中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
績(jī)效考核，如果不能實(shí)現(xiàn)全部崗位指標(biāo)合理化，不能稱(chēng)之為有效、客觀、公正的考核！您在績(jī)效考核工作中是否和其他企業(yè)一樣也存在如下的困惑： 1、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門(mén)指標(biāo)量化容易，行政、人力資源等職能部門(mén)無(wú)法量化，定性考核人為因素影響考核的客觀公正； 2、考核做表面文章，形式主義，部門(mén)主管抱怨，考核徒增工作量，無(wú)實(shí)際意義； 3、未推行考核的時(shí)候，公司盡管存在一些問(wèn)題，但業(yè)績(jī)是穩(wěn)中有升，本想借助考核提升企業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但推行之后，企業(yè)怨聲載道，反而一片混亂？4、績(jī)效考核直接關(guān)系部門(mén)和員工切身利益，由于種種原因使人力資源部門(mén)成為眾矢之的？
課程詳情
引子：老板為什么最近比較煩？
一、要用心對(duì)待績(jī)效
1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性；
思考：如果沒(méi)有績(jī)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
2、成功實(shí)施績(jī)效管理關(guān)鍵要素；
互動(dòng)：績(jī)效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是；
3、績(jī)效管理的整體流程；
互動(dòng)：績(jī)效管理中的各種聲音；
二、如何對(duì)公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解
1、什么是目標(biāo)管理；
2、如何建立公司、部門(mén)與崗位的目標(biāo)；
3、年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解；
4、個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)；
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：某某公司績(jī)效分解示例；
5、績(jī)效管理目標(biāo)的確定與評(píng)估；
分析：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài)
6、績(jī)效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
a、目標(biāo)是否可調(diào)整？
b、目標(biāo)變化了怎么辦？
c、如何獲得員工的認(rèn)可？
d、多少條目標(biāo)比較合適?
e、如何對(duì)下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)？
f、如何獲得各部門(mén)的支持？
g、如何判斷目標(biāo)合理不合理？
h、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
三、如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
1、KPI開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則；
2、指標(biāo)體系建設(shè)的七步法：
a、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
b、找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
c、開(kāi)發(fā)關(guān)鍵成功因素
d、公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）
e、初步指標(biāo)確定
f、指標(biāo)判斷及選擇
g、指標(biāo)征求意見(jiàn)、修改及完善。
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域指標(biāo)如何分類(lèi)
a、戰(zhàn)略類(lèi)KPI指標(biāo)
b、目標(biāo)分解類(lèi)KPI指標(biāo)
c、職能類(lèi)KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
d、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
e、任務(wù)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
f、能力素質(zhì)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
2、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
a、項(xiàng)目制人員如何考核？
b、研發(fā)人員如何考核？
c、后勤類(lèi)人員如何考核？
e、如何避免憑印象打分？
f、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
g、定性的指標(biāo)如何考核？
h、考核形式化了怎么辦？
i、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
j、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
k、如何激發(fā)各部門(mén)的參與？
l、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
m、員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？
3、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃；
五、績(jī)效考核的反饋與輔導(dǎo)
1、如何提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)；
2、如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo)；
a、清晨觀察法
b、內(nèi)部教練法
c、試錯(cuò)法
d、最佳答案法
e、讓下屬走上講臺(tái)
f、自我反省法
六、績(jī)效管理的關(guān)鍵：績(jī)效面談與改進(jìn)
1、是績(jī)效面談的意義與作用；
2、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
3、如何把握績(jī)效面談的最佳時(shí)機(jī)；
4、有效開(kāi)展績(jī)效面談的技巧；
5、如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br />實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪？
七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選；
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂；
3、與考核匹配的薪酬；
4、績(jī)效工資的分配；
5、主管的績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用；
案例研討：某公司績(jī)效考核末位淘汰制度；
八、績(jī)效管理工具演示
1、績(jī)效表單的填寫(xiě)；
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
2、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的；
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理制度；
九、總結(jié)與提問(wèn)
一、要用心對(duì)待績(jī)效
1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性；
思考：如果沒(méi)有績(jī)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
2、成功實(shí)施績(jī)效管理關(guān)鍵要素；
互動(dòng)：績(jī)效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是；
3、績(jī)效管理的整體流程；
互動(dòng)：績(jī)效管理中的各種聲音；
二、如何對(duì)公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解
1、什么是目標(biāo)管理；
2、如何建立公司、部門(mén)與崗位的目標(biāo)；
3、年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解；
4、個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)；
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：某某公司績(jī)效分解示例；
5、績(jī)效管理目標(biāo)的確定與評(píng)估；
分析：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài)
6、績(jī)效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
a、目標(biāo)是否可調(diào)整？
b、目標(biāo)變化了怎么辦？
c、如何獲得員工的認(rèn)可？
d、多少條目標(biāo)比較合適?
