中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
問題分析與解決，本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科學決策的實務(wù)技巧，給予企業(yè)和學員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。
培訓目標
l 運用工具細分和具體化問題
l 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
l 制定合理標準促成合理決策
l 運用預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施
課程詳情
定義問題
問題的定義
如何定義問題
定義問題的框架
問題陳述
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
分析根源
如何確定最佳的比較方法？
采集整理數(shù)據(jù)
找出可能影響問題的因素
確定主因
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
產(chǎn)生方案
產(chǎn)生備選方案
確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
確定方案
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
計劃方案
制訂計劃
計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
確定必要的任務(wù)、職責及時限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
應(yīng)急方案是什么？
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
綜合與呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
演繹與歸納的邏輯方法
使你的標題更有觀點
口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)
主要使用工具：
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風暴
甘特圖
價值權(quán)重評估表
投票法
計劃評估表
問題的定義
如何定義問題
定義問題的框架
問題陳述
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
分析根源
如何確定最佳的比較方法？
采集整理數(shù)據(jù)
找出可能影響問題的因素
確定主因
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
產(chǎn)生方案
產(chǎn)生備選方案
確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
確定方案
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
計劃方案
制訂計劃
計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
確定必要的任務(wù)、職責及時限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
應(yīng)急方案是什么？
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
綜合與呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
演繹與歸納的邏輯方法
使你的標題更有觀點
口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)
word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)
主要使用工具：
結(jié)構(gòu)樹
魚骨圖
假設(shè)樹
頭腦風暴
甘特圖
價值權(quán)重評估表
投票法
計劃評估表
講師簡介
陳德生 老師
金字塔商務(wù)寫作專家、LG電子市場部培訓經(jīng)理、中國移動管理學院高級培訓師、北京航空航天大學 MBA
實踐/學術(shù)背景
三星電子三星鵬泰營銷學院總監(jiān)
三星電子工作期間，曾主持開發(fā)三星電子從銷售員到店長、銷售經(jīng)理的系列培訓教材，被三星電子指定為2008奧運年全國統(tǒng)一使用標準培訓教材。三星工作期間曾赴三星電子韓國研修院接受《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)講師訓練》課程。
曾參與的培訓項目：
《三星電子全國講師韓國總部培訓》；《定制化銷售技巧》；《服務(wù)禮儀》；《三星電子全國優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓》；《全國辦事處長管理技能培訓》；《職業(yè)經(jīng)理人思考、寫作與表達訓練》；《產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新》；《渠道精細管理—手機、家電渠道指標量化管理》
授課特點
陳老師的課程貼近實際，實操性強，不僅有理論，更有大量工具和模板，拿來即用，能夠真正幫助客戶解決實際問題，稀缺性和實戰(zhàn)性是他課程的最大特點。
陳老師的培訓既有職業(yè)培訓師的風采，又兼具職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)含，授課風格集靈活、幽默、互動性于一體，深受學員好評！
主講課程
1. 商務(wù)溝通系列：《金字塔商務(wù)寫作》《問題分析與解決》《PPT設(shè)計與制作》
2. 培訓師培訓系列：《課程開發(fā)實戰(zhàn)訓練》，《培訓體系建設(shè)與管理》，《培訓師培訓》
3. 銷售服務(wù)系列：《銀行網(wǎng)點服務(wù)與營銷》，《顧客滿意店面銷售技巧》
服務(wù)企業(yè)：
北京工行、內(nèi)蒙工行、河北交行、中國移動、中國聯(lián)通、三星電子、LG電子、摩托羅拉，海信、國美、蘇寧電器、一汽轎車，三星電子，LG電子，北京現(xiàn)代，安東石油，紅牛飲料， 好醫(yī)生等。
實踐/學術(shù)背景
三星電子三星鵬泰營銷學院總監(jiān)
三星電子工作期間，曾主持開發(fā)三星電子從銷售員到店長、銷售經(jīng)理的系列培訓教材，被三星電子指定為2008奧運年全國統(tǒng)一使用標準培訓教材。三星工作期間曾赴三星電子韓國研修院接受《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)講師訓練》課程。
曾參與的培訓項目：
《三星電子全國講師韓國總部培訓》；《定制化銷售技巧》；《服務(wù)禮儀》；《三星電子全國優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓》；《全國辦事處長管理技能培訓》；《職業(yè)經(jīng)理人思考、寫作與表達訓練》；《產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新》；《渠道精細管理—手機、家電渠道指標量化管理》
授課特點
陳老師的課程貼近實際，實操性強，不僅有理論，更有大量工具和模板，拿來即用，能夠真正幫助客戶解決實際問題，稀缺性和實戰(zhàn)性是他課程的最大特點。
陳老師的培訓既有職業(yè)培訓師的風采，又兼具職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)含，授課風格集靈活、幽默、互動性于一體，深受學員好評！
主講課程
1. 商務(wù)溝通系列：《金字塔商務(wù)寫作》《問題分析與解決》《PPT設(shè)計與制作》
2. 培訓師培訓系列：《課程開發(fā)實戰(zhàn)訓練》，《培訓體系建設(shè)與管理》，《培訓師培訓》
3. 銷售服務(wù)系列：《銀行網(wǎng)點服務(wù)與營銷》，《顧客滿意店面銷售技巧》
服務(wù)企業(yè)：
北京工行、內(nèi)蒙工行、河北交行、中國移動、中國聯(lián)通、三星電子、LG電子、摩托羅拉，海信、國美、蘇寧電器、一汽轎車，三星電子，LG電子，北京現(xiàn)代，安東石油，紅牛飲料， 好醫(yī)生等。
課程對象
備 注
課程名稱：問題分析與解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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