一、崗位角色
1、企業(yè)各級人員的角色定位
顧問、教練、服務員、運動員
2、團隊角色測試
學員填做測試表
1、實干者2、協(xié)調(diào)者3、推進者4、創(chuàng)新者
5、信息者6、監(jiān)督者7、凝聚者8、完善者
（共同分析，尋找自己的習慣定位）
3、行政文秘崗位角色的特殊性

二、職業(yè)素質(zhì)

1、常規(guī)條件
2、行政文秘職業(yè)素質(zhì)要求
Ø 組織觀念
Ø 合作意愿
Ø 職業(yè)精神
3、行為與素養(yǎng)的關系
4、五事口訣
5、自我管理
6、職業(yè)精神的十大表現(xiàn)
7、應該知道的幾個社會生活法則
八個黃金句型
8、行政文秘的最高楷�！�—周恩來故事啟示
（一）凡事皆成于人
——關于人際溝通問題
故事：500萬；再打個電話
（二）矛盾是你存在的理由
——關于化解矛盾問題
故事：牌樓問題
（三）細節(jié)決定敗
——關于工作細致問題
故事：為主席試座；七千萬和七個億；氫彈方針
（四）不謀全局者不足謀一隅
——關于大局觀問題
故事：“躍進號”事件；迫降事件

三、關于職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)規(guī)劃原則
2、走向成功的上升路徑
3、職業(yè)發(fā)展方法論
三重境界說

四、會議管理

1、會議管理總體要求
2、會議管理效率論
3、會議類型體系
4、會議常規(guī)要求
5、會議組織要點
6、會議三大害
7、學習南塘十三條

五、公文寫作

課程內(nèi)容模擬關羽“過五關，斬六將”，將十一個職業(yè)寫作主要方面的特點和關鍵點進行詳細說明，即定位關、分層關、提升關、形式關和文字關；基本公文類、新聞宣傳類、工作計劃類、工作總結(jié)類、工作論文類、報告演講類等六類基本文體。
三個目標
•熟悉和不很熟悉的工作都要會寫，這是信息時代的基本要求。
•會用和不很會用的文體都要會用，這是實際工作的現(xiàn)實要求。
•不僅要達到領導的要求，更要努力超過領導的要求，行其上者得其中。

第一部分 公文寫作過五關

v 第一關：瞄準射擊——定位關
怎樣使你的文章更有針對性？
無論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。
１、文章“三定”：定對象、定問題、定范圍
２、定對象：所有文章的第一個腳印。（楊立青喊口令的秘密）
３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會議老毛的策略）
４、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學校收費問題）
５、范文解析（《中國社會各階段的分析》）
v 第二關：庖丁解牛——分層關
怎樣使你的文章更加透徹？
什么叫把一件工作寫清楚了，是因為你比別人更清楚。
１、分層功夫是怎樣練成的？它對于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？
２、《易經(jīng)》的分層方法
３、《論語》的分層方法
4、關注基本維度的意義
5、《中國制造》文章的分層方法
6、國資委主任王勇關于創(chuàng)先爭優(yōu)講話的分層方法
7、分組討論，關于人才評價的標準。
8、學習馬斯洛需求層次理論的方法
9、分組討論：組織需求層次理論建構(gòu)
10、 文章的三大結(jié)構(gòu)類型
金字塔型結(jié)構(gòu)
象限型結(jié)構(gòu)
循環(huán)型結(jié)構(gòu)
11、擴展了解：人的精神滿足層次劃分
v 第三關：登高望遠——提升關
怎樣使你的文章更加深刻和高明？
不想被打下來，就要站得更高些。
１、提升的含義
２、提升方法的三大技巧。
３、從局部到整體——擴開來
（關于企業(yè)管理的意義）
（歷史三大英雄評價 漢武帝、曹操、毛澤東）
（文章的格局《文賦》）
４、從現(xiàn)象到本質(zhì)——升上來
（《題西林壁》）
（《湖南農(nóng)民運動考察報告》）
５、從單維到多維——架起來
（《從清華上市公司實踐看高校產(chǎn)業(yè)發(fā)展》）
６、課堂練習，就工作中的常見事題作提升練習。
７、互動點評
v 第四關：移花接木——形式關
怎樣使你的文章更加好看？
漂亮的外表也是戰(zhàn)斗力。
１、漂亮是為了什么？
２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義
借殼：總體比喻
（《我所認識的“廣蓄先生” 》）
（企業(yè)報道+《孫子兵法》）
借位：總體角度
（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）
３、 提問，點評。
v 第五關：干凈利索——文字關
三處用詞不當，就能壞了一整篇熬夜文章。
１、三項基本原則：準確、簡明、生動
２、范文學習（《星星之火，可以燎原》）
３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）
４、分組討論：體制、制度、機制三個詞有何異同？
５、文字游戲
６、提問互動

第二部分　　公文寫作斬六將

v 第1將——基本公文類
嚴格按標準操作。
v 第2將 ——新聞宣傳類
——怎樣宣講更有力度？
☆ 跟上潮流
——借別人的嘴說出來更好。
☆ 避免自夸
——意思不必直說，讓別人能體會到。
☆ 避免虛語
——從頭到尾看起來都是事兒。
三大新聞文體：消息、專題、特寫的區(qū)別與要求
v 第3將——工作計劃類
——怎樣讓你的計劃更靠譜？
☆ 有亮點
——創(chuàng)新比整齊靠譜。
☆ 有預案
——應變比確定靠譜。
☆ 有人頭
——盯人比盯事靠譜。
v 第4將——工作總結(jié)類
——怎樣讓總結(jié)中能看得到未來？
☆ 反話正說
——家里沒有米了；家里該買米了。
☆ 要有提升
——家有隔夜糧，心里不慌張。
☆ 為將來打算
v 第5將 ——工作論文類
——與眾不同是王道。
☆ 善用先進理論
——心理學、信息論、系統(tǒng)論等。（格式塔心理學舉例）
☆ 善用模型
——直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）
☆ 善于提煉概念
——易于認同和傳播。（功能耦合）
案例分析：企業(yè)的經(jīng)濟性與公益性
v 第6將——報告演講類
——怎樣使你的聽眾動心？
☆ 幽默贊美
——會心一笑
☆ 通俗易懂
——一聽就懂
☆ 要有警句
——容易記住
（喬布斯在斯坦福大學的演講分析）

第三部分　職業(yè)公文寫作經(jīng)驗之談

1、怎樣才能獲得領導的認可？
2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸
3、快速能力打遍天下。
4、多請教別人的重要意義。
第四部分 總結(jié)
優(yōu)秀公文標準
四明、四有
（文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）