e、如何對(duì)下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)？
f、如何獲得各部門(mén)的支持？
g、如何判斷目標(biāo)合理不合理？
h、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
三、如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
1、KPI開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則；
2、指標(biāo)體系建設(shè)的七步法：
a、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
b、找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
c、開(kāi)發(fā)關(guān)鍵成功因素
d、公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）
e、初步指標(biāo)確定
f、指標(biāo)判斷及選擇
g、指標(biāo)征求意見(jiàn)、修改及完善。
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域指標(biāo)如何分類(lèi)
a、戰(zhàn)略類(lèi)KPI指標(biāo)
b、目標(biāo)分解類(lèi)KPI指標(biāo)
c、職能類(lèi)KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
d、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
e、任務(wù)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
f、能力素質(zhì)類(lèi)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
四、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
1、績(jī)效推行常用的10個(gè)技巧；2、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
a、項(xiàng)目制人員如何考核？
b、研發(fā)人員如何考核？
c、后勤類(lèi)人員如何考核？
e、如何避免憑印象打分？
f、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
g、定性的指標(biāo)如何考核？
h、考核形式化了怎么辦？
i、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
j、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
k、如何激發(fā)各部門(mén)的參與？
l、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
m、員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？
3、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃；
五、績(jī)效考核的反饋與輔導(dǎo)
1、如何提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)；
2、如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo)；
a、清晨觀察法
b、內(nèi)部教練法
c、試錯(cuò)法
d、最佳答案法
e、讓下屬走上講臺(tái)
f、自我反省法
六、績(jī)效管理的關(guān)鍵：績(jī)效面談與改進(jìn)
1、是績(jī)效面談的意義與作用；
2、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
3、如何把握績(jī)效面談的最佳時(shí)機(jī)；
4、有效開(kāi)展績(jī)效面談的技巧；
5、如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br />實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪？
七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選；
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂；
3、與考核匹配的薪酬；
4、績(jī)效工資的分配；
5、主管的績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用；
案例研討：某公司績(jī)效考核末位淘汰制度；
八、績(jī)效管理工具演示
1、績(jī)效表單的填寫(xiě)；
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
2、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的；
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理制度；
九、總結(jié)與提問(wèn)
講師簡(jiǎn)介
李穎峰 老師
十四年職業(yè)生涯，足涉國(guó)企、外企、民企、行業(yè)協(xié)會(huì)，曾任中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對(duì)外貿(mào)易理事會(huì)涉外經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目經(jīng)理，華夏基石高級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
研究方向：致力于企業(yè)生態(tài)環(huán)境綜合治理的研究，持續(xù)觀測(cè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理行為與結(jié)果之間的關(guān)系，形成一套行之有效的企業(yè)因果關(guān)系管理辦法。
咨詢及培訓(xùn)經(jīng)歷：2008年進(jìn)入咨詢行業(yè)，從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作，擅長(zhǎng)跨行業(yè)、跨文化咨詢及培訓(xùn)工作，對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)建與管理、品牌創(chuàng)建與管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有著深入的研究和實(shí)踐。
擅長(zhǎng)行業(yè)：制造業(yè)、零售業(yè)、進(jìn)出口、培訓(xùn)行業(yè)。
咨詢領(lǐng)域：企業(yè)文化管理、人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、品牌創(chuàng)建管理。
企業(yè)文化管理：企業(yè)文化管理診斷、企業(yè)文化建設(shè)與落地、員工價(jià)值觀重塑、企業(yè)管理與文化目標(biāo)契合度評(píng)估與修正；
人力資源管理：人力資源管理診斷、戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系、員工職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)；
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理：工作流程效率測(cè)評(píng)、工作流程再造、5S管理；
企業(yè)文化管理：《商業(yè)史學(xué)與企業(yè)文化管理》、《企業(yè)文化創(chuàng)建與管理》、《企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》、《組織行為學(xué)與企業(yè)文化管理》；
人力資源管理：《績(jī)效管理》、《職業(yè)規(guī)劃》、《領(lǐng)導(dǎo)能力系統(tǒng)訓(xùn)練（120次訓(xùn)練）》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《決策能力沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》、《員工激勵(lì)培訓(xùn)》；
生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理：《流程評(píng)價(jià)與流程再造》、《高效會(huì)議的組織與實(shí)施》；
品牌建設(shè)管理：《品牌創(chuàng)建與管理》。
授課風(fēng)格：
自然親切、語(yǔ)言生動(dòng)、富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化,，課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見(jiàn)長(zhǎng)；
能把枯燥、晦澀難懂的理論課程，進(jìn)行人性化，生活化的詮釋講解，使學(xué)員更易于接受、消化，從而達(dá)到事倍功半的即學(xué)即用效果；
其講授的課程理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)分析并解決學(xué)員問(wèn)題；有豐富案例、有實(shí)戰(zhàn)工具，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用；提倡快樂(lè)學(xué)習(xí)，注重互動(dòng)和實(shí)效，分組研討，真正幫助學(xué)員及其企業(yè)提升。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：績(jī)效管理實(shí)操課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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