處理客戶不關(guān)心
4. 處理客戶的誤解
5. 處理客戶的懷疑
6. 處理客戶的拒絕
7. 處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷
第六講 尋找正確的客戶--客戶評估
1. 向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品
2. 客戶分類系統(tǒng)
3. 了解你的每一個客戶
第七講、如何組織和管理市場推廣活動 (市場開發(fā)項(xiàng)目活動組織 )
1. 市場推廣的三大模式
2. 市場推廣活動的全程分析與管理
3. 產(chǎn)品上市活動的組織與實(shí)施
4. 怎樣策劃精彩的整合營銷活動
5. 市場生動化的十大黃金法則
6. 媒體操作策略與策劃
7. 如何對整體促銷活動進(jìn)行監(jiān)控和評估
8. 案例分析與討論
第八講、 銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作(售前)
1. 訪前計(jì)劃
2. 設(shè)立拜訪目標(biāo)
3. 建立拜訪戰(zhàn)略
第九講、銷售拜訪的回顧與評估 (售后)
1. 拜訪后回顧
2. 建立和更新拜訪檔案
3. 按行動計(jì)劃采取后續(xù)行動
4. 購買信號
5. 獲取承諾的方式
第十講、銷售談判技巧 (售中)
1. 銷售談判的準(zhǔn)備流程
2. 談判過程的三步驟
3. 談判的準(zhǔn)備
4. 職業(yè)采購的談判原則和采購哲學(xué)
5. 談判的四項(xiàng)法則
6. 如何面對拒絕壓力
7. 如何突破談判僵局
講師簡介
李文發(fā) 老師
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師;
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師,
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實(shí)戰(zhàn)派專家”稱號。
【核心價值】
16年工作經(jīng)驗(yàn),8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過國際先進(jìn)的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強(qiáng)某集團(tuán)亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運(yùn)營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高通信集團(tuán)等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運(yùn)營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實(shí)戰(zhàn)派專家。
李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文!皬V東人才”、“東莞日報(bào)”、“HR視界”、“南方都市報(bào)”“才富”等報(bào)刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
【專業(yè)方向】
20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實(shí)際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實(shí)際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實(shí)際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!
【品牌課程】
采購供應(yīng)鏈類:《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強(qiáng)化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。
CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報(bào)價獲取與選擇》。
精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實(shí)踐》。
人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實(shí)務(wù)》《工資、工時、休假及加班管理風(fēng)險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
主要咨詢項(xiàng)目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
美迪集團(tuán)、華潤集團(tuán)、偉創(chuàng)立集團(tuán)、富士康集團(tuán)、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團(tuán)、衡威集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、金源集團(tuán)、宏基集團(tuán)、飛鴻集團(tuán)、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團(tuán)、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達(dá)實(shí)業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團(tuán)、柏威五金、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、三星電機(jī)、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團(tuán)、美維電子集團(tuán)、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達(dá)藝品、精工燈飾、宇佳實(shí)業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團(tuán)、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實(shí)業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團(tuán)、三達(dá)電子集團(tuán)、利達(dá)紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實(shí)業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實(shí)業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實(shí)業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實(shí)業(yè)、東海精密、方鑫實(shí)業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實(shí)業(yè)等100多家企業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
課程對象
備 注
課程名稱:銷售職業(yè)心態(tài)塑造與專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